如何做新零售？操盤手下場親自解說，分享9年新零售運營沉淀知識
導讀：為什么我上面提到了數據中心，因為會員運營也離不開數據中心。很多客戶沒有數據，或者數據不完整，其實沒有什么實際價值。提高會員的價值實際上可以歸納為一句話，提高每件商品的利潤。正是我們要提升數據庫的每一塊數據的利潤，此時需要精確化營銷。
大多數商家每天都是開門營業，是等待別人來做生意，我也不例外。這是交易思維，并非用戶思維。它們專注于當前每筆交易賺不到錢，而用戶思考則著眼于生命周期內的客戶。意識到這一點，才能明白如何做新零售。
如何做新零售：改變供應鏈
很多采購員都是自行采購，她們完全不清楚自己為什么會買這款產品，也不知道價格帶、規格帶、品類各方面是否符合社區周邊三、五公里消費者的購買需求。所以供應鏈的挑戰，其實是采購商為自己采購，而非為消費者采購。
在新零售的環境中，每一次購買都要以洞察消費者需求為基礎。例如，不同的小區，房價不同，收入群體不同，消費者購買偏好不同，價格承受能力也不一樣，等等。確定定價戰略、品類組合戰略，以及整個產品的情況。
如何做新零售：改變業務流程
從商品采購，營銷企劃，到售后服務，全部轉變成以顧客為中心的流程，顧客會在中間，采購，服務，財務，物流，門店都在周圍。連鎖店總部對接觸到的顧客賦能，如此連鎖店能夠更好地了解顧客、服務顧客，真正把顧客當作朋友、知己。
如何做新零售：建立數據中心
線下零售的pos交易里面，會員消費所占的比例，只有20~30%，也就是說，我們不知道顧客為何來，為何去。因此需要建立客戶數據中心，這是向客戶運營邁出的重要一步，我們需要將各種數據沉淀下來。
如何做新零售：總結
為什么我上面提到了數據中心，因為會員運營也離不開數據中心。很多客戶沒有數據，或者數據不完整，其實沒有什么實際價值。提高會員的價值實際上可以歸納為一句話，提高每件商品的利潤。正是我們要提升數據庫的每一塊數據的利潤，此時需要精確化營銷。
要做到精確營銷，就必須要深入會員，深入消費者。要深入了解消費者，需要將消費者分組，做會員標記，然后我就需要去建模來生成標記。這個過程和步驟對真正的消費者，是精確的營銷，對數據的實現，以及對消費者的運作，都是正確的過程和步驟。
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