干過售票員、導游，帶著旅游團遇到傳統的售票管理系統真的是頭都要大了：售票窗口擁堵，取票耗時長；人工驗票效率低，替換閘機成本高，這些問題我都遇到過。顧客一般體驗都不太好，但很多場所不愿意換系統，嫌貴，殊不知用戶體驗差了反而更容易流失游客。

什么樣的售票管理系統好？

別的不說，智能核銷（驗票）真的很重要，門口排長隊不一定是人氣高，也有可能是檢票效率太低。更別提漏檢、錯檢，被人鉆空子之類的，如果可以無縫銜接移動設備，游客自助核銷，效率很高，一人一票不容易出錯。在線售票這種基礎功能更不用說了。

很多都依賴OTA或團購平臺導流，沒有自主權，更甚有的連自己的數據都要購買才能看到。基礎數據再加上全方位的客戶管理系統，分層級精細化營銷客戶，將客戶牢牢掌握。這其實就更加進階，能夠把數據進行分析再加以利用，反哺拉客。