scrm社群營銷是什么？提起scrm，可能很多人并不了解。要理解scrm的意思，我們先談談什么是crm。crm的全稱是客戶關系管理，是指以數據為核心，通過技術提高企業與客戶的互動，目的在于改善與客戶的關系，從而達到銷售增長和預測的目的。而scrm中的“”是Social，也就是指“社交、社會”的意思。最大的特點是“社會化”和“雙向性”，scrm能提供一個環境以吸引顧客的互動，重視企業與顧客的交互關系，為客戶創造新的價值。

scrm社群營銷的重要意義

1.迎合消費者需求改變的大趨勢                                

互聯網時代不斷發展，我們的消費者從最初滿足日常生活需求到獲得心理滿足的改變，又從從獲得心靈滿足又發展到開始追求個性化產品及服務。當下，所有行業不得不重視以消費者為中心的數據營銷模式。而scrm就可以幫我們做到這一點。

2.趕上私域流量的熱點

突如其來的疫情再次讓消費者改變了原有的消費習慣，線下商業形態受到猛烈沖擊。在這一階段，許多企業迅速啟動建立數字資產以及向私域流量遷移的項目。但是，面對企業內的眾多營銷項目，他們亟需一個營銷中臺來幫助實施響應市場的靈動變化。誰能夠做到？SCRM。

scrm社群營銷的戰略分析

與很多人認為的不同，scrm的難點其實不光在于技術流，更在于是如何進行精細化的營銷策略。可以將這一過程概括為“激發興趣-驅動決策-持續喜好-引發裂變”。即首先可以通過媒介宣傳，例如在在短視頻或其他社交平臺上形成曝光，讓消費者產生購買欲望。線上推廣后，線下門店可以實施一些提高用戶體驗的措施，并采取掃碼進入線上小程序/公眾號，為私域流量蓄水。接著形成口碑傳播，原有消費者復購或推薦給熟人朋友，最后通過互動引導粉絲發生裂變。

scrm社群營銷 總結

關于scrm社群營銷，通過以上內容，相信大家已經有所了解。那么，如何真正地正確實施社群營銷實現銷量增長，還是需要商家根據自身的情況和產品的熟悉去對癥下藥，同時要注意使用一些實用的工具來幫助營銷更好的實施。有贊作為國內頂尖的Saas服務商，可以全場景多行業的為商家帶來幫助，為社群營銷來帶便利。