我在經營兩家烘焙店，不是知名連鎖那種，是我自己開的兩家，還算不上是連鎖。之前我請了一位營銷顧問，幫我優化產品包裝、廣告等等，她著重強調了要會員運營，但很長一段時間店里的會員都是我的親朋好友，很少有新顧客注冊會員，想問一下為啥，要怎么辦？

馬卡：

大家都在強調會員運營，我雖然沒有自己開店，但是卻是好幾家店鋪的運營。我認為，會員群體可以分為3種：一是自己的親朋好友，也就是題主說的那樣；一種是薅羊毛用戶，比如注冊會員能得到折扣優惠；還有一種是真的被商品、服務的價值吸引。

知了：

同意樓上，我們都想要有效的會員，有效就是指被產品和服務吸引的顧客，這樣他們會經常光顧，提高復購以及客單價。薅羊毛的用戶雖然可以一時增加曝光，但很難長期消費，很難形成良性循環。

所以抓住本質，就是要打造好的產品和服務。

吉子：

一是產品好，自然吸引消費者；還有就是做好營銷，你的產品很好，但沒有人知道，大家也不會來消費。如果是線上店鋪，就利用平臺挖掘流量，做一些優惠活動啥的；線下也好辦，你就讓進店的顧客發朋友圈幫忙宣傳，再給他一些獎勵；店門口再放上一些易拉寶啥的，讓路人也能看到。