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客戶畫像精準營銷怎么做?看完這個故事你就懂了

導讀:客戶畫像精準營銷怎么做?生意初具規模的老板們都需要重視對于精細化運營的需求,做好了客戶畫像精準營銷的品牌,源源不斷的客流和資金自然就會找上門。

客戶畫像精準營銷怎么做?生意初具規模的老板們都需要重視對于精細化運營的需求,做好了客戶畫像精準營銷的品牌,源源不斷的客流和資金自然就會找上門。


客戶畫像精準營銷有多重要

有時候即便產品非常出色,也往往會因為營銷不夠科學,而陷入“酒香也怕巷子深”的困境。

對于“打標簽”,如年齡、性別、地域等,若想要更加精確的定位自己的顧客,則需要更加詳細的維度。

其中不僅包括基礎的自然信息性別、年齡、生日、地區等信息,還應該將其購買信息進行關聯如:最近購買時間、購買地區等行為信息。而有些意外的維度,甚至對于其所在地的天氣信息都可以與之關聯,為精準營銷做準備。



人群畫像可以「精準營銷」依托大數據的發展,分析用戶的消費習慣,給用戶的消費行為打上專屬標簽,根據標簽內容畫出用戶畫像,繼而有針對性的進行精準推送,最終實現品牌/平臺的精準化營銷。


客戶畫像精準營銷我們是這么做的


我們從雜貨網店起步,通過客戶畫像精準營銷,打造出知名的女性生活美學品牌,讓 100 多萬粉絲趨之若鶩。用有贊的系統讓我們完成了客戶畫像精準營銷閉環,讓店鋪的復購率達到了 80%。



一、我們會保證穩定的頻繁上新,然后再借助有贊構建會員體系,搭配秒殺、會員日、社群接龍等玩法,讓會員們既能買到好產品,又能享受獨有的尊享優惠。

我們使用有贊的等級管理,設置多梯度的會員等級

① 刺激首單消費:在店鋪消費即可成為普通會員,享受 9.8 折優惠;

② 引導多次復購:消費滿折優惠。新客一般購買 3 次就能滿足條件,轉化為老客的概率相當高;

③ 維護老客戶:消費滿更低折扣折優惠。老客需要購買 10 次左右,進一步培養他們的購買粘性;

④ 讓利忠實粉絲:給更高的折扣和活動。如:會員日、包郵特權以及新品 8 折等,讓客單價高且購買頻繁的粉絲,獲得獨特的尊享待遇。


客戶畫像精準營銷如何做到閉環


我們通過客戶畫像精準營銷挑選不同地域、喜好的代表性粉絲,以社群討論、投票調查的形式,讓粉絲參與產品的整個環節,如:痛點測試、口味盲測、價格征詢等,使得每款新品在大部分粉絲都滿意的狀態下完成。

這樣誕生的新品包含了粉絲深深的「共創情感」,他們大都會自發地在內部群里分享、在朋友圈等外部渠道傳播,成為最初的「社群 KOC」。在分享與傳播時,一些普通客戶、路人也會潛移默化地加入討論和溝通中,甚至產生更多裂變,比品牌自身去宣傳往往更有說服力和影響力。


客戶畫像精準營銷讓我們從一個小雜貨店成長到今天100萬粉絲的品牌。有贊的系統幫品牌構建了非常完善的會員體系幫我們承接平臺流量、維護私域粉絲粘性,做好客戶畫像精準營銷,讓店鋪的復購率達到了 80%,完整的最好了一個客戶畫像精準營銷的閉環。


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