爆款制造者:600+導購,年銷超3億,他是如何做到的?
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“費用高”“沒利潤”“賬期長”,這是很多經銷商“逃離”現代渠道的原因。對于很多經銷商來說,與賣場商超合作,成了雞肋,食之無味,棄之可惜。
然而也有一些經銷商,卻在現代渠道中如魚得水,甚至能在很短的時間里,將一款不算知名的品牌,快速成為KA渠道的頭部產品,儼然將現代渠道變成了令人眼饞的“聚寶盆”。
在新經銷四月份的大會上,有幸認識了上海榮進實業有限公司董事長裘曉民先生。當時同行人員介紹,裘總對現代渠道有很深的理解,生意規模很大。
五一假后,到上海榮進實業公司拜訪了裘曉民先生,兩個多小時的面對面交流,裘總對現代渠道打法的思考之深,確實令人嘆服。
運營千禾、鼎鼎鮮、東湖、龍溪、老恒和等十多個品牌,100多個sku,覆蓋華東1000多家KA 賣場,2000多家連鎖超市,公司專職導購600多個,年銷超3億。其公司經銷的主要品牌,如千禾鼎鼎鮮、東湖、龍溪、金山寺、老恒和等,均名列上海KA系統前三名之內。
希望上海榮進在現代渠道的運營模式和實操,能給更多的經銷商帶來一些啟發和思考。
600+的導購團隊,
是能做好“運營”的底氣
上海榮進的成立時間是1997年,在這之前,裘曉民是湖北襄陽一家芝麻油廠家的員工,恰好要在上海設立聯絡處,就回到了老家上海。后來聯絡處撤銷,裘曉民就自己做這家芝麻油的代理。

早期賣的大多都是相對工業化的產品,襄陽當地的香菇、木耳、芝麻油等,產品沒有形成標準化,做起來很難。就是簡單的按照廠家的要求,把貨送到商家就行,加上本身有沒形成品牌,生意一直沒有起色。
為此,裘曉民想了很多模式和方法,希望能促進銷量,但都沒有成功。偶然的一次,看到化妝品柜臺和保健品區域都有導購員,在刺激消費者購買。
而在當時的食品飲料行業,還沒有經銷商或者廠家用導購,因為食品飲料的利潤遠不如化妝品和保健品,不一定能支撐導購成本。
但裘曉民覺得這是個機會,經過對市場和利潤的測算,做了市場模型之后,認為導購的模式是可以應用的。
正逢當時上海傳統的商業組織被KA沖擊,一批國有體制的店長下崗,但是這批人在行業里做了一二十年,對產品的銷售極為熟悉。裘曉民將這批人招來做兼職導購,一天50元工資,當時超市員工一個月才300元。
運轉一段時間后,效果出奇的好,有些門店甚至一天賣了1000多瓶芝麻油。
于是,經過兩三年的運作,榮進形成一套完整的導購員體系,兼職導購也逐漸演變成全職導購。一直到這家襄陽芝麻油廠倒閉,榮進還保持這款芝麻油在上海KA系統占有70%的市場份額。
確定了導購員的商業模式之后,逐漸在KA系統站穩腳跟,榮進開始以這套模式發展其他的細分品類,為后續運作欣和、千禾以及其他品牌奠定了基礎。
一個爆品是“運氣”,
全是爆品就是“能力”
裘曉民有句很自信的話,“只要是榮進選中的產品,運作一段時間,最后都能成為華東現代渠道中的爆品,快速起量,毋庸置疑。”
1. 選品是基礎
首先是選品,上海榮進有一套獨特的選品邏輯。第一,產品定位好吃健康,榮進的目標人群是城市家庭消費者。對于家庭消費者,尤其是在餐飲產品上,一是味道要好,二是要綠色健康,價格對他們來說不是主要問題。

第二,有議價空間。當經銷商在渠道中有了穩定的話語權之后,是具備議價能力的。強調一下,這里的議價是指在下游終端的議價能力。
舉個例子,榮進做欣和六月鮮的時候,六月鮮在山東的零售價賣7元,但是榮進在上海運作的價格是10元,僅僅是把醬油的鹽度降低,甜度增加,成本增加了幾毛錢,但是議價的空間卻做到了40%以上。
這也是榮進一直沒有做調味品類一線品牌的原因之一,像海天、廚邦等,都是標準化的產品,沒有足夠的議價空間,意味著榮進在KA渠道的議價優勢不能發揮作用,中間的附加值做不出來。
第三,能成為大單品。過去,新經銷拜訪的品類經銷商,sku的數量基本上都是幾百上千,但上海榮進的sku只有百個,卻每個都是大單品。
背后的邏輯,就是上海榮進的大單品原則:每個品牌的評判標準,單個sku的年平均銷售額達到300萬,即品牌的銷量/sku數大于300萬,這也是上海榮進只有百個sku,卻能年銷3億的原因。
當然,大單品原則能實施的基礎,是建立在先進的銷售模型中。裘曉民告訴新經銷,榮進的標準是將一款產品,做到該細分品類在華東現代渠道市場容量的1/3,所以要先根據市場預估的品類規模和市場容量。
2. 銷售模式是關鍵
在確定以導購員為主的銷售模式之后,榮進對這套模式不斷地探討和總結,形成了一套“八大方法”的標準化流程,新招聘的導購員根據這套流程,能以最快的時間適應。
第一,自信。自信的基礎是建立產品的品質上,導購員一般都是四五十歲左右的阿姨,本身自己在家庭就會做飯。她用過產品之后,認可產品,在推薦的時候才更有信心。
第二,熟人試吃,以點擴面。比如超市的零售價是10元/瓶,給導購員的價格是5元/瓶,每月限量24瓶,導購員可以低價或者贈送,把產品給親朋好友去試吃,擴大影響面,從而帶動復購。
第三,消費者情感認同。拉進與消費者的距離,比如從話術上,不同的人如何去稱呼,再比如,一家人出來購物,一般家庭主婦是消費決策者,導購員推薦的時候要找準關鍵人。
第四,先肯定后否定。很多消費者過去都不是用你的產品,比如海天、廚邦等,導購員肯定不能說這些品牌的產品不好,首先要肯定這些產品,然后再說什么是更好的產品。
第五,現場試吃。家庭消費者對產品的感知度很高,產品的口味好壞,一般很容易試出來。通過現場試吃,可以快速取得消費者的認同。
第六,三看三比。一看原料,和競品相比,你的產品在原料上有什么不同,這個差異對消費者有什么好處;二看配方,告訴消費者什么是健康的配方,里面的添加劑越少越好;三看工藝,以醬油為例,傳統醬油是曬式醬油,另一種是釀式醬油,工藝性更強。
“三看三比“的作用本質上是告訴消費者產品上的差異,教育消費者什么是好的產品,而不是讓消費者購買你的產品。只有消費者知道什么是好的產品之后,他會自己去選擇比較,最后還是會選你的產品,復購率也會更高。
第七,連環推薦法。當你把一個產品賣給消費者以后,消費者對你產生信任感,這個時候你就可以連環介紹,把其他的產品推薦給顧客,讓顧客從買一瓶到買一堆。
第八,從眾介紹法。品牌商一直在講KOC,即關鍵意見消費者,經銷商也要做這件事,去培養重點客戶群體。因為顧客的介紹更能影響潛在顧客的消費決策,引導購買。
3. 落地執行是結果
有了基礎的保障和銷售制度的支撐,在終端的操作上,榮進也形成了一套完整的打法。
1)提煉賣點,“罰點球”式打法
榮進的產品大多都是高價格的高端產品,在經營欣和六月鮮的時候,其價格是當時海天和李錦記的兩倍,要讓消費者接受價格,就必須有新的賣點,以及把賣點傳播出去。
600+導購員就是其傳播賣點的媒介,裘曉民將其稱作“罰點球”式打法,在足球比賽中,正常去踢中場是很難進球的,但是點球進球的概率就會大大提高。
消費者是沒有專業性的,導購通過培訓,是具備專業知識的,對產品的賣點以及用法極為清楚。通過導購員將產品的賣點,一點一點的灌輸給消費者,日積月累,消費者接受程度就會大大提高。
2)攻克競品,循序漸進
榮進在運作一款產品時,會在市面上先選擇一款競品,競品的標準是價格帶和品質相似。
以運作欣和六月鮮為例,當時榮進選擇日本的龜甲萬為對標產品,日本的龜甲萬一直是醬油中的高端產品,他們已經在消費者心中建立起品質認知。
裘曉民認為,從理論上講,相同品質的產品,你的價格比其低20~30%左右,就可以打敗競品。典型的案例就是當年長虹電視打敗松下電視,長虹通過引進松下的流水線,做到品質相似,然后通過價格優勢,快速擊敗松下,成為行業第一。
正是形成了這樣的一套從選品到制度,再到落地執行的標準化流程,讓榮進具備了持續打造爆品的能力,運作千禾短短幾年,就實現了其在華東現代渠道年銷1.5億的好成績。
與時俱進,是經銷商發展的底層基礎
裘曉民認為,任何一個企業的發展和生存,核心都不是外部環境的變化,而是內部的治理,你的企業管理和企業文化能不能與時俱進,能不能跟著行業的變化不斷地去做前瞻性的調整。
中國的零售行業,不會因為某一種變化,就能顛覆現有的格局。很多經銷商說,受到電商的沖擊,受到社區團購的沖擊,生意不好做。
但回過頭看,為什么今天會受到這么大的沖擊?歸根結底是我們的思想過于保守,就像當年做KA賣場,很多傳統的經銷商不愿意做,因為當時傳統經銷商都是一手錢一手貨,沒有KA的賬期,沒有扣點、進場費等各式各樣的費用。
十多年前電商就已經出現,但是直到今天,大多數經銷商連老電商都沒做好,就更別談新零售新電商,這其實就是跟時代脫節。因為從專業的角度講,老一輩的經銷商對產品,對運作,都比當年新崛起的經銷商都更有優勢。
零售業態的發展是在不斷進步的,因循守舊是最可怕的一件事,淘汰是必然。
以上海建筑行業來類比,20世紀50年代,基本上都是棚子,到了70年代,逐漸是平房,到了21世紀,開始建高層建筑。假如你是個建筑公司,以前可能就是做小平房的建筑,但是到了高層建筑時代,如果你不學蓋樓的技術,沒有高層建筑的能力,還有存在的必要性嗎?
回到商貿流通領域,經銷商是處在商品流通的中間環節,互聯網平臺的發展,是對流通環節的升級。
過去互聯網就已經對傳統經銷產生了影響,只是沒有那么大,經銷商沒有過多關注,但是這兩年,它們的野蠻生長,對傳統生意確實沖擊非常大。
在這個過程中,其實就考驗經銷商能不能同步去變化,成為頂層建筑。為此,上海榮進也在不斷去嘗試新的事物,做社群,做電商,做新渠道等等,雖然只是在摸索階段,但也取得了 不錯的成績,短短一兩年的時間,非現代渠道業務年銷量也能達到三四千萬。
寫到最后:
在與裘曉民先生交流的過程中,感受最深的是其對學習的熱愛,以及對新模式新方法的探索。在賣場時代,摸索嘗試,率先在調味行業推行“導購員”模式,建立起在華東現代渠道的壁壘,做大了生意。
同樣的,在新零售時代,也在探索新的模式去把生意做大做強。任何一種零售業態的出現,必然伴隨著新的生意機會,在這個過程中,需要經銷商不斷去學習,用新的模式去“改造”生意。
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