社群是每個品牌與用戶溝通的最短路徑，成本最低，效率最高，強關系的確立為企業贏得了無限的商業機會和想象空間。

社群作為一種維系用戶關系、提高用戶粘性的運營手段，被高密度地喊了兩年。剛開始的社群多是以微信群、QQ群等方式將一目標用戶聚攏在一起，通過運營人員居中調動氣氛以達成某種運營目的，伴隨其發展的社群營銷也應運而生。

雖然社群可以建立在微信群的基礎上進行營銷，但社群并不是微信群，不是將用戶拉到微信群里，有事發個鏈接要求轉發，沒事互相嘮嗑吐槽，就是社群營銷。正確來講，無論是QQ群、微信群、甚至微博、公眾號都僅僅是社群的一個載體。

那么，到底該如何運營出一個高效且為我們所用的優質社群呢？

1、社群定位，你要清楚你的社群要實現什么目標

是為了讓更多人更好地了解某個產品，提供某種愛好的交流機會，還是為大家學習成長？還是為提升品牌影響力？還是純粹的公益組織或興趣團體？還是聚集某個圈子的精英，影響更多人，還是讓某區域的人更好地交流，做某個群體的情感聚集地，情感型or使命價值觀型？這些都會影響你社群的受眾目標以及后期的運營策略。

除了清楚目標之外，你還得思考一下，你的社群是為哪一類目標用戶而建的？是行業大咖、精英團體？企業家，還是針對中小企業的？還是像混沌大學的新銳創業者？是大學生？還是小米的手機發燒友？

2、培養社群領袖，形成規范的制度和管理

社群在初期必定是靠一個或幾個意見領袖來吸收第一部分的成員，同時為其他成員提供信息，施加影響。在日常運營管理過程中，也需要這樣一部分人來維持整個群互動。一旦群沒有意見領袖，時間久了，便很快會成為灌水群，閑聊群。

3、定期舉辦社群活動，形成用戶粘性

像以粉絲社群起家的小米，就經常舉辦線上、線下活動加深粉絲與社群、粉絲與粉絲之間的共鳴。小米4年之間，從100人到6300萬人，從小米網、同城會、到小米之家，米粉線下社區與活動策劃：2011年9月-2013年10月，小米官方統計的活動469次、事件58次，平均每月21次營銷活動！小米通過爆米花獎、同城會、米粉節……將米粉緊密地聯系在一起，形成了一種文化與人格上的感召力與粉絲認同的共振感。

可見，社群活動對提高一個社群的活躍度有著很大的影響。但是，這里需要提醒的一點是，社群活動的目的是為了促進用戶之間的交流，而非活動本身，更不是形式上在一起。

4、學會借助工具來提高社群運營的效率

做社群運營，一定要懂得一些工具和技巧。不然再運營一個幾百人的社群的時候，其難度可想而知。

像社群里面經常要做群分享，在微信群做語音分享容易被聊天信息洪流所淹沒，也不利于社群內容的二次傳播，但如果借助一些第三方直播工具，就可以在后期有效進行多次傳播和二次分享，既減少了多次重復分享的時間成本，又擴大了社群的傳播影響力。

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