近日，美團(tuán)與阿里不歡而散，美團(tuán)舍棄了支付寶，這意味著美團(tuán)與阿里猶抱琵琶半遮面的種種不愉快、不暢快，此時(shí)公開正式地宣告出來。看似是兩大集團(tuán)意見不合導(dǎo)致的爭執(zhí)，其實(shí)背后都劍指同城零售。

疫情常態(tài)化，生活圈縮小，這讓消費(fèi)者對方便快捷的要求進(jìn)一步提高，而現(xiàn)階段同城零售是實(shí)現(xiàn)方便快捷較為理想的方式。因此，同城零售必然會引發(fā)新一輪的肉搏戰(zhàn)，此次美團(tuán)與阿里只不過率先嗅到了里面的火藥味，采取了果斷的方式：與其勉強(qiáng)合作，不如當(dāng)即立斷。

阿里的餓了么，近期升級，由餐飲外賣變身成為全方位的即時(shí)需求配送。而美團(tuán)早就著意于此，美團(tuán)整合了眾多資源，承擔(dān)了許多同城區(qū)域的生活服務(wù)功能。

現(xiàn)在兩家巨頭都覬覦同城零售，一個(gè)攻、一個(gè)守，兩相對峙之下，必然會有一翻較量，美團(tuán)下架支付寶相當(dāng)于切斷了阿里的數(shù)據(jù)窺探。其實(shí)，原來在美團(tuán)外賣界面上，微信支付的位置一直優(yōu)于支付寶，當(dāng)然，微信支付的費(fèi)用低也是一個(gè)關(guān)鍵因素。

同城零售像一條紐帶

不管是餓了么，還是美團(tuán)，其實(shí)都在做類似紐帶鏈接的工作。一端是消費(fèi)者的需求，另一端是眾多商家，通過他們的鏈接，讓需求得到即時(shí)滿足。為更快捷，在一小時(shí)生活圈基礎(chǔ)上又提出了半小時(shí)達(dá)的理念，這意味著，消費(fèi)者從有需求到滿足，幾乎不用再為等待而勞心，只用一壺茶的功夫，就能接收到訂單上的物品，快到不能再快，就算去家門口的小店買東西，來回也差不多要半小時(shí)。

未來，同城零售大概會在三方面集中競爭，一是比“全”，二是比“功能”，三是比“速度”。

首先是“全”。誰更能包羅萬象，誰就能滿足更多生活需求，誰的APP價(jià)值就更高。畢竟手機(jī)容量有限，許多消費(fèi)都希望用一個(gè)APP滿足更多需求。如果一個(gè)手機(jī)軟件，能基本滿足生活需求，這意味著被消費(fèi)者選擇使用的機(jī)會就會多許多。知名糕點(diǎn)“鮑師傅”進(jìn)駐我所在的城市，全市只有一家門店，該品牌在美團(tuán)上線了全城購項(xiàng)目，雖然基礎(chǔ)配送費(fèi)較高，但仍有較高的訂單量，一個(gè)月近8000單。在糕點(diǎn)店看到，前來取貨的騎手絡(luò)繹不絕。爭取到更多優(yōu)質(zhì)商家，增加APP的價(jià)值，吸引更多人使用，這是同城零售的競爭力之一。

其次是“功能”。一個(gè)APP的功能越多，內(nèi)涵就越豐富，這無疑會增加APP的使用率。近日，使用了多次美團(tuán)，倒不是為了買東西，而是專門看一些商家的評論。引入大眾點(diǎn)評的評論，這是美團(tuán)與大眾點(diǎn)評整合后增加的新功能。據(jù)說當(dāng)初美團(tuán)與大眾點(diǎn)評整合，頗費(fèi)了一些周折，在今天看來，這些周折是值得的。在這方面，阿里與美團(tuán)都有先天的優(yōu)勢，因?yàn)樗麄兌加凶约旱摹吧缃蝗Α保灿凶约旱脑捳Z權(quán)領(lǐng)地，這些都能為APP增值。

最后比拼的是“速度”。現(xiàn)在如果配送時(shí)間超出一小時(shí)，就很難打動消費(fèi)者了。誰能更快，誰就更受青睞。阿里與美團(tuán)為了拼速度，都在招募騎手。在街上，經(jīng)常能看到黃、藍(lán)騎手在全速送貨，到了目的地許多騎手都是奔跑著上樓，除了騎手的敬業(yè)，背后大概還有平臺對準(zhǔn)時(shí)快速送達(dá)的考量。

平臺們拋出了同城零售的紐帶，以期鏈接更多的消費(fèi)者與商家。而騎手們負(fù)責(zé)傳送紐帶，他們在商家與消費(fèi)者之間奔波。要想知道哪個(gè)平臺的市場份額高，誰的話語權(quán)大，其實(shí)不用看數(shù)據(jù)，就看在街上奔跑著的騎手，哪個(gè)平臺的騎手多，誰顯然就占有了更多市場份額。

實(shí)體零售不是看客

這次，實(shí)體零售商成為被同城零售爭取的對象，這些紛紛搶占同城零售的平臺商們，都在爭取更多實(shí)體零售商的支持，豐富自己的平臺資源。實(shí)體零售商似乎可以松一口氣：畢竟沒有成為競爭的主體，這次只是被競爭的資源，主動權(quán)還在自己手里。

果真如此嗎？事實(shí)好像并沒有這么樂觀，無數(shù)事實(shí)證明，過分樂觀就是天真。

最直接的影響是，隨著同城零售生態(tài)圈的日益強(qiáng)大和完善，平臺會拋出更多的優(yōu)惠政策，當(dāng)過多的消費(fèi)者依賴于此，實(shí)體零售商將會失去消費(fèi)者的到店支持。對實(shí)體零售商來說，只有到店的消費(fèi)者才是真正的客流。消費(fèi)者到店后，才會與實(shí)體零售商有更多的密切接觸，才會產(chǎn)生即興購買。如果消費(fèi)者僅通過網(wǎng)上平臺與門店鏈接，門店的生存根基會變得弱不禁風(fēng)，失去了作為一家獨(dú)立實(shí)體門店生存的價(jià)值。

當(dāng)前看似機(jī)會很多，機(jī)會之外也暗藏著許多風(fēng)險(xiǎn)。一部分銷售數(shù)據(jù)會拱手送人――當(dāng)然，這是加入一個(gè)平臺后必然會帶來的結(jié)果，沒有排他的選擇性。

就業(yè)態(tài)而言，離消費(fèi)者越近的門店，受同城零售的影響會越大。如中小超市、便利店，它的主要優(yōu)勢就是方便快捷，而平臺主打的也是便利快捷，兩者優(yōu)勢重合，就有了取代性，誰能更勝一籌，要看消費(fèi)者的選擇了。最近居住的小區(qū)附近開始有便利店關(guān)店，多少有些驚訝，因?yàn)槿ツ暝?jīng)那么輝煌的便利店，只半年的頹勢就讓一些門店無法支撐了。

各個(gè)平臺高舉同城零售的旗幟，實(shí)體零售商要面臨更多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)有些是隱性的，如：消費(fèi)者習(xí)慣的養(yǎng)成，對平臺有了更多依賴性，進(jìn)而減少到店頻率；有些是顯性的，如：平臺對同城零售的擴(kuò)展，實(shí)際上擴(kuò)大了實(shí)體門店的競爭半徑，原來只是三公里商圈內(nèi)的零售商互相競爭，經(jīng)過平臺的穿針引線，三公里之外的零售商也在搶奪份額和銷售機(jī)會。

對實(shí)體門店來說，加入各個(gè)平臺，增加了銷售機(jī)會，但這些銷售機(jī)會產(chǎn)生的銷售額僅是對現(xiàn)有份額的補(bǔ)充，不可能取代實(shí)體門店自身的銷售，因此線下才是實(shí)體門店的根本。在各個(gè)平臺瘋狂搶占資源、構(gòu)建更大同城零售版圖時(shí)，實(shí)體門店需要意識到，這不僅是一個(gè)機(jī)會，更是一個(gè)挑戰(zhàn)。

實(shí)體門店在留意平臺銷售的同時(shí)，現(xiàn)階段需要吸引更多顧客到店。只有顧客到店，實(shí)體門店才會有更多的機(jī)會。

同時(shí)，要借助平臺的力量，爭取實(shí)現(xiàn)從線上到線下的引流，這當(dāng)然非常難――僅通過在平臺展示銷售商品，就想實(shí)現(xiàn)從線上到線下的流轉(zhuǎn)，幾乎很難完成。難也要有意識地做，不管是與線上對接，還是選擇線上商品，或做線上營銷活動時(shí)，都要考慮如何吸引顧客到店購物，把其作為與平臺對接的基準(zhǔn)。這么做了，會發(fā)現(xiàn)工作方式與思維方式都與之前有很大的不同。

當(dāng)下要把每一次挑戰(zhàn)，都當(dāng)成自我歷練的機(jī)會。

同城零售，這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭正如灰犀牛一樣踏蹄而來，必然會引發(fā)一觸即發(fā)的競爭。看似是寡頭們的競爭，看似是線上平臺搶戰(zhàn)份額與話語權(quán)的紛爭，“日光之下并無新事”，最后總會波及到線下的實(shí)體零售商，實(shí)體零售商終將面臨市場份額被蠶食的窘境。

零售業(yè)像是一個(gè)舞臺，這里都是表演者，沒有看客。