不可錯過！關于私域流量，微信拋出又一粉絲盤活利器

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2019-08-20 19:33

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在品牌運營私域流量已成標準動作的今天，越來越多的品牌逐漸意識到，全渠道不僅僅是賣貨場景的遷移，更是要在多渠道融合的過程中解決與消費者的鏈接、協同與精準匹配問題。

作為品牌運營私域的主戰場，微信正在逐漸引導企業及品牌搭建自有經營陣地。有智慧零售從業者向億邦動力表示，微信一直在試著幫品牌從入口思維升級到觸點思維，而觸點間的融通與串聯則基于系統入口、掃碼、搜索、LBS、公眾號、支付卡包等實現。

在此前舉辦的微信公開課——服務商專場上，微信對外公開了一項叫做“服務號導購助手”的工具，并開放了內測申請。有從業者好奇：以服務號為觸點，微信又能玩出什么花樣？

微信服務號導購助手是什么？億邦動力直接向騰訊方面進行了求證。騰訊方面表示，微信服務號導購助手為內測中的能力，微信將提供官方能力，幫助商戶盤活服務號粉絲，給用戶提供一對一個性化服務。

億邦動力了解到，上述回應中，微信可以提供的官方能力有兩個重頭：一是支持導購通過客服小程序主動發起與服務號粉絲的一對一溝通；二是支持從外部應用（如CRM APP/小程序）等環境調起客服小程序內與服務號粉絲的對話。

以上海驛氪最近更新的營銷助手APP為例（營銷助手APP于2015年面世，今年年中贏來大面積革新），其以顧客會員化、會員標簽化、標簽運營化為主線，為品牌提供了付費會員、高保鮮度標簽體系及導購直連等能力。在這一過程中，導購通過營銷助手APP可直接向服務號粉絲發起/接收對話，并通過服務號會話窗口進行精準營銷。據億邦動力了解，該對話能力即是微信服務號導購助手的直觀體現。