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五糧液、瀘州老窖們紛紛入局私域,酒類渠道變革正式到來

導讀:“上半年營收排名前 10的酒企中,已經有7家在自己的官方公眾號上搭建了自己的微商城旗艦店,值得注意的是,他們合作的技術服務商都是有贊?!?
私域為酒企搭建了一個數據可視化、客戶能反復觸達的場域,這個場域會成為一個杠桿,撬動龐大的社交流量,不僅能夠讓酒企直接觸達C端,還能更好地賦能經銷商。


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“私域”的酒業大玩家


今年汾酒副總經理、竹葉青酒公司執行董事楊波曾在一次直播中說道:“中國酒業度過了難熬的一個階段,未來很長時間內仍會處于消費未能充分釋放的狀態,這將使中國酒業加速進入三個時代:健康時代、私域時代、數據時代?!?/span>

這句話中的三個時代,對于健康時代、數據時代我深表贊同,行業內也都能看到,然而對于私域時代,我卻似乎感觸不深,因為在酒業這個相對較為傳統的行業中,明明產品類型很契合私域的概念,但過去卻鮮有人提及。


私域是什么?私域是客戶資產私有化,是基于如今高效的建站和營銷系統,構建自有化流量的渠道。而私域流量就是可以進行二次以上連接、觸達、發售等市場營銷活動的客戶數據池。最具代表性能構建私域的平臺就是微信了。

出于好奇,筆者去翻看了各家的微信公眾號,想探究一下酒業頭部的那些企業,有哪幾家在微信這個私域標志性領域布了局。

然而這一探究筆者發現,在以上市企業為代表的頭部酒企中,并非像我預估的只有寥寥幾家在布局,居然大多都已經在通過微商城或者小程序來經營私域的生意了。上半年營收排名前 10的酒企中,已經有7家在自己的官方公眾號上搭建了自己的微商城旗艦店,值得注意的是,他們合作的技術服務商都是有贊。另外還有3家品牌的官方公眾號目前還不支持在線銷售。


數據目標為2020上半年營收TOP10的上市酒企


為什么“大玩家”們都在運營微信私域流量?這能給他們帶來什么?被幾乎所有頭部企業選擇的“有贊”,又究竟有怎樣的實力和底氣,以至于酒企在這一領域的合作幾乎無“第二人選”?

-02-

私域的力量正在爆發


現在回想,為何汾酒楊總提到的“私域時代”,我感觸不深?

為什么直到今年,私域才被很多人提及?今天我們說的私域這個概念可能比較新鮮,但實際上這樣的事在酒業早就有人在做了,比如茅臺的“茅粉會”,比如李渡酒的“李渡云窖”,實際上做的都是私域的運營。但酒業是個重線下的行業,即便到今天,仍然有超過95%的生意是發生在線下。至于私域,雖然發展迅速、成本低且高效,但相對行業來說畢竟體量不大,過去存在感不強也就可以理解了。

但2020年因為特殊情況,導致私域經濟出現了一個大的爆發,所有人都看到了私域的力量,也看到了私域經濟巨大的潛力。

舉個例子:古井貢酒在今年疫情期間開始使用有贊連鎖,200多天內發動所有員工、經銷商、合作伙伴,建立起超過24萬人的全員營銷體系。


最初,團隊上架了一系列品牌的知名產品、主流爆款,但不久后,發現轉化效果不是十分理想,立刻改換策略,開始精準化運營:為所有上架產品分別設置傭金,每段時間只推廣一款主打單品;然后逐步精簡產品。并且挑選線下或其他渠道沒有的產品,形成微信商城的核心優勢。


這樣一來總體 SKU 雖然減少了,但每個系列務必做到多規格,方便推廣時匹配每一類客群。


緊接著就是一場又一場的直播會,從基礎操作、推廣種草、分銷綁定到轉化成交,「古井貢酒」從上到下一點一點帶著全體團隊跑起來,促成的單月銷售額屢創新高,甚至能達到近千萬。

另一個例子:瀘州老窖官方商城曾借助有贊的“抽獎拼團”工具,一場活動成功裂變近6000用戶。

無限開團、高中獎率、具備誘惑力的獎品,都大大提高了顧客的拼團積極性,從而不斷開團,幫瀘州老窖低成本獲取新用戶。此外,在獎品中再設置店鋪無門檻優惠券,還能促進顧客購買轉化,一舉兩得。


實際上,對于瀘州老窖和古井貢酒這樣年營收上百億體量的名酒企而言,這些動作帶來的銷量暫時還不能影響大局。但極具價值的一點是,這些活動吸引來的流量,可以通過有贊的后臺將數據打通。訂單、老客、單品銷售等原本在門店難以統計、分析的數據,都可以了解得一清二楚,并且能夠多次重復觸達客戶,將單個顧客的價值發揮到最大,而非以往在電商平臺花錢買來的“一次性流量”。

也就是說,微商城成為了一個能夠重復激活用戶,并且能夠快速裂變的場域。這些流量是真正屬于品牌自身的私域流量,并且這些私域流量會成為一個杠桿,撬動龐大的社交流量。

要知道在過去,酒水行業大都需要在線下才可以激活社會資源、社交關系,傳統的電商平臺根本做不到這一點。而現在,只有面對面才能快速出單成交的局面被徹徹底底打破了。


其他品牌如華潤啤酒、青島啤酒、洋河、百川名品等酒行業的知名企業,在疫情期間都受到了不同程度的打擊,但通過私域經濟的運營,都在一定程度上緩解了壓力。甚至如百川名品這樣的酒水供應鏈管理企業,反而在疫情期間逆勢增長,幅度高達30%,月拓新客過萬。


而這一切似乎背后都離不開一個企業的身影——有贊。

-03-

選擇只有“有贊”?


從文章第一張表格中可以看到,巨頭們在布局私域經濟時,全部都與有贊進行了合作。有贊究竟有多強,以至于巨頭們無一例外都選擇了它?

實際上,就在上個月底,有贊八周年活動中,有贊CEO白鴉就透露了2020年有贊服務商家的GMV將突破1000億元。千億級的GMV已經足夠令人震驚,再加上“八周年”這個前提,那就可以稱得上恐怖了。

有贊GMV數據圖


那么這個年僅8歲的“年輕人”,究竟靠什么贏得酒業巨頭們的青睞呢?或者說有贊給了他們一個什么樣無法抗拒的選擇他們的理由呢?

這還是要從私域流量這個概念說起。

私域流量之前為何存在感不高?我們說了是因為私域經濟相對體量仍然較小,那么為何過去私域經濟體量起不來呢?

相對于平臺流量,私域流量雖然可以完全被廠商掌控,但相對而言體量太小。那么要做大私域流量究竟應該怎么辦?

著名營銷專家劉春雄老師說過,私域流量要做大,只有一條路:“ BC一體化?!?/strong>

B端是指終端渠道商(比如經銷商),C端是指消費者。傳統零售行業,廠商一般通過深度分銷模式觸達到B端,無法觸達到C端。而“BC一體化”不僅要求廠商觸達B端,還要通過連接C端,來賦能和帶動B端。

一個最典型的例子:一個酒類連鎖,通過小程序觸達到顧客,獲取到訂單,并將訂單分配給門店或者經銷商來配送。那么它不僅觸達了C端,還能很好地賦能B端。

而在這個業務邏輯中,有贊這樣的服務商扮演的角色是:幫廠商去搭建小程序,同時實現背后的社交營銷、門店利益協調、訂單分配邏輯等等復雜的技術和私域運營服務。這就是有贊的價值所在。

作為社交電商、私域流量的早期拓荒者之一,有贊經過多年的經驗積累,摸索出了一套“私域三角”增長模型,即影響私域運營能力的三個關鍵指標。


這三個指標分別是:私域產權力,即建立連接的客戶數量、企業信息觸達客戶的能力;單客價值度,即單個客戶全生命周期的總價值、客戶的重復購買率;顧客推薦率,即通過老顧客推薦來拓新的能力、在關聯領域對顧客的影響力。

縱覽有贊的產品能力、服務體系,基本都是在圍繞這三個指標,去幫助品牌商優化能力,從而提高交易額。1000億,就是有贊給服務的商家們帶來的可見價值。

這也就是為何到今天,談及私域經濟,根本無法繞開有贊這個頭部玩家,為何各行業巨頭在選擇私域經濟運營合作伙伴時,都在選擇有贊。

千億GMV只是表象,背后的邏輯是它對零售行業的深度理解、對私域運營的能力沉淀,以及一個由越來越多商家、開發者、服務商等第三方參與的無可替代的生態體系,這才是有贊的護城河,而且這條護城河正在以越來越快的速度不斷拓寬。

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