新零售如何運營，對于傳統實體零售和傳統中心平臺商家來說更難回答這個問題；一直想打通線上線下，但是一直以來都犯了一個致命的錯誤。以前所說的020，對于很多企業來說就是實體零售門店來一套，線上再去搞個店鋪。

新零售如何運營？流量很重要

去線上平臺開店，有一個問題，這些平臺的流量不是品牌商家的而是平臺的，并且每次銷售引流都要付出越來越昂貴的引流費用，導致銷售毛利一直處在紅線。

而且最重要的是線上線下的流量互相不通的，所以那不是020，不過就是品牌搞了一條線下實體門店銷售線，再開了一條平行的線上銷售線，兩條平行線永不相交。

最致命的錯誤就是線上線下的客戶并不是打通的，線上平臺的流量是平臺的，線下顧客是品牌的，客戶不同源，品牌一直處在“拉新”狀態。

新零售如何運營？落地執行

還有個最大的痛點，數字營銷方案是能擊中他們痛點，給出完美的解決方案，但是重慶商家卻沒有辦法去落地執行，因為，他們沒有打通線上線下的數字工具，而且不懂運營。 新零售要落地，就要簡單粗暴接地氣地執行。新零售轉型，關鍵是落地執行工具和運營，這里面最大的挑戰難度應該是要求運營團隊即要懂線上運營營銷，又要懂實體零售。

新零售如何運營？親身體驗

我曾在一家小區賣快消日化產品，門店比較偏，流量不大，為了從線下實體門店獲取流量，我將物流包裹引進門店收發，并且在微信公眾號做了二次開發，模擬菜鳥物流，到店顧客都通過掃碼取包裹的方式將流量沉淀進微信公眾號，再在公眾號里用有贊搭建起自己產品的有贊微商城。運用有贊后臺的粉絲數據，裂變營銷工具去促活沉淀進來的粉絲，進而促發在線商城的銷售轉化，再利用有贊線上營銷發券工具，引流回店體驗消費，線下核銷。

新零售如何運營？不是一句兩句就能講清楚的，實體門店運營，全在細節，真的很苦。建店，刷墻，貨架開槽，每天收發，打包幾百個包裹，實體門店ERP與線上打通，會員線下辦卡線上消費打通，還要服務幾百個顧客，但這些細節都讓我看清了實體門店可以植入流量沉淀，提升運營效率和提升銷售轉化的關鍵點。而這種運營方式恰恰是新零售轉型里最重要的運營方式——用戶運營。線下加溫，線上沉淀，工具促活，以老帶新，引流回店，提升客單和銷售毛利。