一、疫情反復影響下的寵物行業現狀：

1. 服務提供受阻：受到疫情影響，全國多地的寵物店客流驟減，之前用戶寄養的愛寵需要主人將寵物帶回。但目前部分地區封閉管控，主人無法及時返回處理。寵物店又無法妥善安置，只能建議寵物主人通過朋友代為接回。

2. 寵物斷糧情況頻發：疫情反復，寄養或托朋友照顧通常口糧不會囤貨太多，因此，部分地區寵物會出現斷糧情況。

3. 物流運輸困難：疫情反復限制人員流動，物流無法送達。線上購買寵糧派送時效性無法保證，在斷糧情況下無法滿足用戶需求。

二、本地化寵物行業在疫情下的機會

1. 區域覆蓋能力優勢明顯，通過社群分享可以快速在本地市場獲取客戶群體。

2. 同城配送的及時性優勢突出，解決目前快遞運力不足的問題。

3. 商家上門送貨，現場寵物問題咨詢同樣解決客戶痛點，通過服務抓取用戶。

三、行業商家應對策略

策略1：核心資源整合梳理

1. 庫存盤點，分品種、品類進行貨品全面盤點。同時根據價格區間以及面對對象的不同，對產品進行分類管理。以便能夠第一時間為用戶推薦匹配的產品。同時對于動銷庫存做實時更新，確保前后端庫存一致，不會因疫情或推廣造成負賣。

2.同城配送資源整理，對當下能夠覆蓋的區域配送運力進行全面了解。明確配送時效，配送范圍，收費標準。確保同城訂單配送及時性，同時綜合計算店鋪整體支出成本。

策略2：店鋪氛圍優化

1. 公眾內容制作，對于某一類寵物進行第一人稱擬人化。如對于寵物狗，標題可寫《離開主人的第N天》，通過每天連載，記錄從寄養第一天開始到離開寵物店去陌生環境。從一開始的“胡吃海喝”到最后的“窩窩頭”度日。通過內容場景制作引發共鳴。

2. 店鋪氛圍優化，主打“新春戰‘疫’，‘寵’你沒商量”。結合第1點的內容進行商品推送，提升購買轉化率。

3. 店鋪進行套餐組合捆綁營銷，通過主食配“甜點”+“夜宵”，結合第1點內容，做反轉內容收尾，刺激成交轉化。

策略3：品牌營銷及粉絲獲取

進行疫區流浪寵物資源捐助發起，通過店鋪眾籌的方式，由大眾出資，店鋪進行物資提供，為疫區流浪動物提供援助，通過vlog，微博，快手，抖音等新媒體平臺實時發布籌款情況以及捐助情況。提升品牌知名度，同時獲取粉絲。

四、行業優秀案例

精準提煉賣點，利用老客，拓展分銷隊伍

商家介紹：毛大王寵物主要經營寵物醫藥類的產品，使用有贊主要是想發展自己的線下銷售員線上銷售員，也是給所合作的寵物門店作為線上進貨系統，線上線下業務一起發展。

商家痛點：受疫情影響目前線下所合作的寵物門店無

法正常開業，能夠開業的門店因為疫情生意也很差，并且自己的銷售員也沒有辦法發展業務。

經營效果：
前：商城年前剛搭建完畢，因為疫情年后無法正常開業，線上交易極少（大概600元）

后：商品重新選品，改變原有運營計劃，目前一天的最高營業額在7000元左右，成交訂單61單

經營動作：
①根據目前因疫情影響，主推大熱的一款消毒液產品，精準提煉產品的賣點：【奧地利原液進口的消毒液，99.99%以上新冠狀病毒殺滅率，可噴皮膚，口罩，衣物，寵物等，無任何毒性，刺激性。】，突出商品優惠：【現貨供應，疫情期間降價銷售。江浙滬順豐包郵】，并優化商品詳情頁，附上檢測報告、百科搜索內容、視頻介紹消毒液使用方式，增加商品的可信度；

②重新規劃線上商城運營計劃，由原來的僅允許內部線下銷售成為分銷員，開放成所有人均可加入成為分銷員，招募文案直接體現25%傭金。

③線上積極聯絡老顧客，并在多個社群中發送分銷員招募計劃，以及個人的分銷員中心成交情況，運營假裝成托兒跟老板打配合，主要對話內容涉及到商品的真實有效性，以及對分銷員計劃的認可，吸引他人加入成為分銷員。28個分銷員一天帶來了6000元+的收入；

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