?快樂垂釣?主營漁具裝備及其周邊產品，目標用戶為釣魚愛好者，以中年男性為主。雖是湖南廣播電視臺快樂垂釣頻道的官方直營商城，但并不完全依賴電視獲取流量。

快樂垂釣抓住釣友群體互動性強的特點，利用裂變優惠券引發用戶分享，雙11活動裂變了10000多名用戶。期間也投放了朋友圈廣告，分批次發送短信召回老客，配合限時折扣等營銷活動，7天銷售額達到33萬元。日常通過分析用戶習慣，用會員積分體系、留言有獎活動、微信社群等方式進一步提升留存。

從引流到成交 打好組合拳

朋友圈廣告引流：11月6日-11月12日活動期間，快樂垂釣投放了朋友圈廣告，經過幾輪測試，最終采用了“雙11搶先購”、“低價”等吸引眼球的字眼，定向推給“戶外釣具”、“垂釣”類精準用戶，點擊“了解更多”直接進入微商城主頁。

分批次發短信，針對性召回老客：活動第一天，快樂垂釣給一年內產生過購買的用戶發送了雙11提前開搶的活動短信，用“領取優惠券”吸引點擊。雙11活動力度大，對購買過的用戶進行召回的成功率比較高。

第一次短信發出后，當天銷售額超過了6萬元，隨后逐漸走低，于是在活動開始三天后，針對還沒有被雙11活動吸引到店的流失人群再次發送喚醒短信。

最后一天則通知了所有用戶活動即將結束，給仍在遲疑的顧客制造緊張感，刺激他們進店消費。

“分享優惠券”助力裂變傳播：由于用戶年齡層偏高，在運營過程中發現他們對拼團等裂變活動的參與度比較低，但對現金券、打折的敏感度相當高。為了獲取更多精準用戶，發動釣友擴散，快樂垂釣決定試一試裂變優惠券這種裂變+現金券的組合。

活動期間，用戶完成支付就會收到“送你10張優惠券”的提示，領取后還會引導分享優惠券給好友，多數用戶都會一鍵轉發到各個群里。由于不停地有人分享到快樂垂釣的釣友群中，無形中也為裂變優惠券這一玩法帶來了大量曝光，大家都在問怎么發優惠券紅包。

跟以往的裂變活動相比，分享優惠券活動玩法簡單，點擊就能直接領取10元現金券，而且還以“紅包”這種趣味性方式呈現，一下點燃了用戶熱情，7天里裂變了10000多名用戶。

操作路徑：店鋪后臺 – 營銷 – 發券寶 – 裂變優惠券

進店有禮+限時折扣+買贈拉動成交：新老用戶進入微商城首頁都能領取進店有禮10元無門檻優惠券，承接了朋友圈廣告以及短信帶來的流量。同時配置了品牌直降和雙11特價專區，部分商品買二贈一，優惠券還能在限時折扣基礎上疊加使用，折上折激發用戶購買欲。

快樂垂釣雙11活動，通過朋友圈廣告和短信引流，借分享優惠券實現裂變漲粉的同時帶動銷售，在大促活動的配合下，7天賣出了33萬元。

創造互動機會 提升留存

會員積分回饋老客：用戶關注公眾號就會收到“會員卡辦理提醒”和積分變動通知，提前推送會員積分玩法，為簽到以及小游戲互動做鋪墊。

積累10個積分即可領取二級會員卡，此時領卡需要綁定手機號，快樂垂釣運營負責人透露，這么做是為了方便后續在大型活動中做短信觸達。

用戶參與簽到、購物消費、游戲互動都能獲取積分，消耗積分可以兌換商品、參與抽獎、刮刮樂等活動，簽到頁面還特地附上了積分的使用說明。

釣魚愛好者平時有比較多的空閑時間，設置積分會員體系，一方面是培養他們進入公眾號互動的習慣，另一方面又可以用商品兌換、抽獎、會員權益等方式回饋老客。

留言有獎，滿足分享欲：公眾號推文經常和用戶探討釣魚技巧，許多釣友喜歡在推文下分享自己的經驗，快樂垂釣順勢推出“留言有獎”活動，滿足用戶分享欲的同時拉動曝光。

嘗試了隨機抽獎、轉發朋友圈有禮和點贊最高有禮3種模式以后，發現點贊活動的參與熱度會更高，因此針對需要比較多曝光的重要活動，優先用點贊玩法。關于獎品的設置，在成本可控的范圍內，贈送單價不高的當季熱門產品或者店鋪優惠券等能夠帶來復購的獎品。

因為服務號每個月只能推送4次，在培養了用戶留言互動和分享的習慣之后，快樂垂釣開始把留言有獎活動隨機放到當天推送的任意一篇圖文中，防止用戶只閱讀首圖文而忽略了其他內容。

組建社群沉淀用戶，提升留存：釣友群體喜歡尋找同好探討釣技，與其讓他們分散在各自的釣友群，不如再為他們提供一個交流社群，同時又能進行統一維系。

目前快樂垂釣已經組建了10個微信群，釣友們經常會在群里分享垂釣經驗和技巧。客服會在群里推廣活動、送福利，關于商城和產品的問題，部分老用戶還會主動幫忙解答，社群活躍度非常高，成立2個月，用戶留存提升了20%。

投票調查征集建議：快樂垂釣非常重視用戶反饋，除了日常分析交易、瀏覽和活動數據并作出調整以外，也會不定期地通過投票調查征集建議。在最近的一次調研中，收到用戶對客服的抱怨，運營負責人親身到一線體驗后，調整了客服響應和考核制度；此外，也有用戶反饋產品不夠豐富，對在售商品經過梳理后發現，目前產品數量雖多，但種類不全，現正計劃拓展釣竿小配件等配套剛需品。

店鋪后期會在微信社群和會員體系搭建上持續優化，比如剛剛推出了付費會員卡提升會員復購率；微信社群方面，也在準備邀請資深釣魚專家入駐分享，給釣友們帶來更多優質內容。

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