老品牌x新銳品牌神仙打架,這倆是怎么在廝殺中逆風翻盤的?
沒有成功的企業,只有時代的企業。
消費市場一年一變。
物競天擇,適者生存。生物界中的天擇演化論,對于品牌同樣適用。
尤其是對于老品牌而言,隨著市場快速迭代,消費者快速迭代,文化快速迭代,面對層出不窮的新銳品牌圍剿,「以不變應萬變」似乎難以在競爭環境中找到舒適區,「在不斷的變化中以自己的方式求變」才可能逆風翻盤。
那么,如何求變呢?答案其實很簡單:保持新鮮感。
從某種意義上講,“保持新鮮感”的實質就是遏制品牌老化,使品牌年輕化。
挑選兩個老品牌煥新的案例來和大家分享一下。
好利來:一家被美食耽誤的設計公司
如果說喜茶、奈雪的茶,打響了新式茶飲市場的聯名之爭,那么在烘焙市場,好利來便是與喜茶、奈雪的茶比肩的品牌。
在給消費者提供新鮮感上,好利來有哪些亮眼的操作呢?
我總結為三點:好色、好吃、好玩。
先說好色。
好利來,名字兆頭是極好der,可總有種太直白的土感。然鵝,近年來如果你打開好利來的天貓店鋪頁面,會發現,好利來原來其實是:
一家被甜點耽誤的設計公司
隨便一張產品圖讓人垂涎不已……非常非常非常誘人。
來品品它家的產品,從傳統古風,到日系極簡風學,可Q彈,可粉嫩,可高級,有很好的藝術美學價值,具有極強的可塑性。



可以說,在越來越追逐個性化以及情感表達,表現自我的現代化生活中,好利來的產品設計風格,打破常規,刻板、標準化的設計是它品牌年輕化的一種輔助 。
以“色”悅人的第二招,就是改變裝修風格。品牌創造了一些新的環境,以刺激消費者去不斷買新的東西,滿足他們內心更深層次的需求,喚醒消費欲望。
好利來光是店型,就在去年嘗試了幾種:一種是酷酷的概念店Holiland Lab,店鋪走未來主義風格,處處都透露著工業科技冷基調;
一種是主打少女可愛風的粉紅主題店Pink Me,軟萌的配色直接讓少女心爆炸,店員更是一水兒185以上帥哥,從門店、員工到產品都讓顏控黨一本滿足,一度成為消費者的拍照打卡圣地。


當然,打造多種店型并不是風格陰晴不定,而是有著相同的內核—通過主題店提供新鮮感,讓進店的消費者能有逛藝術展覽的體驗。
再說好吃。
烘焙市場出現過不少的網紅,比如爆漿芝士蛋糕、舒芙蕾、臟臟包、軟歐包等。而好利來在單品網紅化方面,也是一直不遺余力。比如推出法式馬卡龍、半熟芝士、雙層芝士蛋糕、蜂蜜蛋糕、草莓巧克力等爆品。
尤其是拳頭產品半熟芝士的大賣,給品牌圈了不少粉,在社交平臺上那叫一個揚眉吐氣。
比如我本人,就是好利來半熟芝士系列資深擁護者。

據NCBD(餐寶典)發布的《2019中國烘焙市場大數據分析報告》顯示,2019上半年中國烘焙品牌滿意度調查方面,好利來達到8.8分,居第一陣營。

2019上半年中國烘焙品牌滿意度
從半熟芝士開始,深諳少女心的好利來越來越會在鏡頭前凹造型,出了不少新品,作為中國最大的烘焙連鎖企業之一,算是老樹發新芽了。
最后說好玩。
好利來的好玩主要體現在兩方面:
一方面是和各類品牌跨界為好利來的流量王國加持,比如和喜茶、阿華田、奧利奧、橘朵......強強聯手再加絕美包裝,絕佳品宣。
在短短的半年時間里,好利來和6個品牌聯名推出20多款新品。這種推新品的方式,可以有效撩動消費者嘗鮮的心理,更好地保持產品的新鮮感。

而且這樣的聯名營銷并非一板一眼,反而千奇百怪,充滿了奇思妙想,這種方式恰恰迎合了年輕的“80后、90后”消費群體“嘗鮮求新”的需求。
比如在產品打造上,芝士蛋糕、多肉葡萄分別是好利來、喜茶各自的爆款產品,而兩者跨界聯名推出的“層層爆漿葡萄”蛋糕,深受消費者追捧。

在好利來天貓旗艦店,“多肉葡萄雪絨芝士”已成為網紅級爆品,給好利來“雪絨芝士”全系列產品帶來超74萬件、410萬枚的銷量。
另一方面則是體現在好利來的社交媒體的運營上。
大多數品牌只是將線上運營當做一個附屬的渠道。比如公眾號,許多公司都僅僅將其當做媒介,全部推送打折、活動信息,毫無品牌感。
好利來的做法則截然不同。
就公眾號而言,在內容上,可以看出好利來的標準很高。
隨便打開一篇推文,可以說是潮流與復古并重,創意十足。而圖文內容都是通過漫畫的方式來呈現,不僅符合現在年輕人的閱讀習慣,也大大增強了內容趣味性。
無論是推出新品,還是開展活動,好利來的公眾號都能極具風格、極其有趣地推送給用戶,時刻跟用戶產生聯系和互動,大大增加了用戶粘度。
凡此種種,說明好利來已經不僅僅是一個品牌,而是已經擬人化,像一位新潮而又知心的朋友,深得消費者的喜歡。
百麗重生:用互聯網的方式重做一遍
我記憶中的百麗,曾經有一段時間是不少身邊女性朋友的心頭好,但是后來,鞋子款式越來越跟不上審美,產品魅力逐漸缺失。所以發展也越來越疲軟,直到被消費者忘記。
導致我前幾年對的百麗印象,一直是老三樣,土土的。
而誰想到就在2020年6·18期間,百麗一款新品鯨魚鞋銷售量超過5萬雙,獨占天貓時尚鞋靴行業C位,線上線下渠道粉絲增長120萬,天貓渠道銷售同比增長62%。
原以為已然歸隱田園的鞋王,而今突然重出江湖。單款新品振臂一呼,威震四方。
與之形成鮮明對照的是,“鞋業大敗退”正在整個行業內蔓延:曾經煊赫一時的富貴鳥、達芙妮都陷入水逆周期,要么破產要么關店……
而百麗又是如何從巨虧當中艱難回血涅槃重生的呢?
就內功而言——
提供科技化的潮流產品
近年,運動時尚領域流行著一股復古風潮,老爹鞋成為時尚新寵,但是傳統的老爹鞋體積臃腫,鞋底厚重,走路不舒服,日常使用場景非常有限。
為把握這個機會,百麗采用了高彈分子顆粒為材料,聚集成獨有的全掌高彈中底,搭配楦型設計,形成獨特的裹足軟感。

經過創新改良的高彈分子技術,具備無與倫比的高彈性能,能讓鞋底變得柔軟輕盈、靈敏回彈,提供給用戶極致舒適的體驗。它是品牌深入洞察社會痛點:同款雜多、呆板、笨重等弊端,用創新科技解決問題而研發的技術。
投資的秘密是積累復利,品牌的秘密是積累產品優勢。時間越長,品牌越強。所以不要問品牌老不老,品牌永遠不會老,會老的只是你的產品力。
越是基本,越是難做,越沒人愿意做。很多人愿意做很酷的商業模式,但不愿意做出色的產品。
品牌形象升級,符合現代化審美
除了在產品上求變,百麗還選擇全方面突破自己,扭轉“老氣”形象。
百麗轉型第一步做的就是 logo 上的與時俱進,品牌logo從傳統的優雅紅變成了現代的炫酷黑,slogan也由“百變,所以美麗”變為“酷雅百變,不止一面”。
所謂“酷雅”,就是“前衛、獨特、果敢”的“COOL”,提煉出人格美學和個性標簽,迎合年輕人對時尚潮流的態度:酷帥和多變。

從對外形象上,百麗更是牽手李宇春為新代言人,擺脫大眾對女性的傳統審美,推進個性自由的表達。

渠道升級,線上線下齊發力
百麗深知門店是品牌最直接的展示窗口,于是摒棄千篇一律的裝修風格,通過“智能化”升級門店空間形態,將整個門店“脫胎換骨”,給顧客帶來優質的消費體驗。
不止如此百麗還打通了線上線下銷售模式,以線下門店為基礎,通過小程序、私域流量運營為消費者提供全場景、全渠道的、有溫度的服務,打造“所想即所見,所見即所得”的購物新體驗。

除此以外,百麗還在不斷探索創新直播形式。2020年疫情期間百麗新品云發布會吸引近300萬人圍觀,推動百麗×聚劃算服飾大牌日銷售額同比增長214%,官方旗艦店同比增長201%。

就外功而言——
花樣營銷,借力打力
年輕就是前衛、勇于嘗試的代名詞,也是最具有消費潛力的群體,奪得年輕人的喜愛,才是品牌生存下去的最大資本。
為了抓住年輕人的注意力,百麗還做了不少年輕化的營銷。
為了充分展現產品的優勢,百麗在新媒體上邀請眾多時尚KOL進行體驗和觀點分享,在年輕顧客中種草傳播。
2020年6月1日首發日,話題“百麗鯨魚鞋 高彈才好玩”成為微博熱搜第三名,話題閱讀量高達1.5億。
同時,百麗在11座城市分別打造12場鯨嬉快閃店,將線下流量轉化為線上熱度,刺激用戶分享和評論。
最終,202年618期間百麗天貓銷售同比增長62%,新增粉絲120萬,百麗鯨魚鞋迅速破圈。
通過線KOL的安利種草、各大平臺的引流,到線下快閃店的舉辦,百麗一步步深入到年輕消費者的休閑娛樂生活中,獲得了極高的營銷聲量,實現了消費即傳播的種草玩法。
正如國際權威品牌專家大衛愛格所說的那樣:“品牌經營就像旅館經營一樣,每年都要投資一定的維護、保養費用,使之煥然一新。”
無論是好利來,還是百麗的戰略轉型,都不是片面地迎合年輕人或互聯網思維,而是從顧客、產品、服務、品牌、傳播、渠道等多個要素大刀闊斧地變革,去腐生肌,方能重獲青春。
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