直播給消費(fèi)端、供應(yīng)端帶來的雙向變革，會(huì)員式消費(fèi)習(xí)慣的逐漸成熟，國貨新品牌的集體爆發(fā)……

2019年消費(fèi)變革，正在港股上市公司有贊的生態(tài)中留下印記。

在27日舉辦的有贊“1127 你好，創(chuàng)業(yè)者”大會(huì)上，有贊COO浣昉向外界披露了一組2019年的運(yùn)營數(shù)據(jù)：2019年前三季度，有贊GMV已達(dá)380億，遠(yuǎn)超去年全年交易額。其中，女裝類目銷售額同比增長201.4%，家居家紡類目同比增長90.87%，教育培訓(xùn)類目同比增長78.98%。2019年，有贊在社交電商、直播電商、內(nèi)容電商的多個(gè)刺激下，再度實(shí)現(xiàn)全面增長。

作為一家交易型SaaS服務(wù)商，商家GMV一直是有贊的“北極星指標(biāo)”。截至2019上半年，有贊已服務(wù)490余萬商家，其中包括王府井、良品鋪?zhàn)印⑽宸箭S、周黑鴨、立白、戴爾、森馬、壽全齋、海底撈、蒙牛、南京新百、廣州酒家、方太等知名品牌，認(rèn)證品牌官方店超過21000家。2019前三個(gè)季度，有贊全站 GMV 達(dá)到380億，遠(yuǎn)超2018全年度GMV。

諸多變革中的一大亮點(diǎn)是，直播電商一路狂奔，并增加總體消費(fèi)時(shí)長。相比2018年，2019年有贊成交呈現(xiàn)出一個(gè)很明顯的趨勢：下午14~16點(diǎn)，17~24點(diǎn)，凌晨1點(diǎn)的成交活躍度均有大幅提升。浣昉表示，這主要得益于直播電商的活躍與直播購物的流行。“直播增加了商家的黃金銷售時(shí)間，有更多的成交機(jī)會(huì)。”

據(jù)了解，有贊商家目前使用的直播平臺主要集中在快手App和愛逛直播小程序。數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，有贊來自直播電商的交易額達(dá)到10億元。

女裝類目增長明顯。2019年，有贊商家類目結(jié)構(gòu)發(fā)生了一些值得關(guān)注的變化，其中女裝類目的增長最為明顯。數(shù)據(jù)顯示，2019年有贊女裝類目銷售占比從2018年的6%增長至10%，銷售額增長率高達(dá)201.4%。這一類目的提升背后，直播模式也起到了很大的助推作用，據(jù)透露，有贊女裝類目的直播轉(zhuǎn)化率達(dá)到21.2%，遠(yuǎn)高于其他類目。

社交裂變輻射人數(shù)持續(xù)飆升。2019年前三季度，有贊銷售員功能引流人次達(dá)到3.93億。另外，有贊商家發(fā)放的電子券碼被領(lǐng)取數(shù)量達(dá)到7.49億，拼團(tuán)參團(tuán)人數(shù)達(dá)到1983萬。

會(huì)員消費(fèi)逐漸成熟。2019年前三季度，商家通過有贊發(fā)放會(huì)員卡達(dá)到5739.6萬張，消費(fèi)者在有贊商家使用會(huì)員折扣2042萬次，完成積分兌換3219萬次。會(huì)員管理意識的提高，直接帶來了更高粘性的用戶，以及更高的復(fù)購率。目前，有贊商家的老客平均復(fù)購率達(dá)到42.06%。

對于消費(fèi)新趨勢，浣昉認(rèn)為，國產(chǎn)新品牌正在生猛崛起，迎來一個(gè)“大時(shí)代”。而這個(gè)趨勢背后，有5大社會(huì)條件在推動(dòng)。

第一，新消費(fèi)人群的出現(xiàn)。90后/00后與互聯(lián)網(wǎng)共同成長，成為消費(fèi)新軍 。

2019年，90年后出生人群在中國總?cè)丝谡急纫堰_(dá)到24%，網(wǎng)民占比達(dá)28%，這一人群擁有與“老一輩”截然不同的消費(fèi)習(xí)慣。其中，使用過分期消費(fèi)的比例高達(dá)60.9%，45%持有信用卡。他們成為重要的消費(fèi)人群，將帶來巨大的增量，同時(shí)改變原有的零售業(yè)態(tài)與消費(fèi)形式。

第二，高品質(zhì)供應(yīng)鏈的成熟。全球最高品質(zhì)的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)線都已經(jīng)在中國落地 。

中國有著豐富的原產(chǎn)地和產(chǎn)業(yè)帶資源，有能力生產(chǎn)像智能馬桶這樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并正在向C2M（消費(fèi)端反向影響制造端）轉(zhuǎn)型。供應(yīng)鏈成熟的基礎(chǔ)上，品牌化成為越來越多廠商、零售商都在瞄準(zhǔn)的方向。

第三，消費(fèi)者從目的式消費(fèi)向場景式消費(fèi)轉(zhuǎn)變 。

與線下購物、電商平臺購物不同，社交網(wǎng)絡(luò)的崛起催生了“場景式消費(fèi)”。口碑導(dǎo)購、內(nèi)容導(dǎo)購、線下體驗(yàn)店都在成為吸引顧客消費(fèi)的重要場景。短視頻、直播、內(nèi)容種草，更是已經(jīng)成為2019年三個(gè)引發(fā)全民購物狂潮的場景。

第四，新的媒介形態(tài)不斷涌現(xiàn)。

直播、短視頻等新的媒介形態(tài)不斷涌現(xiàn)，新的媒介將帶來新的流量，而有人流量、有眼球的地方就有交易。

第五，品牌價(jià)值與銷售渠道融合，品牌不斷渠道化，而渠道在不斷品牌化。

越來越多的品牌商在構(gòu)建自己線上或線下的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，而與此同時(shí)，越來越多的渠道商在加碼品牌化戰(zhàn)略，搶占用戶心智。屈臣氏、嬌蘭佳人不斷推出自有品牌，運(yùn)動(dòng)鞋服渠道品牌滔搏在拓展門店網(wǎng)絡(luò)時(shí)，開始注重維護(hù)與用戶的關(guān)系，構(gòu)建會(huì)員體系，提高品牌度。

每年的11月27日，已經(jīng)成為SaaS服務(wù)商有贊向外界定期“交答卷”的日子。這一天，是有贊的創(chuàng)立紀(jì)念日，更逐漸成為有贊聚集生態(tài)合作伙伴，資源共享、交流共創(chuàng)的行業(yè)盛會(huì)。據(jù)了解，今年的1127共有超1500人參與，其中包括有贊商家、服務(wù)商、第三方開發(fā)者、行業(yè)合作伙伴等。

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