回顧2020年，電商直播是一個(gè)繞不開的詞。

距商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，僅2020年前11個(gè)月，全國(guó)就有超過2千萬(wàn)場(chǎng)電商直播。明星、總裁、政府官員，各界斜杠主播紛紛開始帶貨。房子、車子、黃金、火箭，直播間內(nèi)的貨品池也越發(fā)突破想象。

全民帶貨、萬(wàn)物可播的風(fēng)潮下，行業(yè)經(jīng)歷了迅猛成長(zhǎng)和快速變化。

羅振宇在2021跨年演講中提到，“線上世界的殘酷只有線上世界的人懂”。從野蠻生長(zhǎng)到加速淘汰、步入正軌，電商直播行業(yè)在剛剛過去的一年中發(fā)生了哪些事？到底什么樣的品牌和商家才適合做直播？未來(lái)，又有哪些新興賽道有機(jī)會(huì)借由直播爆發(fā)？

基于各平臺(tái)消費(fèi)數(shù)據(jù)，結(jié)合針對(duì)品牌、機(jī)構(gòu)和專家的調(diào)研，CBNData發(fā)布《2020電商直播生態(tài)報(bào)告》，回溯2020年的直播戰(zhàn)場(chǎng)，并對(duì)2021年的行業(yè)風(fēng)向做出預(yù)判。

2020電商直播行業(yè)回顧：紅人出圈、新玩家入局、直播成電商重要渠道

疫情出現(xiàn)反復(fù)的當(dāng)下，去年此時(shí)全民宅家的情景還歷歷在目。2020年初，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)存量時(shí)代后的首次高速增長(zhǎng)，電商直播行業(yè)的用戶數(shù)量和市場(chǎng)規(guī)模全面爆發(fā)。

以抖音、快手為代表的內(nèi)容平臺(tái)，以微信為代表的社交平臺(tái)紛紛入局，引起各圈層消費(fèi)者的關(guān)注，資本和供應(yīng)鏈也向直播行業(yè)聚攏，電商直播產(chǎn)業(yè)鏈迅速建立。

2020年下半年，電商直播已成為重要、常規(guī)的電商渠道。

根據(jù)ECdataway數(shù)據(jù)威的數(shù)據(jù)，直播在電商渠道中的重要度尤以美容護(hù)理、服裝鞋包、珠寶/首飾三大類目為甚。在這三個(gè)行業(yè)中，直播引導(dǎo)消費(fèi)金額在大盤整體消費(fèi)金額中的比例達(dá)到整體平均值的2倍。

電商直播創(chuàng)造的互動(dòng)式消費(fèi)場(chǎng)景，提升了購(gòu)買效率，也提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。直播消費(fèi)者從追求低價(jià)逐漸過渡為追求品質(zhì)。報(bào)告顯示，2020年淘寶直播客單價(jià)不斷提升，服裝、美妝、珠寶等直播體量更大的類目漲幅更高。

2020年，人社部對(duì)帶貨主播這一職業(yè)給出新定義：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師。帶貨主播作為新型職業(yè)被官方認(rèn)可的同時(shí)，也對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)水準(zhǔn)提出了新的要求。

首先，直播平臺(tái)業(yè)態(tài)更開放，為中小主播也帶來(lái)了前景和機(jī)會(huì)。報(bào)告顯示，在淘寶直播、抖音、快手三大平臺(tái)，肩部主播、腰部主播逐漸成為中堅(jiān)力量。三農(nóng)主播、銀發(fā)主播等小眾主播也能發(fā)揮強(qiáng)勁帶貨力。

其次，位于第一梯隊(duì)的主播逐漸向全品類、全鏈路發(fā)展。薇婭背后的謙尋，衣哥背后的星誠(chéng)傳媒，羅永浩背后的交個(gè)朋友，雪梨背后的宸帆，建立直播基地或孵化主播/品牌矩陣，以提升直播業(yè)務(wù)規(guī)模，加強(qiáng)供應(yīng)鏈能力。

各行各業(yè)跨界主播的加入，也為烈火烹油的電商直播行業(yè)更添一分熱度。

從疫情期間為地方特產(chǎn)代言的政府官員，到親身上陣的企業(yè)家和總裁，明星和短視頻達(dá)人，用財(cái)經(jīng)作家吳曉波的話來(lái)說，“2020年，不做直播，等于白過。”

千萬(wàn)粉絲量級(jí)的短視頻達(dá)人如大狼狗鄭建鵬與言真夫婦、衣哥等，憑借短視頻中成功的人設(shè)打造，吸引到了精準(zhǔn)的粉絲群體和品牌方的注意，利用品牌專場(chǎng)直播的形式，一躍進(jìn)入頭部帶貨主播行列。近期，大狼狗夫婦的LG專場(chǎng)直播銷售額突破3億，成功打破抖音記錄。

以往“高不可攀”的總裁紛紛從幕后走到臺(tái)前，親身上陣直播賣貨，也成為2020年電商直播的一抹亮色。

有些總裁是在年初疫情期間入局，有些總裁則開啟了常態(tài)化直播，其中，董明珠和梁建章更是開啟全國(guó)巡回直播，為各自所在的企業(yè)和行業(yè)提振信心。

但要論跨界主播中最吸引眼球的，無(wú)疑還是明星。

2020年，紅人和明星的壁壘逐漸消融，超頭部主播李佳琦、薇婭頻上熱搜，獲得綜藝影視邀約，而明星進(jìn)入直播間，也成為了常規(guī)的宣傳手段。報(bào)告顯示，僅在薇婭直播間，每個(gè)月至少就有7場(chǎng)直播有明星嘉賓坐客。

這種“明星X主播”的模式展現(xiàn)出了十足的吸金力。還是以薇婭直播間為例，報(bào)告顯示，其有明星嘉賓坐鎮(zhèn)的直播場(chǎng)次，場(chǎng)均帶貨金額約為平時(shí)的1.3倍。

不少明星也開始將直播帶貨當(dāng)作正式副業(yè)，并發(fā)展出了不同模式。盡管部分明星直播翻車、刷單等負(fù)面事件曾在2020年引起了廣泛討論，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，明星入局直播可以達(dá)到雙贏的效果。

交個(gè)朋友科技創(chuàng)始人黃賀曾對(duì)CBNData消費(fèi)站表示，明星穩(wěn)定直播可以吸引更多粉絲和潛在關(guān)注者，也能塑造自身可信賴的形象。

以交個(gè)朋友為代表的MCN機(jī)構(gòu)，以聚劃算為代表的平臺(tái)，都在發(fā)力建設(shè)明星主播矩陣，為明星提供選品和供應(yīng)鏈服務(wù)，明星則為機(jī)構(gòu)和平臺(tái)吸引來(lái)更多關(guān)注度。聚劃算直播明星矩陣已經(jīng)集齊劉濤、景甜、閆學(xué)晶、肖央等明星，其中，劉濤在2020年屢屢創(chuàng)造單場(chǎng)破億的帶貨記錄，成為明星主播中的佼佼者。

電商直播場(chǎng)域拓展，細(xì)分賽道涌現(xiàn)新機(jī)會(huì)

根據(jù)淘寶直播數(shù)據(jù)，近90%淘系一級(jí)類目均已涉足直播。廣闊的貨品池內(nèi)，只有更高品質(zhì)、更具性價(jià)比、更細(xì)分的產(chǎn)品，才能突出重圍。

以留香珠、洗衣凝珠、DHA/核桃油以及貓/狗保健品為例，這四個(gè)脫胎于日用、母嬰、寵物行業(yè)的新興品類，通過電商直播找到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在CBNData針對(duì)品牌的調(diào)研中，小眾品牌通過直播崛起的案例也不在少數(shù)。

2020天貓雙11，挪威保健品牌Noromega的第一波預(yù)售成交額就超過了去年整個(gè)雙11大促的總和。值得一提的是，Noromega在2019、2020天貓雙11均是海豹油類目第一的品牌。2020年，Noromega通過“店鋪?zhàn)圆?外部紅人”的雙重直播打法，觸達(dá)新興消費(fèi)人群，完成大幅增長(zhǎng)。

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系副教授肖莉提到，品牌建設(shè)的過程是從品牌認(rèn)知、品牌聯(lián)想、品牌感知，最后到品牌共鳴的逐漸升華的過程。電商平臺(tái)上，傳統(tǒng)圖文形式展示商品的信息有限，對(duì)新品牌來(lái)說，直播是消費(fèi)者教育和品牌溝通非常好的渠道。

直播流量紅利也向更高門檻的行業(yè)打開大門。

2020年，以支付寶為代表的平臺(tái)，以招商銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)紛紛開啟財(cái)經(jīng)直播，在專業(yè)的財(cái)經(jīng)MCN如CBNData的助力下，觸達(dá)更廣泛的投資群體。

具體到商品品類上，報(bào)告提出了電商直播的三大潛力市場(chǎng)：本地生活、他消費(fèi)和銀發(fā)族。從消費(fèi)者端來(lái)說，男性用戶和銀發(fā)族群體的增長(zhǎng)潛力還有待挖掘。而從商家端來(lái)說，主打本地生活產(chǎn)品的新零售直播或?qū)⒊蔀殡娚讨辈サ囊淮笤鲩L(zhǎng)空間。

2020天貓雙11吸引超200萬(wàn)實(shí)體商家參與，新零售智庫(kù)曾提出，“直播+線下=90%新增量”，隨著直播向線下消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)一步滲透，本地生活市場(chǎng)未來(lái)可期。

2021電商直播5大趨勢(shì)預(yù)測(cè)

基于對(duì)2020年電商直播消費(fèi)數(shù)據(jù)的回顧，加上針對(duì)品牌、機(jī)構(gòu)、學(xué)者的調(diào)研，業(yè)內(nèi)各方普遍認(rèn)為，電商直播將長(zhǎng)期向好并在穩(wěn)定中繼續(xù)發(fā)展，報(bào)告對(duì)行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)提出了如下5點(diǎn)預(yù)測(cè)：

品牌直播公式：從“X+直播”到“直播+X”

無(wú)論是在營(yíng)銷端還是銷售端，未來(lái)，電商直播將繼續(xù)賦能品牌。

店鋪?zhàn)圆?紅人直播的雙輪驅(qū)動(dòng)模式被廣泛運(yùn)用后，以微信為首的社交平臺(tái)、以淘寶為首的電商平臺(tái)也開始布局私域運(yùn)營(yíng)手段，幫助商家更好地圈住品牌粉絲，提升粉絲忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。

全平臺(tái)自播+紅人直播+私域沉淀，將成為電商直播時(shí)代品牌的標(biāo)配運(yùn)營(yíng)手段。

品牌追求長(zhǎng)效ROI模式

當(dāng)直播大盤整體走高、直播成為品牌必備的運(yùn)營(yíng)手段時(shí)，直播的長(zhǎng)效價(jià)值就超出了即時(shí)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。從品牌端來(lái)說，一味追求單場(chǎng)直播轉(zhuǎn)化效果的短效ROI模式，將在未來(lái)轉(zhuǎn)變?yōu)椴鸾獾赇伭髁拷Y(jié)構(gòu)、提升直播長(zhǎng)尾效應(yīng)的長(zhǎng)效ROI模式。

直播間流量溢出，“播品牌”加速涌現(xiàn)

隨著供應(yīng)鏈效率和直播間流量的自然溢出，直播帶“貨”自然轉(zhuǎn)變?yōu)橹辈А捌放啤保磥?lái)，無(wú)論新老品牌，都能從直播間內(nèi)找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

直播“出海”紅利期即將到來(lái)

2020年末，TikTok與沃爾瑪?shù)囊粓?chǎng)合作拉開了海外直播帶貨的序幕。海外社交媒體電商化、電商媒體社交化，已成大勢(shì)所趨，但無(wú)論是平臺(tái)建設(shè)、貨品生態(tài)還是主播專業(yè)度上，海外直播帶貨行業(yè)仍處于初級(jí)階段，“出海”潛力值得挖掘。

監(jiān)管越發(fā)完善，推動(dòng)業(yè)態(tài)良性發(fā)展

2020年末尾，辛巴的“假燕窩”事件為電商直播行業(yè)蒙上一層陰影，假貨、刷單、虛假宣傳等亂象背后，是行業(yè)在監(jiān)管未及的情況下高速發(fā)展帶來(lái)的齟齬。

以羅永浩為例，頭部主播受到更大關(guān)注，也應(yīng)該更積極發(fā)揮示范作用。羅永浩直播間一款“假羊毛衫”被發(fā)現(xiàn)后，交個(gè)朋友給予三倍賠付，并成立質(zhì)控實(shí)驗(yàn)室、與第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作，完善直播間商品質(zhì)量管控體系。

國(guó)家各部門多措并舉，各直播平臺(tái)也及時(shí)作出響應(yīng)，一齊推動(dòng)業(yè)態(tài)良性、健康發(fā)展。