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運(yùn)營(yíng)指南 | 想靠自然流量爆單? 速看小程序運(yùn)營(yíng)指南

在上一篇中,我們向大家介紹了關(guān)于小程序TOP10基礎(chǔ)流量運(yùn)營(yíng)位,對(duì)于小程序渠道的經(jīng)營(yíng),這些流量位的布局是必不可少的。除此以外,微信官方仍然在不斷地幫助小程序商家開拓新的流量入口,讓商家可以借助微信生態(tài)獲得更多地“自然流量”,那么我們今天就和大家一起聊一聊這些新興的自然流量入口。


好物圈和推薦好物

好物圈應(yīng)該是微信進(jìn)軍電商領(lǐng)域的一次全新的嘗試。商家開啟微信好物圈后,在小程序內(nèi)的加購(gòu)商品以及小程序訂單將被同步至微信好物圈中,同時(shí)所有同步至“好物圈”的商品,均有機(jī)會(huì)在好物圈的搜一搜下直接搜索到,并在“搜索結(jié)果-物品”一欄中進(jìn)行展示。因此,通過好物圈你的商品將進(jìn)入到微信這個(gè)大的自然流量池之中,有更多地用戶通過好物圈和好物圈搜索了解到你的產(chǎn)品并訪問你的小程序店鋪。


2019年年中,好物圈已經(jīng)全面開啟了圈子的內(nèi)測(cè)(現(xiàn)已全面放開),品牌商家可以搭建屬于自己的品牌社群,在里面分享內(nèi)容和商品。上線的圈子除了有機(jī)會(huì)在好物圈中被推薦、搜索,商家也可以將圈子掛在公眾號(hào)的自定義菜單欄中,通過公眾號(hào)本身的流量來(lái)完成社群的冷啟動(dòng),獲得圈子的初期粉絲。通過對(duì)圈子的持續(xù)維護(hù),這里可以成為品牌和粉絲維系情感的地方,亦可以成為商家向粉絲種草和推薦好物的區(qū)域。


為了幫助商家建立更快捷地小程序和好物圈之間的商品同步,用戶可以點(diǎn)擊小程序商品詳情頁(yè)的“分享”按鈕,通過“推薦好物”快速將商品分享到好物圈之中,并安利給自己的好友。

操作指南:商家可以在“商家后臺(tái)”-“店鋪”-“微信小程序”中開啟好物圈和推薦好物功能。



附近的小程序

附近的小程序能夠幫助用戶快速找到方圓5km內(nèi)的小程序服務(wù)商,是擁有線下商店(或線下服務(wù)點(diǎn))的小程序非常重要的曝光渠道。通過附近的小程序,用戶可以快速查看品牌信息以及訪問小程序的服務(wù)內(nèi)容。例如,你是一個(gè)售賣“居家用品”的商家,用戶可以快速了解到門店經(jīng)營(yíng)時(shí)間、具體地點(diǎn)以及一些門店照片,同時(shí)可以點(diǎn)擊服務(wù)進(jìn)入小程序店鋪查看你的售賣商品。一旦用戶對(duì)你的商品產(chǎn)生興趣或購(gòu)買意向,這個(gè)用戶有機(jī)會(huì)直接被轉(zhuǎn)化成為小程序店鋪下新的消費(fèi)者,甚至用戶會(huì)直接前往門店體驗(yàn)商品和服務(wù)。用戶因?yàn)楂@取到了更全面的信息,會(huì)進(jìn)一步提升消費(fèi)的幾率。


現(xiàn)在附近的小程序中按照生鮮、購(gòu)物、美食飲品、生活服務(wù)等10大一級(jí)類目進(jìn)行小程序分類,幫助用戶快速找到自己需要的小程序服務(wù)。用戶可以打開微信App,點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”-“小程序”訪問附近的小程序列表。


*如果你只是一個(gè)沒有線下門店或者服務(wù)點(diǎn)的商家,亦可以嘗試?yán)媒?jīng)營(yíng)執(zhí)照上的地址來(lái)開通附近的小程序服務(wù),增加對(duì)品牌的曝光機(jī)會(huì)。


操作指南:前往微信小程序后臺(tái),進(jìn)入附近的小程序模塊,根據(jù)提示完成服務(wù)的開通和創(chuàng)建門店,即可在附近的小程序中露出你的品牌。有贊商家后臺(tái)小程序工作臺(tái)中也正在服務(wù)升級(jí)當(dāng)中,未來(lái)商家可以在有贊后臺(tái)直接完成附近的小程序開通和門店管理。


微信搜一搜、品牌官方區(qū)

在10億月活的基礎(chǔ)上,配合小程序量身打造的搜索展現(xiàn)能力,搜一搜現(xiàn)已成為了小程序的重要流量入口,為商家?guī)?lái)了很多的精準(zhǔn)用戶。通過品牌或關(guān)鍵詞的搜索,商家的小程序有機(jī)會(huì)在搜索結(jié)果中進(jìn)行展示。


相較于微信首頁(yè)搜索框,搜一搜為小程序商家提供了一個(gè)獨(dú)有特性,即“品牌官方區(qū)”。開通品牌官方區(qū)的商家,品牌信息將直接展示在搜索結(jié)果首位,并且可以獲得“官方”標(biāo),展示品牌介紹、物品(來(lái)源于好物圈同步)、品牌旗下的小程序和公眾號(hào)。這相當(dāng)于在微信搜索中直接獲得了免費(fèi)的品牌廣告展示,是非常有價(jià)值的露出,品牌曝光量和用戶的點(diǎn)擊欲將直線上升。

操作指南:前往微信小程序后臺(tái),通過左側(cè)“微信搜一搜”菜單訪問“品牌官方區(qū)”模塊,完成申請(qǐng)和信息配置。


頁(yè)面收錄

微信小程序后臺(tái)于2019年3月19日悄然上線了“頁(yè)面收錄”能力,小程序內(nèi)的頁(yè)面有機(jī)會(huì)通過微信搜索結(jié)果頁(yè)直接向用戶展示。上線至今,我們已經(jīng)看到非常多有贊商家的小程序店鋪?lái)?yè)面被收錄和向用戶展示。


進(jìn)入微信App-“發(fā)現(xiàn)”-“小程序”,頂部搜索框中搜索,即可在搜索結(jié)果頁(yè)的“結(jié)果”欄看到頁(yè)面收錄的內(nèi)容(目前僅提供在小程序搜索入口訪問,后續(xù)可能會(huì)升級(jí)至更外層的搜索入口),用戶點(diǎn)擊內(nèi)容即可直達(dá)店鋪小程序?qū)?yīng)頁(yè)面。


據(jù)觀察,有贊小程序的微頁(yè)面、商品分組頁(yè)、內(nèi)容資訊頁(yè)、商品詳情頁(yè)均有機(jī)會(huì)被收錄,因此商家要更加關(guān)注每個(gè)頁(yè)面中的標(biāo)題、描述、內(nèi)容、圖片設(shè)置。但需要注意的是,微信暫無(wú)明確搜索結(jié)果展示規(guī)則,開啟收錄功能或被收錄后不代表一定能夠在搜索結(jié)果中展示。


操作指南:登錄微信小程序后臺(tái),在“設(shè)置”-“基本設(shè)置”下可打開頁(yè)面收錄開關(guān)(微信已默認(rèn)開啟)。


商家卡片

商家卡片存放在微信-“我”-“卡包”內(nèi),用戶領(lǐng)取后,可以更方便地查找和使用商家小程序,隨時(shí)隨地瀏覽店鋪和購(gòu)買商品。目前,商家卡片已經(jīng)支持商家在櫥窗位展示最多9個(gè)推薦商品,并更新介紹文案。


在微信生態(tài)內(nèi),有4大場(chǎng)景可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)商家卡片。第一,用戶在店鋪內(nèi)完成微信支付后,會(huì)收到對(duì)應(yīng)的支付憑證,支付憑證中將展示商家卡片入口,用戶可以在此領(lǐng)取商家卡片。第二,在卡包商家卡片頁(yè),可以快速查看到有消費(fèi)記錄的商家,通過消費(fèi)記錄可以快速將商家卡片添加至卡包。第三,若商家開通了微信支付卡券能力,用戶在支付成功后,在領(lǐng)取優(yōu)惠券頁(yè)面可以添加商家卡片至卡包;第四,開通了商家卡片的商家會(huì)獲得商家卡片物料碼,可以在線上線下投放,用戶掃碼后可以直接領(lǐng)取商家卡片至卡包。


對(duì)于前兩類場(chǎng)景,商家開通商家卡包后即可享受。第三類場(chǎng)景需要商家在微信支付后臺(tái)開通卡券能力。關(guān)于物料碼,商家可以在公眾號(hào),微信群等私域中進(jìn)行展示和投放。以此來(lái)獲得最好的使用效果。


對(duì)于線下商家而言,商家開通了商家卡片后,通過線下門店支付一樣能夠通過支付憑證以及卡券領(lǐng)取頁(yè)面領(lǐng)取商家卡片。同時(shí),商家可以打印物料碼在店內(nèi)外顯著位置進(jìn)行粘貼,便于消費(fèi)者快速掃碼領(lǐng)取。領(lǐng)取完成后,通過商家卡片用戶能夠繼續(xù)在商家的小程序中瀏覽商品以及消費(fèi)。這樣幫助商家在門店以外有更多機(jī)會(huì)服務(wù)客戶。



開通指南:目前商家卡片仍然在微信官方內(nèi)測(cè)中,有贊小程序商家可以前往“店鋪”-“微信小程序”-“基礎(chǔ)設(shè)置”中訪問有贊專屬內(nèi)測(cè)報(bào)名鏈接申請(qǐng)。




通過對(duì)每個(gè)入口的詳細(xì)介紹,相信各位商家能夠?qū)@些自然流量入口有了初步的了解,具體的玩法大家可以前往微信小程序后臺(tái)或者有贊小程序工作臺(tái)中做進(jìn)一步研究。


有的商家可能會(huì)疑惑,這些自然流量的入口會(huì)不會(huì)太深了?這么深的入口哪里來(lái)的流量?我們認(rèn)為,微信已經(jīng)在一個(gè)App內(nèi)為用戶提供了非常豐富的場(chǎng)景和解決方案,我們相信微信對(duì)于每一個(gè)功能布局的設(shè)計(jì)是經(jīng)過深思熟慮的。因此,不是每一個(gè)新的功能都會(huì)直接在用戶最容易發(fā)現(xiàn)的位置進(jìn)行曝光,而在最適合、用戶最容易理解它出現(xiàn)的位置出現(xiàn),以此來(lái)培養(yǎng)用戶的訪問習(xí)慣。


比如說(shuō)就商家卡片而言,目前該能力剛上線,還處于用戶教育階段,而且微信在用戶添加商家卡片的時(shí)候做了非常明確的指引,告知用戶“商家卡片”是什么功能以及訪問方式,既然是卡片,大家會(huì)很自然地聯(lián)想是在卡包中。相信在商家卡片普及以后,用戶會(huì)非常習(xí)慣在卡包中訪問商家卡片。



對(duì)于以上的自然流量入口,有贊都會(huì)第一時(shí)間了解并接入,幫助小程序商家更好地運(yùn)營(yíng)這些流量位。可能有很多商家會(huì)說(shuō),“現(xiàn)在從這些自然流量入口帶來(lái)的用戶實(shí)在是太少了,根本沒有什么價(jià)值。”在當(dāng)下而言,這句話說(shuō)得沒有問題。如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,微信所設(shè)計(jì)的這些能力都是微信生態(tài)中不可或缺的嘗試,目前都在不斷地迭代和探索的過程當(dāng)中,用戶訪問習(xí)慣的養(yǎng)成仍需時(shí)日。同時(shí),我們也相信未來(lái)微信也會(huì)賦予這些能力更多地曝光。因此,提前布局對(duì)于各位商家來(lái)說(shuō)絕對(duì)不是壞事,等到真正有大量的流量進(jìn)入的時(shí)候,我們可以從容地應(yīng)對(duì),而不至于面臨著較大的流量競(jìng)爭(zhēng)。


通過對(duì)小程序渠道獨(dú)有的自然流量進(jìn)行介紹,相信大家對(duì)于小程序渠道的運(yùn)營(yíng)獲客方法又有了新的一些啟發(fā)。希望各位商家可以更好地利用這些流量來(lái)獲得更多有價(jià)值的客戶。


全新的小程序工作臺(tái)將在10月末正式上線,屆時(shí)商家可以訪問有贊后臺(tái)“店鋪”-“小程序管理”-“微信小程序”了解微信小程序的更多最新資訊和運(yùn)營(yíng)建議。




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