【背景】

10月12日，微信團隊發布公告《小程序模版消息能力調整通知》稱，微信將于2020年1月10日下線【小程序模版消息】，調整為【訂閱消息】。即：之前用戶只要訪問過小程序，商家七天之內可以給用戶推送多條服務消息；調整后用戶必須進入小程序訂閱，才可以不限時間地下發一條對應的服務消息。

一、微信的這個調整對于商家經營的影響

1. 此調整初衷是減少商家經營過程中對消費者的打擾。需要消費者訂閱商家小程序消息且訂閱之后不設置拒收，才能正常接收消息。一旦消費者未訂閱或訂閱之后設置拒收，將無法接收商家發送的小程序消息通知。

2. 若消費者訂閱且不拒收商家的小程序消息，雖然可以不限時間地下發一條對應的消息。但僅且只能給消費者發送一條，之前的小程序模版消息可以發送多條。

二、商家日常經營場景舉例

場景一

消費者小王從微信群中看到朋友分享的水果覺得不錯，點進小程序里加入下單，但因臨時有事沒來的及付款就放下了手機。

舊版小程序模版消息：因為訪問過小程序，商家可以在用戶下單未付款5分鐘后，通過模版消息提醒用戶付款，提高購買轉化率。

新版訂閱消息：在這個過程中因為小王沒有訂閱【待付款提醒】消息，商家無法給小王推送付款消息。商家讓小王訂閱的方法：小王進入店鋪首頁、進入商品詳情頁、或加入購物車時發出【待付款提醒】訂閱消息的話，小王不但不會訂閱，還會感到疑惑，進而影響到消費者購物的流程。

場景二

消費者小王在小程序店鋪中，購買了一袋東北大米和一箱煙臺蘋果。商家會從兩個不同的倉庫進行發貨，需要有兩個發貨提醒。

舊版小程序模版消息：在購買過程中，小王點擊次數比較多，按照原來的規則，一次點擊大概可以發一條消息。所以這兩條消息小王一般都可以收到。

新版訂閱消息：如果小王在支付成功后，允許商家給他發送【發貨提醒】。但小王只能同意一次，所以商家也只能給他發送一條【發貨提醒】，這時小王收到了東北大米的發貨提醒，那么煙臺蘋果的發貨提醒，小王就無法收到了。

針對微信的調整，我們在設計方案的原則：

1.有贊會繼續幫助商家在微信內做好私域流量的觸達和轉化。幫助商家高效地利用每一個進店流量。 

2. 有贊一直致力于幫助每一位注重產品和服務的商家成功，所以我們會積極響應微信的生態治理調整，為了不給消費者造成不必要的騷擾，有贊會同廣大商家、微信一起塑造一個良好的生態環境，使每個處在微信生態的人受益。

3. 有贊會針對目前微信對商家經營有影響的調整，做出相應的產品優化措施。

【產品功能優化詳情】

1. 我們升級了整個小程序消息的能力，對于同時經營的公眾號和小程序的商家（小程序和服務公眾號，必須是同一個主體），我們會優先將流量引導給商家的公眾號，幫助商家更好的在公眾號、小程序、微信個人號之間做好私域流量的盤活。效果如下圖所示：

2. 對于目前只經營小程序的商家，或者通過公眾號無法觸達消費者的商家，我們支持了微信小程序最新的訂閱消息能力，幫助商家通過訂閱消息盡可能多的觸達用戶。效果如下圖所示：

【升級節奏】

1.預計在12月24日開始，有贊會逐步升級小程序消息能力，把同時有公眾號和小程序的商家的流量引導至其公眾號。2020年1月10日之前，完成所有業務的遷移，包括交易、簽到、優惠券等。

2. 預計在12月31日發布新版小程序，屆時各位商家可以開始向微信提交審核新版微信小程序。新版本審核通過后，可以使用微信訂閱消息。小程序如果不升級，會導致無法發送訂閱消息。

【需要商家做什么？】

請各位在小程序經營的商家務必提前做好以下幾點，否則會導致交易、物流、營銷等信息無法發出給消費者：

一、所有商家：

1.于12月31日新版小程序發布后，向微信提交審核新版微信小程序。

2.于12月24日前，在小程序后臺完成類目選擇：

① 微商城/零售商家

本次我們訂閱消息僅支持以下類目：商家自營-食品（選擇該類目微信要求要有《食品經營許可證》） 或 商家自營-服飾/鞋/箱包（無需資質）

因此商家前往小程序后臺-設置-基本設置-服務類目中進行選擇時，選擇其中一個類目即可。如下圖所示：

②教育商家(有贊教育類型店鋪商家、使用知識付費插件的微商城商家)

除了以上類目必須任選其一外，還需要選擇：教育-教育信息服務（無需資質）

二、只經營小程序或通過公眾號無法觸達消費者的商家：于12月24日前建議開通并綁定公眾號

如果你的店鋪未開通且未綁定公眾號（必須是認證服務號，如未認證，請提前完成認證），建議前往開通、綁定公眾號，可幫助你提高消息發送成功率和更好的經營店鋪私域流量。

注：

1.無論是選擇類目，還是新注冊、綁定公眾號，微信都有一段審核的時間。所以為了不耽誤各位商家使用新的升級能力，建議你在2019年12月24日前完成修改。

2.因簽到提醒業務的特殊性，只會發送訂閱消息。