隨著產品同質化、內容同質化越來越嚴重，市場正式從賣方市場轉為買方市場，“產品為王”也過渡為“用戶為王”。

用戶的購買行為，也從商家直接下單，轉變為我要參與產品的研發、制作和營銷的全流程，我才會購買這個產品。

小米手機就是一個很典型的例子，不是直接鋪店面賣手機，而是先讓用戶深度體驗自己的產品，投入到產品的建設中，然后根據用戶的建議，不斷迭代產品，最終生產出真正屬于用戶的手機。

這種方式的實踐成功，讓高參與感、低成本和高收益的社群營銷越來越受歡迎。

那么，如何才能做好社群營銷呢？

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樹立平臺思維

過去是產品思維，企業只想著如何把自己的產品打磨好就夠了。

但是，現在是買方市場的天下，產品優劣已經不能成為產品有競爭力的賣點，而是基于情感鏈接，具有圈層化效應，有深度用戶參與感的社群平臺，才能更有“帶貨”能力。

就在今年3月，我和朋友組建了一個“市場”為主題的社群，匯聚了各行各業的創始人。

組建3個月，活躍率高達60%，2個月就創造了130萬的合作流水。

房產公司創始人發布投資房產信息

為什么會達到這種效果？

因為我們沒有只把社群當成為一個干巴巴沒有人情味，沒有參與感，整天充斥垃圾廣告的微信群。

而是打造成為了一個真正的商圈平臺，其中有創始人之間的合作交流，還有我提供的各種商業解決方案，有時我們還會到某位創始人的茶館線下聚會，這些社群行為的組成，才能稱之為社群營銷。

所以，社群營銷的第一步，就是要具備平臺思維。

如果你組建的是商業社群，你的社群就是“商會”；

如果你組建的是產品社群，你的社群就是“商鋪”；

如果你組建的是學習社群，你的社群就是“私立學校”；

千萬不能把社群營銷，看成網絡銷售或者微信銷售，基于一個點思考社群營銷，一定會矮化社群營銷的價值。

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樹立社群定位

定位，是“勝出競爭”的營銷之道，就像黑夜中的北極星一樣，給你明確方向。

到了如今人人皆知社群的時期，定位已不是難題。但是想做好定位，最關鍵要充分考慮這三點： 

1、市場環境

定位社群的第一步，就是要找到市場的“藍海”區。 

我們可以通過關注行業內頂尖人士的演講，來提前判斷市場前景。

比如，“私域流量”這個概念，就是吳曉波老師在2019年初提出的，自從這個概念提出，互聯網圈開始火爆盛行私域流量。

吳曉波說2019年的三大商業模式創新

2、個人因素

如果要搭建社群營銷平臺，也要了解自己的興趣點是什么？擅長什么？精力愿意花費在哪里？

比如你喜歡學習舞蹈，就可以考慮定位于創建舞蹈社群；喜歡學習商業模式，就可以定位于創建商業社群。

3、競品

競品也是我們要在定位時，要充分考慮到的問題。

如果競品太強大，新生社群根本就沒有插入的機會，所以，要時刻關注競品，找到競品社群還沒有關注到的細分領域，然后從其中切入。

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建立運營體系

建立好運營體系，可以幫你節省一半的營銷費用。

因為，當你運營好了，用戶的參與感強烈了，到后期無論你賣什么產品，用戶都會支持你。

那么我們應該如何建好運營體系呢？三個方向需要我們考慮：

1、社群中要有一個精神領袖

精神領袖是帶領眾人沖向愿景，落實夢想的一個帶頭人。

社群中有社群領袖，一個社群才能長期穩固，比如小米雷軍，羅輯思維羅振宇。

什么樣的人可以作為精神領袖呢？

最起碼能長期輸出內容，愿意花時間陪伴用戶，能輸出正能量、積極的價值觀和符合社群主題的知識。

這也是為什么羅輯思維羅振宇，原來每天發送60秒音頻，現在得到上有每日音頻更新。

2、社群中要有制度框架

社群的制度架構，在社群的起步階段，就要考慮到，以保證社群的高活躍率。

想搭建一個社群，要建立這三種制度：

· 社群分享機制

要考慮，是否定期邀請名人分享？分享什么主題？社群成員UGC產生內容，還是只發送PGC內容？

比如得到，就是只生產PGC內容，社群內產生的所有知識內容，都由專業人士分享。

· 社群規章制度

用戶告知的制度是什么？社群的群規是什么？邀請入群的規則是什么？這些問題，都需要社群運營者考慮。

比如，我們要在社群內分享商業案例，就需要提前告知粉絲，要提前調查哪些企業的商業案例資料；

其次，是要有明確的群規，告知用戶哪些信息可以發布到群里，不能發到群里的是廣告和外鏈等信息；

最后，還要告訴社群粉絲，入群規則是什么。是通過邀請制，被社群內成員邀請入群；還是付費制，新成員加入需要付費。

· 社群激勵制度

現在無論是社群裂變、還是社群分銷，都在通過社群激勵的方式，刺激社群成員參與社群活動。

比如，海報裂變，就是通過知識資源包、課程和服務來激勵、拉新、促活用戶。

還有很多社交電商常用的返傭激勵模式，通過不同層級用戶返傭比例的不同，來激勵用戶。  

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社群的促活

現在社群太多了，想要搶占用戶的注意力，就必須要有方法的促活社群。那么，哪些方法可以促活社群呢？

1、社群活動

社群線上線下活動，是促活社群的最有效方式，很多社群起步階段，都是靠不定期活動促活社群的。

目前線下活動主要有：

· 課程活動，定期分享課程

· 路演活動，定期提供路演機會

· 游玩活動，定期組織近郊出游

線上活動的形式就比較多了主要有：H5內容營銷活動、小程序游戲和裂變海報活動等。

2、社群話題

沒有話題，用戶就沒有參與感，沒有參與感，用戶就不愿意關注你，所以我們要定期組織大家感興趣的社群話題。

社群話題的設計，要切中用戶需求，要有討論空間。

比如，前一陣出現社群內討論了一個很火爆的話題：到底年輕人該不該買房？就激活了很多沉寂的用戶，參與這個話題的討論。

3、社群福利

都說生活需要小確幸，而在社群中也要給社群成員提供小驚喜。

比如，作為社群搭建者，平時可以多多社群中分享資源，話題討論；

還可以把話題匯總起來，作為福利私信給社群好友；

也可以節日時，給社群粉絲發紅包慶賀，或者每個月，拿出一天時間，為當月過生日的社群成員慶賀生日；

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營銷體系的搭建

前期的鋪墊，就是為了最后的營銷成交。

社群營銷是有完整體系的，從用戶接觸到感興趣再到信任最后到下單，環環相扣。

首先，要讓用戶對你感興趣。

比如，能提供與眾不同的價值，或者提供遠超用戶期待的產品，或者企業需要的商業模式。

其次，就是信任鏈的打造，社群成交的厲害之處就在于此。

傳統企業，客戶來一次，以后再也不會有鏈接，而社群營銷你做好了，信任鏈打造起來后，用戶無論以后買任何產品，首先想到的就是你。

信任鏈條的建立，一方面是個人品牌的打造，你要有一個脫穎而出，性格鮮明的個人品牌。

同時，你還要設置極簡化的社群成交流程，讓用戶從對你感興趣再到成交，不讓用戶有顧慮感產生。

比如：用戶掃碼付款，路徑足夠清晰，用戶能一眼識別自己的購買路徑，付款流暢，不需要輸入各種驗證碼才能付款。

最后，下單后我們還要做好后期的服務，社群不是一次性成交，而是高復購率的成交方式。

所以你的社群粉絲，后續遇到問題，要及時幫助解決，在你幫助解決問題時，也是在加固信任鏈條，為下一次營銷做好鋪墊。

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