問答 | 別人家的「有效運營」是什么樣的?為啥我做的運營動作大都無效?
導讀:作為一個運營人,大多時候很痛苦:KPI完不成,做了很多運營動作都不見起色,打擊很大,我一直想問,對一家電商公司、一個線上店鋪,乃至一家門店,什么樣的運營動作是有效的,而不是無用功?
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問題
最近抖音上有個詞很火:「有效化妝」,我一個大男人對化妝當然不感興趣;但對「有效」這個詞很感興趣,所以想來探討一下。
我對這個詞這么敏感,是因為自己作為一個運營人,大多時候很痛苦:KPI完不成,做了很多運營動作都不見起色,打擊很大,我一直想問,對一家電商公司、一個線上店鋪,乃至一家門店,什么樣的運營動作是有效的,而不是無用功?
回答
馬卡(商家運營負責人):
問這個問題的應該是初入職場的小伙伴,做運營這個事兒,真的很難。因為老板要結果,而大多數運營人是很難保證自己的action會快速拿到結果。
所以我這個運營老鳥現在就很看重數據,一方面需要數據匯報,另一方面數據背后隱藏著很多信息,只是大多數人挖掘不到罷了。
打個比方,在網站流量分析中,可以從訪問來源、流量入口、廣告切入,很多人分析到這里就沒了。
但還可以繼續深挖,像訪問來源就可以再看直接訪問、外鏈、搜索引擎和社交媒體等。在這個分析框架下,需要一層一層拆解,具體到每一個渠道進行流量分析。
至于數據要怎么看,自己去學!
蔡戈(某司活動運營負責人):
我個人認為是精細化思維,它是一種針對差異化細分運營思維,目的是把運營變成可控制的。
比如:你要做個活動,把目的具象化,把活動目的進行拆分,精細到活動每個人、每個場景、每個流程。達到精準運營的目的,把項目變成可控制的。
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