單店日流水翻3倍,王牌產品線單天銷售1000份,它是如何做到的?
這是一個來自大連、運營了七年多的日式蓋飯品牌——“無限雙拼”,由具有十余年旅日經歷的創始人一手建立,主打照燒口味、牛肉與雞肉為主的日式雙拼飯。相對帶有差異化的單品,是很多一二線城市的休閑品牌試圖與競爭對手拉開差距的重要手段。
在過去幾年里,這種模式讓無限雙拼收獲頗豐,短時間內躋身大連地區最火日式快餐之一,累計賣出雙拼飯25萬份。但在食材成本不斷提升,消費者眼界不斷拓寬的今天,相對個性化的快餐休閑餐品牌如何保持活力和吸引力,就需要在定位上不斷校準,找到更具價值點的突破口。
在2020年初疫情期間,無限雙拼進入了內部整理期,“羽生餐飲品牌管理”(以下簡稱“羽生”)為其制定了品牌升級計劃,選賽道、選品類、錨定目標客群、提取差異性的工作持續了兩個月左右,而后進入了實操階段。
突出核心產品
突然間,網上出現一大波MINI奶茶照片。品牌涵蓋喜茶、滬上阿姨、1點點、星巴克等知名連鎖。并且明碼標價,2杯喜茶12.5元,2杯滬上阿姨18元,一杯1點點奶霜只要8元。
打開大眾點評,會發現它還未升級的絕大多數門店依舊使用著舊名字——無限創作。初聽之下,餐飲屬性和指向性都不強。這也是為什么“羽生”建議將品牌更名升級為無限雙拼,聚焦產品定位突出雙拼飯。
核心產品系列之外,還從產品味型角度進一步提煉,突出其秘制照燒汁,它在原有日式照燒汁風味的基礎上進行改良,而醬汁作為一種很容易留下記憶度的料理元素,能夠在一定程度上幫助品牌占領消費者心智。 曾經“雙拼飯”只是菜單上的一個單品,在品牌升級后,它成為了一個完整的主打系列,其中包括至少六款組合,其中兩大推薦為招牌照燒小牛+照燒雞排雙拼飯,以及牛氣沖天照燒小牛+辣燒小牛雙拼飯,其余的則是有照燒雞排、南蠻雞肉、辣燒豆腐等元素加入組合,基本劃分為25元以上和25元以下兩個價格帶。
除了產品本身的整理和味道“標志物”的確定,為了搭配漲價,它還進行了視覺上的更新突出放大雙拼足料的形象:食材厚切、搭配多樣,傳遞給顧客“一份價格雙重滿足”的信息,從以下對比圖可以看到,原本藏在漆碗內的雙拼飯,現在從大開口的瓷碗中高高凸起,從視覺呈現角度上來說更加飽滿,價值感更高。
搭配引流產品
在曾經的菜單上,除了招牌的日式套餐,其他搭配的涼菜、小吃、炸物、湯品、飲料都集中在了一起,層次感并不明顯。在這次升級后,在主打菜品雙拼飯漲價幅度不明顯的情況下,為了拉動客單價,擴充消費場景,菜單上出現了全新的小食門類:炸串。
炸串的單價一律3元,四件套僅需10元,可以作為正餐的補充,也可以作為非正餐時段的零食。它的出發點是自身客群的需求——無線雙拼在大連的主要客群集中在25-35歲的年輕上班族,同時不少門店周圍還有學校,炸串是教育成本很低的大眾零食,已有正新雞排、夸父炸串這些品牌確認了大眾需求,而與這些炸物專門店的豐富產品線相比,餐廳場景下需要做減法,于是我們看到,無線雙拼的炸串選擇雖然不多,但集中在葷串上——雞塊、香腸、牛肉、扇貝棒、鳳爪,符合年輕客群的偏好。
視覺形象升級
前文提到,在核心的雙拼飯產品中,至少一半都帶有牛肉元素,它既是價值感的體現,也成為了品牌升級重要的吉祥物和視覺中心?!坝鹕睘槠湓O計了“超級?!钡膌ogo——胖胖的身材,很能吃,也吃的很講究。
超級牛進行形象的擬人化設計,賦予它不同的心情,也由此衍生出來系列拼圖棋盤格的輔助圖形,將超級牛IP和雙拼飯形象結合,提升了品牌整體的品質感,品牌口號——“雙拼多足料,無限大滿足”也出現在了門店顯眼的位置。
除了品牌元素的傳達,門店本身也進行了格局上的調整,原本6米左右的門頭,將擴大到8-10米,品牌名稱、IP形象和深紅-鵝黃的配色將被放大,門店也將在商圈選址方面更加大膽,來吸引更為廣泛的、追求品質消費的年輕客群。
外省市場探索
無線雙拼的下一個目標,是走出大連,進入一線、新一線城市拓店。目前,它在大連只選了一家老店進行改造,還未能完全實現品牌升級方案里所要求的所有細節。真正的目標是,將原本50-80平米左右、主打簡餐快餐的門店,變成100-150平米左右的休閑餐廳,客群拓展到中青年,這就要求門店進一步拓寬品類。
在之前增加的炸串基礎上,無線雙拼還計劃增加更多日式小食、燒烤、乃至于鍋物等其他主食品類,這才能與更大的門店面積相匹配。
在現有1.0的改造階段,由于遼寧地區有疫情反復的因素影響,無法精確得到更長時間的銷售數據,但有一個因素值得關注,就是在全市餐飲廣受影響的前提下,其他未升級門店普遍都經歷了20%左右的銷售額下跌,但改造后的新店則基本維持住了穩定的客流。
全新的裝修,全新的logo,全新的動物角色,品牌升級似乎給人的觀感多數停留在視覺上,但實際上它們只是浮于水面的冰山一角,真正的調整,往往發生在模式路線上的全新探索,以及菜單基礎結構的重新建造,是完整體驗的不斷打磨。
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