小菜街坊成立于2018年6月，是一家主打“不賣隔夜菜，只做新鮮生鮮”理念的O2O生鮮平臺，擁有11家線下門店，主要覆蓋于成都市的高新和雙流區。

今年9月份，小菜街坊利用有贊開通了小程序店鋪，打開社交電商入口。以線上下單，線下自提取貨的模式為主，向線下門店所在的社區做輻射，開啟了“社區分銷”業務，目前小程序店鋪的月均銷售額在20萬左右，并保持穩定增長。

線上線下聯動，鎖定社區新客

負責人表示，品牌成立之初的門店選址就是選在社區附近，有了門店再聯動線上線下拉新，快速鎖定社區新客。截至目前，小菜街坊已經擁有近50000的群客戶。

10月末，小菜街坊舉辦了“一分購”的老帶新活動，成功為店鋪帶來大量新客，活動開始的1個小時內，1個店員能成功審核60個新客。

線上線下聯動進行活動傳播

①線上活動傳播：10月26日，小菜街坊通過公眾號推文、朋友圈轉發和微信群告知各大老客“一分購”的老帶新活動。有了老客戶的背書能夠讓新客對店鋪產品更加放心。

線上活動宣傳

②線下活動傳播：活動期間，利用門店海報、產品堆頭陳列做傳播，除此外還在社區門口或者社區廣場做活動地推。負責人表示要想在線下活動傳播過程中取得較好的效果，需要提前對小區進行勘察，選擇主流量通道口進行地推/宣傳。

線上下單線下門店審核

為了保證拉新的效果，小菜街坊采用線上下單購買活動產品，培養新客線上下單的習慣；線下門店審核新客，向當前區域的目標客戶推廣品牌的同時幫助門店鎖定該區域。

活動詳情

活動時間：2018.10.27-2018.11.03

活動內容1：新客戶可享受購買“一分購食用鹽一包”，線上下單后還可以購買新用戶的專屬福利“一元雞蛋”一份，提供一分購的訂單詳情給線下店員（及上文提到的地推人員）核實，即可領取“180抽的心相印紙巾”1包。

將優惠拆成三步進行，“1分購”讓新客有了線上下單認知，“一元雞蛋”加深新客對店鋪印象，店員核實后可領取紙巾一包則保證了拉新的有效性，而三重優惠更是讓客戶覺得超值，提升品牌好感度。

新客權益

活動內容2：若新客是由老客直接帶來線下門店/地推場地，新用戶下單成功后，老客戶填表，即可獲得老帶新活動的專屬福利“180抽的心相印紙巾”1包。

注：老客每日都可以不斷帶領新客到線下門店/地推場地參與活動，帶領一個新街坊即可領取紙巾一包。

老客源源不斷地帶來新客，領取獎品，店鋪實現輕松拉新；實時的表格登記，相當于給每一個新客做了信息登記，便于后續的新客追蹤；此外有了老客的信用背書，新客對店鋪的信任度也會提高。

老客戶則需要填表

小Tips

對于剛開業的線下門店如何迅速積累第一波客戶，小菜街坊分享了2招

①有了門店之后，店鋪可以承接快遞取貨點的業務。通過門店的海報以及導購的宣傳，能迅速將小區取快遞的部分流量沉淀到微信公眾號以及個人微信號上。

②通過與小區物業達成合作，成為贊助商提供印有店鋪logo和小程序碼/微信公眾號二維碼的展架、活動用品等。例如近期，小街菜坊在成度南陽盛世小區贊助了小區交流會，以不到2000塊錢的成本，成功拉新并讓店鋪營業額在活動期間增長了近3000元。

社區分銷，做透區域市場

為了能夠更好的做透社區這塊市場，小菜街坊利用有贊分銷員功能，向11家門店所在的社區輻射。門店作為線下倉儲空間，分銷員分銷商品后，門店會在指定時間內將商品配送到分銷員家中，再由分銷員分發給下單了的客戶，負責人表示，目前分銷員能帶動全店30%的業績。

分銷員組成及招募渠道

員工和社區人員。在店鋪首頁、微信群、門店海報、社區門口或者小廣場做分銷員招募宣傳。

分銷員的篩選機制

招募期：一個社區一個分銷員，設立分銷員門檻：1.自己有社區群或者其他群，且群人數大于200人。2.有過開店經驗或者貨品管理經驗。3.有線下提貨點。

考核期：所有社區分銷員會有7-10天的考核期，這個期間主要讓社區分銷員了解并且熟悉社區分銷的業務模式，如果在這個期間不能夠勝任這份職務則會被清退。

進階期：由于生鮮是小街菜坊的主營業務，因此一個月下來一個社區分銷員生鮮流水需要做到了1萬元才能晉下一等級。

進階考核制定標準：1個擁有200人群的分銷員，需要在群里要達到10%的轉化，則需要20個人下單，以店鋪平均客單價20元/人來算，一天能帶來400元的流水，一個月則有超1萬的流水。

分銷員的獎勵機制

80%的商品會給到分銷員10%的利潤，特殊商品利潤設置在15%-20%之間，晉升一個等級就會額外給到500元/月的補貼。

分銷員保障權益

①供貨積極性，在物流配送環節會根據不同社區的分銷員鎖定的時間，準時到達商品。

②結算環節，采用t+3結算模式，縮短結算流程，讓分銷員能夠快速得到收益，這樣才有動力更好地進行分銷。

③品質保證，由于店鋪主打生鮮，在物流環節要求比較高，因此小菜街坊會給每個分銷員提供可重復利用的保溫箱和冰袋。

④售后保障，退款退貨，客服直接介入，不需要分銷員分出精力來解決這些事情。

⑤宣傳環節，小菜街坊會為分銷員提供宣傳素材，例如產品的原場地介紹、冬季羊肉如何吃等等。

戳我參觀小菜街坊店鋪