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中小商家流量變現,該如何搭建自己的會員體系?

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流量不等于會員,沒有變現玩法,流量也就是流量而已,變現轉化才是私域流量的終極目標。


流量有多種變現方式,如直接售賣產品,廣告推廣,轉化會員等。其中最大價值的利用就是轉化為會員,成為自己小微業態的中的會員。轉化為會員后,增強了彼此直接的關系,可以實現更多的營銷玩法。


擁有會員,小微商業實體才有長久的機會,因為小微實體的更新迭代周期很短。所以如何構建一個有效的會員體系,就是小微實體轉化流量池的重點方向了。小微實體從各種渠道獲取流量,付出了時間或者金錢成本,為了高質量利用這些流量,必須有效的轉為會員。 小微會員體系,一定要對客戶群體分析,比如三四線的用戶,對價格優惠有很大的敏感度;而一下高單價的消費會員更看重服務。所以在預設會員體系前,一定要對自己的核心客戶群體有所定位。


會員體系構建玩的最好的行業是游戲行業,尤其是道具收費型游戲。下面就來剖析下游戲行業的會員架構設計思路。


會員生命周期:注冊會員->初次消費->復購->沉睡->流失。會員從注冊開始,就開始不可逆轉的走向流失,我們可以做的就是最大限度的拉升其活躍時長,挖掘出更多的價值。


轉化


從游戲行業獲取思維,以極小的付出或操作就可享有轉出會員的特權。游戲的中的首沖,屢試不爽。那么線下小微實體,以小禮物,無門檻小額券,一次免費體驗等等,作為會員入門特權。需要注意的是作為門檻特權,不要設置額外的使用條件,比如必須充值多少,消費多少之類限制條件。轉化才是這類特權的首要目的。


持續消費&復購


游戲行業中,持續消費,和消費額度可以快速提升自己的會員等級獲取高級優惠和特權。而現實小微實體,依據自己的行業特征[高頻或低頻]設置會員等級特權。節日活動,每日特價高頻商品,特權體驗等等,都是實現增加消費欲望的動力。 這一環節,主要靠服務養成會員消費習慣,增強會員粘性,盡可能構建穩定的客群關系。


沉睡


這是是個挽留環節, 在會員沉睡時,必須盡可能的刺激喚醒消費。游戲行業里就是回歸玩法,小微實體的喚醒比游戲行業的回歸難度低了很多。最常規就是優惠券和免費券喚醒,正是因為已經是會員了,可以有多種手段觸達會員,實現玩法觸達,將已沉睡會員激活。如美容小微實體,客戶長時間沒有消費,發送一個深度體驗套餐喚醒客戶到店消費。即可是實現喚醒功能,也可以獲得一些反饋(為何不來),改進服務或產品。


流失


可以二轉移(出售)會員給其他行業需求者,或者自身業態發生擴展或轉變,二次轉化和利用。


構建小微商業會員體系,一定不要參考各大商業會員。客戶群體和業態,以及可付出成本是不同的,所以每個小微實體都需要對自己的會員體系進行規劃。尤其是轉化和喚醒2個階段,有個很強的個性需求。在設計過程中可以 可以咨詢一下專業人員意見。如果隨意搭建會員體系,不僅達不到預期效果,還浪費了私域流量建立成本。


自建會員體系,核心是有提供穩定的質量產品


盡心打造產品,用心維護會員,構造自己的商業私域流量池。好不容易構建起來的私域,就需要好好的利用開發起來。以產品服務為核心,提升粘性和認可度,構建自己的小微品牌感,獲取目標客戶的心智位置。反之,如果產品服務跟不上,即使有私域池也是個蓄不住水的。


特別申明:本文為平臺服務號上傳,本文僅代表作者觀點。有贊頭條僅提供信息發布平臺。


END | 來源: 今日頭條



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