出差公舔我到高潮,国产一区二区三区不卡AV,久久久久精品国产三级蜜奴,23部禽女乱小说内裤畸情视频

體驗商城系統
創建商店

那家業績逆勢增2億的商家,背后究竟有什么秘密武器?

9月8日,見實在北京舉辦的“我們的增長”大會上,有贊新零售學院負責人閆冬和大家分享了“連鎖品牌數字化實戰--增長武器的組合和運用”的增長話題。閆冬從有贊所觀察到的連鎖品牌店的實戰中,總結出了企業實現數字化的幾大關鍵武器。


閆冬總結出連鎖品牌實現數字化的方法論是:一個頂層設計、五個關鍵步驟、三個系統化運營核心。如五個關鍵步驟,分別是,線上平臺的搭建、線下門店的升級、全員分銷、社群運營、私域直播啟動。而三個系統化運營核心,則是增長裂變、留存活躍、轉化復購。

如有贊的連鎖商家,王府井集團就用該策略,在上半年的業績得到了爆發式增長。集團有32家店做數字化轉型升級,一共2000個社群,上半年的線上業績增長了2億元。

閆冬認為,連鎖品牌做數字化轉型,是非常具有挑戰的變革之旅,需要企業長期去推進,需要一把手去推動,需要有專業的工具、運營賦能等等,過程中有很多瑣碎的細節要做。

接下來,還是讓我們走進大會現場,聽聽閆冬還講了些啥吧。對了,其他嘉賓的實錄和直播視頻精剪在加速整理ing,近期就會和大家見面。現在,我們不妨回到大會現場,聽聽閆冬對增長的更多新思考。如下,Enjoy: 

有贊新零售學院負責人 閆冬

今天分享一下,在最近半年中,讓大家放慢速度100倍、200倍的過程中,我們所看到的連鎖品牌和門店是怎么增長的。


目前整個中國的消費環境都發生了一些變化,這些變化每個人正在經歷。我們作為消費者,最關鍵的變化也是減量提檔:



比如消費不再變得那么隨意和隨機,大家寧愿選擇貴的商品,只要對不怕貴。我們還可以看到手機購物的流行、線下門店的弱化、直播的興起、95后消費者的成長。此外,吃的和用的依舊是中國主要的消費市場,而整個上半年的服飾不是賣的特別理想。


另外,在疫情刺激下,線下門店做了很多在線化動作,比如導購在線、會員在線、商品在線、直播貨架在線。



所以我們作為品牌方、零售方,可觸達到的消費者體量,變得越來越多,因為渠道的建立越來越多,還有導購與消費者之間的社交關系和信任也起到了至關重要的作用。還有新興消費者,我們也要持續關注。


對門店來說,一個很重要的關健詞,就是“觸達”。在未來,門店、品牌如果沒有觸達能力,你的顧客就會被這方面做得好的商家攔截掉。


下圖是我們所看到的,從去年9月到今年7月,線上和線下GMV的增長。



其實很多商家的交易,在2月相對來說是停滯狀態,但我們看到了一個非常不錯的信號:很多有門店的商家,在此期間布局了線上。有了自己線上交易和互動能力的小程序之后,網店的GMV超過了實體店。而3到5月隨著國家消費政策的刺激,線下實體店的生意慢慢開始回歸。


線上交易多了后,商家靠什么方式履約給消費者,是一個很大的挑戰,如商家有沒有到店自提,有沒有同城配送。之前疫情嚴重時期,自提和配送的訂單上漲趨勢非常明顯。



從2月份到現在,很多連鎖品牌,想快速上線自己的線上商城。在短時間內快速上線,可以解決企業的現金流問題,可以救企業的命。所以大家都用導購的力量、用在線商城的方式、用社群的方式,把門店的貨都搬到了網上交易。


今年Q1到Q2,門店數量的增長、GMV的增長還是非常迅猛的。“品牌企業數字化的轉型”意識受疫情的影響,也被刺激到了,因此加速了這個進程。


接下來主要給大家聊聊連鎖品牌數字化的方法論。每家企業,要回到經營生意的根本上。其中一個考量是:一個頂層設計、五個關鍵步驟、三個系統化運營核心。



我們先看頂層設計。很多連鎖品牌會思考的核心問題:怎么去經營,怎么去增長?線上和線下的業務關系是什么?總部和門店之間的分工協作是如何展開的?門店和品牌之間的客戶關系應該怎么處理?商品的來源可以是哪些?總部和經銷商,自營和加盟商怎么處理?


在數字化轉型過程中,更多需要的是企業的變革之旅。如組建領導團隊,若沒有一把手去做這件事,將會是巨大挑戰。還有專業的運營賦能,如有贊提供了技術、工具方面的賦能,但是從營銷、團隊管理、運營上,還需要外邊更多團隊來幫助大家。還有積累短期勝利,如果企業沒有看到短期成果很容易喪失信心,團隊中的負面聲音也會越來越大。


第二步,快速啟動的5個關鍵步驟。這將決定企業數字化在一個月、兩個月的時間能不能起來,如果起不來,這件事情推進的進程會受到巨大影響。


步驟之一,線上平臺的搭建。在線下門店,用戶從一進門到離開門店的路徑,都是提前設計好的,如圖右側,就是宜家線下門店的整個用戶軌跡設計。但如果把這個軌跡移到線上,很多人就會忽略掉,比如從用戶一開始關注公眾號、接收到自動彈出的信息、到瀏覽小程序的軌跡。



步驟之二,線下門店的升級比如自提流程、發貨流程。消費者在線下單后,各個品牌的商店都需要一個團隊去專柜撿貨,驗貨。還要有自己的直播空間,導購可以在閑暇時間做直播,和客戶介紹專業知識。還需要對導購進行培訓,包括怎么分享、發朋友圈等等。這些都可以幫助線下門店升級。



步驟之三,全員分銷。人數居多的連鎖企業,其優勢就是人多,要做全員分銷的事情相對來講很容易。比如愛康國賓,幾千名導購發朋友圈,一個月增加了將近20萬新的粉絲。包括安踏5000名的導購,可以快速拉更多的社群去帶貨。


前不久我跟王府井的負責人聊,他們做的很重要的事情,就是導購拉粉這樣的動作。全員分銷的啟動非常關鍵,如果沒有這步動作,后面的直播、社群都非常難啟動。



步驟之四,社群運營。社群起到了非常至關重要的樞紐作用,公眾號,個人號,微信群,直播,小程序,是一套組合,密不可分。其中人設的打造很重要,包括怎么發朋友圈等。




另外,微信群是一個很好的幫助大家賣貨的載體,建議大家做好短期的快閃群就可以了,不要做長期的群,因為員工沒有這么多的精力,反而會把自己的信心消磨掉。在這個過程中,要做好個人號的承接,把個人的微信添加進來。


步驟之五,私域直播啟動。沒有線上平臺,沒有線下門店的升級,沒有全員分銷,沒有社群和個人號,私域直播是非常難啟動的。自己堅持做直播,雖然爆發沒有那么強,但依然可以持續做。


私域直播要做好:選品策劃,社群運營,分銷協同,直播賣貨。



在有贊連鎖,我們看到了每日成交的趨勢如下圖,黃色部分代表著直播帶來的交易,還是有非常明顯的增長,特別是在晚上的時間段。



說到私域直播,不代表直播了就可以帶出去貨,還要有更多的協同。比如王府井就把自己的廣告投放到了其他的自媒體,告訴大家我們有一場直播,成都王府井的公眾號也會發,里面做了社群和個人號的承接,要告訴消費者7點賣什么,8點賣什么,9點賣什么,讓大家快速進來買就可以了。


還有文峰做了符合當地以及他們消費群體的直播活動,大大小小堅持直播了400多場。領導也會去帶貨做直播,充分調動了整個人氣。整個企業的員工,好像就認為直播這件事是數字化轉型的一個重要信號,直播帶貨的氛圍非常好,大家經常會去關注“直播”這兩個字。


這是系統化運營的三個核心:增長裂變、留存活躍、轉化復購。



其中有贊有一個方法論,AARRR模型,很重要的部分在這個“R”,即客戶留存和增購復購的方面我們要做很多努力,要給消費者制造很好的內容,有效聯動他,讓他長此以往留存在這里,去增購、復購。



以上,就是今天主要跟大家聊的數字化的頂層設計、五個關鍵步驟及系統化運營的三個核心。五個關鍵步驟一定是短期時間內完成的,而長期要堅持做的事情,就是剛才聊到的AARRR模型,增長裂變,留存活躍和轉化復購。


品牌如何去賦能總部,升級門店、渠道、導購,這些都是我們要長期堅持做的事情,非常艱難和具有挑戰。我們定位成企業變革之旅,這個過程中需要大量的溝通、協作、培訓、指導、工具的使用,運營的使用,包括跟門店的溝通,會非常瑣碎。


有贊連鎖產品想幫助商家,實現營銷的數字化,導購的數字化,會員的數字化,門店的數字化。目前正在跟有贊合作的品牌方,正在做數字化的轉型,這是非常具有挑戰的變革之旅,不是簡單的“數字化轉型”五個字,更多的是需要長期去推進的項目。


今天就分享到這里,謝謝大家!


推薦經營方案

剩余文章內容, 繼續閱讀
繼續閱讀

打開微信掃一掃即可獲取

  • 1000+最佳實踐
  • 500+行業社群
  • 50+行業專家問診
  • 全國30+場增長大會
掃碼成功

請在手機上確認登錄

logo

有贊生意經

店鋪護航
有贊安心入駐 服務中斷賠償102.4倍
主站蜘蛛池模板: 邓州市| 大埔县| 拜泉县| 密山市| 郓城县| 汾阳市| 徐闻县| 西安市| 旺苍县| 和硕县| 洮南市| 绥宁县| 清涧县| 赣榆县| 泸西县| 平利县| 永城市| 渝中区| 稻城县| 祁阳县| 施甸县| 老河口市| 藁城市| 乐山市| 夏河县| 尖扎县| 平山县| 乌兰县| 吉木萨尔县| 柳林县| 徐汇区| 启东市| 芷江| 瓮安县| 滕州市| 通辽市| 永平县| 黎川县| 龙门县| 道孚县| 大庆市|