END | 來源：絲路贊學(xué)院

如今，平臺流量成本不斷增加，用戶注意力更加碎片化，獲客程度也是越來越難，餐飲商家想要展現(xiàn)在更多用戶面前，必然要付出高于他人的成本，但這樣的方式必然無法長久支撐。且餐飲商家仍面臨著消費者口味變化、選擇日益豐富，顧客忠誠度低的難題，如何高效獲客？將線上與線下相結(jié)合才是正確的營銷方式，現(xiàn)今諸多餐飲商家逐步開始構(gòu)建固定、免費的私域流量，源源不斷為商家?guī)砻赓M固定客流。可操作起來卻發(fā)現(xiàn)并不是那么簡單，到底如何有效降低成本，提高轉(zhuǎn)化呢？今天就來給大家分析一些經(jīng)驗。

案例分析：今天介紹的一家餐飲門店主營菜品為火鍋雞，處于黃金地理位置是其優(yōu)勢，餐飲店面裝修精美，客流量多，但受店面位置、人手及時間限制，許多免費的流量被浪費；這使得餐飲商家也很是上火。那么這家餐飲店如何結(jié)合私域提升轉(zhuǎn)化率，業(yè)績快速增長的呢？

定位受眾，明確商家所面向的人群：

首先，結(jié)合以往線下客戶數(shù)據(jù)分析，對所面向的客戶進(jìn)行受眾定位，通過了解用戶年齡、性別、學(xué)歷、工作、興趣愛好等相關(guān)信息，針對用戶行為習(xí)慣更好地設(shè)計產(chǎn)品以及營銷活動。

其中，我們篩選了100位重點老客戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)女性占比高出男性12%，客戶年齡主要集中在23-45歲，包含學(xué)生、上班族、年輕寶媽等，共同點：愛好美食、旅游。

年輕寶媽消費力強，客單數(shù)可達(dá)到300左右，同時擁有較高的分享力，會介紹朋友產(chǎn)生裂變效果；而上班族復(fù)購力很強，分享力也不錯。

一、線下門店用戶轉(zhuǎn)化路徑，抓住客流量，引流同時為構(gòu)建餐飲私域做鋪墊：

想要搭建私域流量，必然要從線下引入一部分流量，如何將線下流量引至線上進(jìn)行維護與留存，不至于轉(zhuǎn)身流失？結(jié)合我們搭建的人物畫像，調(diào)整有效策略。

櫥窗：可理解為門店的空白墻，盡可能把能夠吸引客戶進(jìn)店的信息展現(xiàn)出來。如：菜品火鍋雞的制作工藝、門店最新優(yōu)惠活動、免費試吃活動、XX著名人士代言等；包含權(quán)威背書：獲得獎項、提供贊助等，吸引用戶對門店注意力；

引流海報設(shè)計：注明用戶通過關(guān)注海報上的二維碼/分享朋友圈/分享5個社群等方式，可獲得20元優(yōu)惠券，或立享7.5折優(yōu)惠。刺激用戶消費需求，促使其做出商家想要用戶完成的行為，為門店引流；

店員個人號加粉話術(shù)：如“您好，參與店里活動轉(zhuǎn)發(fā)，就可以獲得1包10片裝的濕紙巾，路上您可以使用。”“對本次消費體驗滿意的話，可在微信上聯(lián)系我，朋友圈推出特色菜品，折扣多多，優(yōu)惠多多！”

商家線下引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)發(fā)餐廳海報二維碼，其實就傳播出去了我們門店的口碑，老顧客在向潛在顧客推薦時，潛在顧客會通過老顧客的反饋，增強對門店的認(rèn)知，形成良好的口碑效應(yīng)，進(jìn)而產(chǎn)生裂變效果。

二、線上公眾號/個人微信—社群，如何有效搭建私域，提升轉(zhuǎn)化？

那么線上如何運營？才能維護好線下引流過來的流量，進(jìn)行再營銷、復(fù)購，帶動用戶到店消費？

1、公眾號樹立品牌形象，吸引用戶關(guān)注，提升轉(zhuǎn)化

1）公眾號內(nèi)容運營策劃

運營公眾號，建立品牌形象，可將賬號打造成美食領(lǐng)域“專家”，而關(guān)于賬號運營的內(nèi)容定位，我們給予的主標(biāo)簽是：火鍋雞；副標(biāo)簽：餐飲、美食、烹飪、菜譜等。其內(nèi)容可圍繞火鍋雞的制作工藝、品嘗體驗、客戶反饋等進(jìn)行撰寫，如“香而不膩，別有風(fēng)味的家常便飯！”， 講述其美食的體驗之旅，引發(fā)用戶想要去品嘗的想法。且賬號還可以適當(dāng)?shù)牟錈狳c，如雙十一、教師節(jié)，一定程度上獲取系統(tǒng)更多推薦。其中，也可發(fā)布一些優(yōu)惠福利，如優(yōu)質(zhì)評論中獎名單等，吸引用戶參與，增強其信任程度。建設(shè)品牌的同時利于引流轉(zhuǎn)化。

2）菜單欄--提升用戶體驗

為了提升用戶體驗，關(guān)于公眾號菜單欄，也有了明確的規(guī)劃，主要分為三部分：

外賣/自提：用戶可直接線上點餐，選擇距離近的門店，可外賣可自提，免去排隊流程；

會員中心：會員等級不同，享受權(quán)益不同，消費得到的積分可兌換禮品或參與抽獎等；

關(guān)于我們：含企業(yè)品牌故事、門店地址及投訴建議等，傳播品牌，吸引客流同時收集用戶建議，增強用戶好感；

2、添加個人微信號，引導(dǎo)至社群，刺激用戶消費需求

另外，通過各種方式添加個人微信，將其引導(dǎo)至社群，如何運營好社群，將之變成我們真正的私域流量，提高粉絲忠誠度？除了日常在群里發(fā)布微簡報，保持活躍之外，最重要的就是社群福利了，這也是粉絲關(guān)注的重點！！

小程序/紅包抽獎：商家可使用小程序或者發(fā)紅包抽獎“霸王餐”活動，買一贈一，或者享受其它菜品福利，引流用戶到店消費；

代金券秒殺：社群中可秒殺優(yōu)惠代金券，滿100-20，僅限堂食，并設(shè)定有效期，發(fā)紅包促使用戶行動，吸引用戶在規(guī)定日期到店消費；

周X福利日：可在群內(nèi)設(shè)定XX日為福利日，發(fā)布試吃任務(wù)，到店試吃新產(chǎn)品，與店員合影，反饋意見即可獲得贈品、優(yōu)惠券。征得同意可發(fā)布社群或朋友圈分享，增強消費者信任；

好評返現(xiàn)：群內(nèi)可設(shè)定固定日期，線上點餐消費可好評返現(xiàn)，可發(fā)紅包促使用戶消費；

朋友圈福利號召：如發(fā)布：新品嘗鮮、優(yōu)惠秒殺、限時打折，提醒老顧客群內(nèi)福利來臨，并吸引新顧客進(jìn)群。同時可以增加一些小游戲互動，比如點贊本條朋友圈，將抽取一人霸王餐，第幾人，保持活躍度。

運營社群要注意的一些事！

? 群內(nèi)禁止發(fā)廣告；

? 群內(nèi)禁止發(fā)無關(guān)鏈接，影響大家交流的將被移除；

? 群內(nèi)@小助手可提前預(yù)約，享受9折優(yōu)惠；

3、實施會員營銷體系，穩(wěn)固私域流量，提升復(fù)購率

對于餐飲商家來說，餐廳的利潤空間很大程度上取決于老客戶的復(fù)購率，會員營銷有利于維護老客戶，提高復(fù)購率。會員體系需要三個要素：等級 × 條件 × 權(quán)益。

等級越高，享受的權(quán)益也就越多。如一星會員到五星會員，權(quán)益包含羽幣贈送、羽幣換禮、生日送禮、社群福利、專屬特價菜、新品嘗鮮等。為了使會員體系更具吸引力，用戶免費開卡可贈送好禮，充值還有優(yōu)惠，如贈送霸王餐、免費菜品等。且商家可設(shè)置固定會員日，可先在社群中刷屏造勢，紅包轟炸進(jìn)行活動預(yù)熱，會員日當(dāng)天購物雙倍積分、包郵、免費送、買一贈一等，極大程度的吸引了用戶，刺激用戶不斷消費。

關(guān)于會員海報設(shè)計，權(quán)益多樣，可挑選能吸引客戶的重點如價格優(yōu)惠進(jìn)行設(shè)計，如開卡即可贈送XX產(chǎn)品，并享受多種免費權(quán)益，因而制作海報時，價格一定要重點突出，再通過限時優(yōu)惠，刺激粉絲下單。

關(guān)于會員積分，客戶可將自己消費積攢的積分，用來抽獎，兌換現(xiàn)金抵用券或相應(yīng)產(chǎn)品等；

如今，越來越多的商家開始構(gòu)建固定、免費的私域流量，再營銷、復(fù)購?fù)瑫r從中獲取更多免費客流，這已然是餐飲商家運營常態(tài)。

如今，平臺流量成本不斷增加，用戶注意力更加碎片化，獲客程度也是越來越難，餐飲商家想要展現(xiàn)在更多用戶面前，必然要付出高于他人的成本，但這樣的方式必然無法長久支撐。且餐飲商家仍面臨著消費者口味變化、選擇日益豐富，顧客忠誠度低的難題，如何高效獲客？將線上與線下相結(jié)合才是正確的營銷方式，現(xiàn)今諸多餐飲商家逐步開始構(gòu)建固定、免費的私域流量，源源不斷為商家?guī)砻赓M固定客流。可操作起來卻發(fā)現(xiàn)并不是那么簡單，到底如何有效降低成本，提高轉(zhuǎn)化呢？今天就來給大家分析一些經(jīng)驗。

案例分析：今天介紹的一家餐飲門店主營菜品為火鍋雞，處于黃金地理位置是其優(yōu)勢，餐飲店面裝修精美，客流量多，但受店面位置、人手及時間限制，許多免費的流量被浪費；這使得餐飲商家也很是上火。那么這家餐飲店如何結(jié)合私域提升轉(zhuǎn)化率，業(yè)績快速增長的呢？

定位受眾，明確商家所面向的人群：

首先，結(jié)合以往線下客戶數(shù)據(jù)分析，對所面向的客戶進(jìn)行受眾定位，通過了解用戶年齡、性別、學(xué)歷、工作、興趣愛好等相關(guān)信息，針對用戶行為習(xí)慣更好地設(shè)計產(chǎn)品以及營銷活動。

其中，我們篩選了100位重點老客戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)女性占比高出男性12%，客戶年齡主要集中在23-45歲，包含學(xué)生、上班族、年輕寶媽等，共同點：愛好美食、旅游。

年輕寶媽消費力強，客單數(shù)可達(dá)到300左右，同時擁有較高的分享力，會介紹朋友產(chǎn)生裂變效果；而上班族復(fù)購力很強，分享力也不錯。

一、線下門店用戶轉(zhuǎn)化路徑，抓住客流量，引流同時為構(gòu)建餐飲私域做鋪墊：

想要搭建私域流量，必然要從線下引入一部分流量，如何將線下流量引至線上進(jìn)行維護與留存，不至于轉(zhuǎn)身流失？結(jié)合我們搭建的人物畫像，調(diào)整有效策略。

櫥窗：可理解為門店的空白墻，盡可能把能夠吸引客戶進(jìn)店的信息展現(xiàn)出來。如：菜品火鍋雞的制作工藝、門店最新優(yōu)惠活動、免費試吃活動、XX著名人士代言等；包含權(quán)威背書：獲得獎項、提供贊助等，吸引用戶對門店注意力；

引流海報設(shè)計：注明用戶通過關(guān)注海報上的二維碼/分享朋友圈/分享5個社群等方式，可獲得20元優(yōu)惠券，或立享7.5折優(yōu)惠。刺激用戶消費需求，促使其做出商家想要用戶完成的行為，為門店引流；

店員個人號加粉話術(shù)：如“您好，參與店里活動轉(zhuǎn)發(fā)，就可以獲得1包10片裝的濕紙巾，路上您可以使用。”“對本次消費體驗滿意的話，可在微信上聯(lián)系我，朋友圈推出特色菜品，折扣多多，優(yōu)惠多多！”

商家線下引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)發(fā)餐廳海報二維碼，其實就傳播出去了我們門店的口碑，老顧客在向潛在顧客推薦時，潛在顧客會通過老顧客的反饋，增強對門店的認(rèn)知，形成良好的口碑效應(yīng)，進(jìn)而產(chǎn)生裂變效果。

二、線上公眾號/個人微信—社群，如何有效搭建私域，提升轉(zhuǎn)化？

那么線上如何運營？才能維護好線下引流過來的流量，進(jìn)行再營銷、復(fù)購，帶動用戶到店消費？

1、公眾號樹立品牌形象，吸引用戶關(guān)注，提升轉(zhuǎn)化

1）公眾號內(nèi)容運營策劃

運營公眾號，建立品牌形象，可將賬號打造成美食領(lǐng)域“專家”，而關(guān)于賬號運營的內(nèi)容定位，我們給予的主標(biāo)簽是：火鍋雞；副標(biāo)簽：餐飲、美食、烹飪、菜譜等。其內(nèi)容可圍繞火鍋雞的制作工藝、品嘗體驗、客戶反饋等進(jìn)行撰寫，如“香而不膩，別有風(fēng)味的家常便飯！”， 講述其美食的體驗之旅，引發(fā)用戶想要去品嘗的想法。且賬號還可以適當(dāng)?shù)牟錈狳c，如雙十一、教師節(jié)，一定程度上獲取系統(tǒng)更多推薦。其中，也可發(fā)布一些優(yōu)惠福利，如優(yōu)質(zhì)評論中獎名單等，吸引用戶參與，增強其信任程度。建設(shè)品牌的同時利于引流轉(zhuǎn)化。

2）菜單欄--提升用戶體驗

為了提升用戶體驗，關(guān)于公眾號菜單欄，也有了明確的規(guī)劃，主要分為三部分：

外賣/自提：用戶可直接線上點餐，選擇距離近的門店，可外賣可自提，免去排隊流程；

會員中心：會員等級不同，享受權(quán)益不同，消費得到的積分可兌換禮品或參與抽獎等；

關(guān)于我們：含企業(yè)品牌故事、門店地址及投訴建議等，傳播品牌，吸引客流同時收集用戶建議，增強用戶好感；

2、添加個人微信號，引導(dǎo)至社群，刺激用戶消費需求

另外，通過各種方式添加個人微信，將其引導(dǎo)至社群，如何運營好社群，將之變成我們真正的私域流量，提高粉絲忠誠度？除了日常在群里發(fā)布微簡報，保持活躍之外，最重要的就是社群福利了，這也是粉絲關(guān)注的重點！！

小程序/紅包抽獎：商家可使用小程序或者發(fā)紅包抽獎“霸王餐”活動，買一贈一，或者享受其它菜品福利，引流用戶到店消費；

代金券秒殺：社群中可秒殺優(yōu)惠代金券，滿100-20，僅限堂食，并設(shè)定有效期，發(fā)紅包促使用戶行動，吸引用戶在規(guī)定日期到店消費；

周X福利日：可在群內(nèi)設(shè)定XX日為福利日，發(fā)布試吃任務(wù)，到店試吃新產(chǎn)品，與店員合影，反饋意見即可獲得贈品、優(yōu)惠券。征得同意可發(fā)布社群或朋友圈分享，增強消費者信任；

好評返現(xiàn)：群內(nèi)可設(shè)定固定日期，線上點餐消費可好評返現(xiàn)，可發(fā)紅包促使用戶消費；

朋友圈福利號召：如發(fā)布：新品嘗鮮、優(yōu)惠秒殺、限時打折，提醒老顧客群內(nèi)福利來臨，并吸引新顧客進(jìn)群。同時可以增加一些小游戲互動，比如點贊本條朋友圈，將抽取一人霸王餐，第幾人，保持活躍度。

運營社群要注意的一些事！

? 群內(nèi)禁止發(fā)廣告；

? 群內(nèi)禁止發(fā)無關(guān)鏈接，影響大家交流的將被移除；

? 群內(nèi)@小助手可提前預(yù)約，享受9折優(yōu)惠；

3、實施會員營銷體系，穩(wěn)固私域流量，提升復(fù)購率

對于餐飲商家來說，餐廳的利潤空間很大程度上取決于老客戶的復(fù)購率，會員營銷有利于維護老客戶，提高復(fù)購率。會員體系需要三個要素：等級 × 條件 × 權(quán)益。

等級越高，享受的權(quán)益也就越多。如一星會員到五星會員，權(quán)益包含羽幣贈送、羽幣換禮、生日送禮、社群福利、專屬特價菜、新品嘗鮮等。為了使會員體系更具吸引力，用戶免費開卡可贈送好禮，充值還有優(yōu)惠，如贈送霸王餐、免費菜品等。且商家可設(shè)置固定會員日，可先在社群中刷屏造勢，紅包轟炸進(jìn)行活動預(yù)熱，會員日當(dāng)天購物雙倍積分、包郵、免費送、買一贈一等，極大程度的吸引了用戶，刺激用戶不斷消費。

關(guān)于會員海報設(shè)計，權(quán)益多樣，可挑選能吸引客戶的重點如價格優(yōu)惠進(jìn)行設(shè)計，如開卡即可贈送XX產(chǎn)品，并享受多種免費權(quán)益，因而制作海報時，價格一定要重點突出，再通過限時優(yōu)惠，刺激粉絲下單。

關(guān)于會員積分，客戶可將自己消費積攢的積分，用來抽獎，兌換現(xiàn)金抵用券或相應(yīng)產(chǎn)品等；

如今，越來越多的商家開始構(gòu)建固定、免費的私域流量，再營銷、復(fù)購?fù)瑫r從中獲取更多免費客流，這已然是餐飲商家運營常態(tài)。

如今，平臺流量成本不斷增加，用戶注意力更加碎片化，獲客程度也是越來越難，餐飲商家想要展現(xiàn)在更多用戶面前，必然要付出高于他人的成本，但這樣的方式必然無法長久支撐。且餐飲商家仍面臨著消費者口味變化、選擇日益豐富，顧客忠誠度低的難題，如何高效獲客？將線上與線下相結(jié)合才是正確的營銷方式，現(xiàn)今諸多餐飲商家逐步開始構(gòu)建固定、免費的私域流量，源源不斷為商家?guī)砻赓M固定客流。可操作起來卻發(fā)現(xiàn)并不是那么簡單，到底如何有效降低成本，提高轉(zhuǎn)化呢？今天就來給大家分析一些經(jīng)驗。

案例分析：今天介紹的一家餐飲門店主營菜品為火鍋雞，處于黃金地理位置是其優(yōu)勢，餐飲店面裝修精美，客流量多，但受店面位置、人手及時間限制，許多免費的流量被浪費；這使得餐飲商家也很是上火。那么這家餐飲店如何結(jié)合私域提升轉(zhuǎn)化率，業(yè)績快速增長的呢？

定位受眾，明確商家所面向的人群：

首先，結(jié)合以往線下客戶數(shù)據(jù)分析，對所面向的客戶進(jìn)行受眾定位，通過了解用戶年齡、性別、學(xué)歷、工作、興趣愛好等相關(guān)信息，針對用戶行為習(xí)慣更好地設(shè)計產(chǎn)品以及營銷活動。

其中，我們篩選了100位重點老客戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)女性占比高出男性12%，客戶年齡主要集中在23-45歲，包含學(xué)生、上班族、年輕寶媽等，共同點：愛好美食、旅游。

年輕寶媽消費力強，客單數(shù)可達(dá)到300左右，同時擁有較高的分享力，會介紹朋友產(chǎn)生裂變效果；而上班族復(fù)購力很強，分享力也不錯。

一、線下門店用戶轉(zhuǎn)化路徑，抓住客流量，引流同時為構(gòu)建餐飲私域做鋪墊：

想要搭建私域流量，必然要從線下引入一部分流量，如何將線下流量引至線上進(jìn)行維護與留存，不至于轉(zhuǎn)身流失？結(jié)合我們搭建的人物畫像，調(diào)整有效策略。

櫥窗：可理解為門店的空白墻，盡可能把能夠吸引客戶進(jìn)店的信息展現(xiàn)出來。如：菜品火鍋雞的制作工藝、門店最新優(yōu)惠活動、免費試吃活動、XX著名人士代言等；包含權(quán)威背書：獲得獎項、提供贊助等，吸引用戶對門店注意力；

引流海報設(shè)計：注明用戶通過關(guān)注海報上的二維碼/分享朋友圈/分享5個社群等方式，可獲得20元優(yōu)惠券，或立享7.5折優(yōu)惠。刺激用戶消費需求，促使其做出商家想要用戶完成的行為，為門店引流；

店員個人號加粉話術(shù)：如“您好，參與店里活動轉(zhuǎn)發(fā)，就可以獲得1包10片裝的濕紙巾，路上您可以使用。”“對本次消費體驗滿意的話，可在微信上聯(lián)系我，朋友圈推出特色菜品，折扣多多，優(yōu)惠多多！”

商家線下引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)發(fā)餐廳海報二維碼，其實就傳播出去了我們門店的口碑，老顧客在向潛在顧客推薦時，潛在顧客會通過老顧客的反饋，增強對門店的認(rèn)知，形成良好的口碑效應(yīng)，進(jìn)而產(chǎn)生裂變效果。

二、線上公眾號/個人微信—社群，如何有效搭建私域，提升轉(zhuǎn)化？

那么線上如何運營？才能維護好線下引流過來的流量，進(jìn)行再營銷、復(fù)購，帶動用戶到店消費？

1、公眾號樹立品牌形象，吸引用戶關(guān)注，提升轉(zhuǎn)化

1）公眾號內(nèi)容運營策劃

運營公眾號，建立品牌形象，可將賬號打造成美食領(lǐng)域“專家”，而關(guān)于賬號運營的內(nèi)容定位，我們給予的主標(biāo)簽是：火鍋雞；副標(biāo)簽：餐飲、美食、烹飪、菜譜等。其內(nèi)容可圍繞火鍋雞的制作工藝、品嘗體驗、客戶反饋等進(jìn)行撰寫，如“香而不膩，別有風(fēng)味的家常便飯！”， 講述其美食的體驗之旅，引發(fā)用戶想要去品嘗的想法。且賬號還可以適當(dāng)?shù)牟錈狳c，如雙十一、教師節(jié)，一定程度上獲取系統(tǒng)更多推薦。其中，也可發(fā)布一些優(yōu)惠福利，如優(yōu)質(zhì)評論中獎名單等，吸引用戶參與，增強其信任程度。建設(shè)品牌的同時利于引流轉(zhuǎn)化。

2）菜單欄--提升用戶體驗

為了提升用戶體驗，關(guān)于公眾號菜單欄，也有了明確的規(guī)劃，主要分為三部分：

外賣/自提：用戶可直接線上點餐，選擇距離近的門店，可外賣可自提，免去排隊流程；

會員中心：會員等級不同，享受權(quán)益不同，消費得到的積分可兌換禮品或參與抽獎等；

關(guān)于我們：含企業(yè)品牌故事、門店地址及投訴建議等，傳播品牌，吸引客流同時收集用戶建議，增強用戶好感；

2、添加個人微信號，引導(dǎo)至社群，刺激用戶消費需求

另外，通過各種方式添加個人微信，將其引導(dǎo)至社群，如何運營好社群，將之變成我們真正的私域流量，提高粉絲忠誠度？除了日常在群里發(fā)布微簡報，保持活躍之外，最重要的就是社群福利了，這也是粉絲關(guān)注的重點！！

小程序/紅包抽獎：商家可使用小程序或者發(fā)紅包抽獎“霸王餐”活動，買一贈一，或者享受其它菜品福利，引流用戶到店消費；

代金券秒殺：社群中可秒殺優(yōu)惠代金券，滿100-20，僅限堂食，并設(shè)定有效期，發(fā)紅包促使用戶行動，吸引用戶在規(guī)定日期到店消費；

周X福利日：可在群內(nèi)設(shè)定XX日為福利日，發(fā)布試吃任務(wù)，到店試吃新產(chǎn)品，與店員合影，反饋意見即可獲得贈品、優(yōu)惠券。征得同意可發(fā)布社群或朋友圈分享，增強消費者信任；

好評返現(xiàn)：群內(nèi)可設(shè)定固定日期，線上點餐消費可好評返現(xiàn)，可發(fā)紅包促使用戶消費；

朋友圈福利號召：如發(fā)布：新品嘗鮮、優(yōu)惠秒殺、限時打折，提醒老顧客群內(nèi)福利來臨，并吸引新顧客進(jìn)群。同時可以增加一些小游戲互動，比如點贊本條朋友圈，將抽取一人霸王餐，第幾人，保持活躍度。

運營社群要注意的一些事！

? 群內(nèi)禁止發(fā)廣告；

? 群內(nèi)禁止發(fā)無關(guān)鏈接，影響大家交流的將被移除；

? 群內(nèi)@小助手可提前預(yù)約，享受9折優(yōu)惠；

3、實施會員營銷體系，穩(wěn)固私域流量，提升復(fù)購率

對于餐飲商家來說，餐廳的利潤空間很大程度上取決于老客戶的復(fù)購率，會員營銷有利于維護老客戶，提高復(fù)購率。會員體系需要三個要素：等級 × 條件 × 權(quán)益。

等級越高，享受的權(quán)益也就越多。如一星會員到五星會員，權(quán)益包含羽幣贈送、羽幣換禮、生日送禮、社群福利、專屬特價菜、新品嘗鮮等。為了使會員體系更具吸引力，用戶免費開卡可贈送好禮，充值還有優(yōu)惠，如贈送霸王餐、免費菜品等。且商家可設(shè)置固定會員日，可先在社群中刷屏造勢，紅包轟炸進(jìn)行活動預(yù)熱，會員日當(dāng)天購物雙倍積分、包郵、免費送、買一贈一等，極大程度的吸引了用戶，刺激用戶不斷消費。

關(guān)于會員海報設(shè)計，權(quán)益多樣，可挑選能吸引客戶的重點如價格優(yōu)惠進(jìn)行設(shè)計，如開卡即可贈送XX產(chǎn)品，并享受多種免費權(quán)益，因而制作海報時，價格一定要重點突出，再通過限時優(yōu)惠，刺激粉絲下單。

關(guān)于會員積分，客戶可將自己消費積攢的積分，用來抽獎，兌換現(xiàn)金抵用券或相應(yīng)產(chǎn)品等；

如今，越來越多的商家開始構(gòu)建固定、免費的私域流量，再營銷、復(fù)購?fù)瑫r從中獲取更多免費客流，這已然是餐飲商家運營常態(tài)。