曾經馬云和王健林打賭未來10年，實體店都將走向滅亡，前幾年馬云又說未來電商將會越來越難做，取而代之的是新零售，那什么是新零售？

我們實體店商家在這次新零售的浪潮中能抓住哪些機會？

電商如何搶走了消費者

中國目前是全世界電商最發達的一個國家，經過20年的發展已經出現了像阿里、京東這樣的電商巨子，有人說實體店識是被電商打壓死的，也有人說實體店是被房地產逼死的，等等很多人提出了不同的觀點，但是有一點是大家都看得到的，這幾年中國的實體店越來越難做。

電商能大行其道，得益于消費者喜歡在電商平臺上購物，那為什么喜歡呢？價格便宜，送貨上門、挑選的品類多等這些，而一個網店能把商品賣到全世界，面向的人群不用受到地域的限制，這個對于商家來說是效率的提升。

中國電商之所以能做到今天的成績，離不開移動支付和快遞行業的發展，這這兩個行業的支持下讓電商重新形成了一個交易閉環。

那今天有了這么好的移動支付，還有快遞，和信息技術，這些被電商拿來當法寶，那為什么實體店商家沒有發揮作用？

新零售是什么？

概念：新零售，英文是New Retailing，即個人、企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段并運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

馬云提出新零售，指的是未來的購物一定是線上線下結合，不會出現什么電商平臺，每個商家或者廠家都會自己的電商網站，將原來的服務邊界擴大，交易效率提高。

用大白話來說就是實體店運用互聯網技術，來完成電商部分的功能，將實體和電商結合，變成新零售。

兩類商家對新零售的分別對待

線下門店可以分為兩類，一類是品牌店，這樣的店鋪大多集中在一二線城市，另一類是夫妻店或者沒有品牌的小店，這類店鋪大多集中在三四線城市，我們也叫下沉市場。

第一類品牌店的顧客很多情況是由于店鋪的品牌吸引他們到底消費的，比如耐克、阿迪這些品牌消費者購買決定都是對這個品牌的認知，但是夫妻店的顧客受眾面就窄，很多是熟人，或者認識的老顧客，這種獲客是基于人際關系的，這個也是我們經常說的下沉市場唯一能打的模式就是社交模式，顧客是基于對老板的信任才過來買東西。

這兩類門店對新零售的看法是不同的，比如我前天去了海瀾之家，試了一個寸衫感覺很好，但是沒有我喜歡的這個顏色，我正想放棄了，服務員拿出手機在他們海瀾之家小程序上要求我填寫地址下單，明天就會送到家里，不要看這么一個簡單的操作，但是背會卻給商家帶來了很多好處，第一是庫存，單一店鋪不需要準備那么多庫存了，第二是牢牢的抓住顧客，只要顧客喜歡，就可以滿足，讓顧客真正的感覺瀾瀾之家就是男人的衣柜，沒有不合適的衣服。

那下沉市場夫妻店怎么玩新零售呢？

三四線城市的夫妻店獲客渠道大部分是熟人，都是老顧客帶新顧客，這里是有社交關系，如果和品牌店鋪一樣搭建上線商城，第一是自己運營成本高，第二是你的顧客還沒有這樣的基礎。

下沉市場的商家玩新零售第一步就是要玩好微信，將你的顧客全部轉移到微信上面來，你和他的關系是熟人關系，那那個地方接觸比較多呢？目前一定是微信，你打電話人家可能還會不接，但是你發的朋友圈，他一定看。

微信就是你新零售的土壤，讓你孵化出自己的顧客，原來你獲取顧客都是在店里或者老顧客把新顧客帶到店里，而新零售思維就是老顧客通過微信幫你帶新顧客，具體有哪些呢操作呢？

拼團是下沉市場最好的利器，將顧客沉淀到微信里，通過拼團去讓老顧客裂變新顧客，為你打開更大的銷售渠道，通過利用線下門店的背書做信任支撐，說白了就是怎么讓你的老朋友低成本的給你介紹新朋友。

10年前電商突入其來，讓我們防不及防，今天新零售的到來，或許我們有了這10年的認識，對待新事物會有一個比較高的重視，不是生意越來越難做，而是做生意的人越來越專業，消費者掌握的信息越多，原來那種靠信息差賺差價的生意會越來越沒有機會。

END | 來源：億邦動力網