雙十二來臨之際，無數消費者都在摩拳擦掌。但在買家紛紛剁手的同時，卻有賣家可能做了賠本買賣。

僅12月10日一天，知名服裝品牌GAP因為設置錯誤被拍下大量折扣訂單。據網友“星星眼”統計的銷量進行估算，GAP的損失恐怕超過2500萬元。

不過，GAP相關負責人向紅星新聞表示，對于商品的銷量以及GAP的損失，暫時無法給出一個準確的數字。

GAP禮品卡專賣店

誤將千元禮品卡當成490元銷售

12月10日上午十時，天貓商店“GAP禮品卡專賣店”推出一款GAP電子禮品卡，商品詳情上顯示為98折優惠。

不過，因為商品價格設置失誤，1000元的電子禮品卡均以490元的價格出售。 ↓

豆瓣網友“星星眼”稱，該商品在下架前銷量超過50000件。以此估算，預計GAP的損失超過2500萬元。不過，目前該商品已經下架，紅星新聞記者無法查看到最終銷量的數據。

GAP的相關負責人在接受紅星新聞記者采訪時回應稱，對于商品的銷量以及GAP的損失，暫時無法給出一個準確的數字。“因為天貓和我們這邊的數字不太一樣，還要核實具體是多少，才能給出一個負責任的數據。”

12月11日，紅星新聞記者嘗試與該店鋪客服進行人工對話，但對方沒有任何回答。

12月12日，紅星新聞記者再次嘗試與客服進行對話，所彈出的自動回復為“當前暫無客服在線，請留言等待商家回復”。

網友蜂擁去媷羊毛

GAP負責人：商品上架一個多小時就發現不對勁

在12月10日下單以后，不少買家發現沒有發貨，紛紛詢問客服。“gap禮品卡專賣店”在自動回復中表示，“您好，由于設置問題，昨天出現了1000元的禮品卡以五折銷售的錯誤價格。由此帶來的不便深表歉意。請您提供支付寶賬號信息我們為您退款，非常感謝您的支持！”對于上述退款回復，部分買家表示不能接受。

紅星新聞記者發現，已經有不少消費者自發組織建QQ群進行維權。一位以490元買下千元面值禮品卡的買家告訴紅星新聞，希望店家能夠如常發貨，錯誤設置所造成的損失應由店家自己承擔。

泰和泰律師事務所的律師江露仙表示，普通消費者在購買網站上正常交易、正常消費，與賣家形成了合法的買賣合同關系，依法應當受到法律保護。“賣家內部設置錯誤屬于賣家一方的過錯，正常消費的普通消費者在不存在過錯的前提下，是有權要求賣家按照雙方訂立的買賣合同履行正常發貨義務的。”

而GAP的相關負責人向紅星新聞透露，不僅僅是正常消費者，很多 “羊毛黨”都加入進來。在商品上架一個多小時以后，他們就發現了不對。

目前，在微博等平臺仍能找到部分大V號召粉絲去購買的微博。

在一名網名叫“星星眼”的豆瓣網友貼出的截圖中，僅一個頁面中就購買了1300張千元禮品卡，但是否真的售出1300張千元禮品卡，其真實性有待確認。

廣東晟典律師事務所的黎永綠、黃銳兩位律師認為：部分人群為了牟利集中低價刷單購買1000元面額禮品卡，符合“羊毛黨”的行為特點。

“‘羊毛黨’與普通消費者的行為性質存在明顯不同，后者屬于正常交易中的正常消費，而‘羊毛黨’的行為合法性存疑。他們為了牟利集中低價刷單，其行為不構成民法概念中的‘善意取得’。羊毛黨應對其給專賣店所造成的損失予以補償。”

GAP暫未給出解決方案

律師稱可通過訴訟請求“撤銷網購合同”

根據天貓商店“GAP禮品卡專賣店”的網店經營者營業執照信息，紅星新聞記者發現該店是由上海啟鉑電子商務有限公司進行運營。

12月11日，根據該企業的公開信息，紅星新聞記者拔打了其負責人的電話。對方表示，“從昨天開始，我們的電話和溝通平臺等渠道全都占滿了。消費者、天貓小二，各方面都打電話過來。”

該公司負責人還告訴紅星新聞，其公司與GAP簽署了代管協議，日常的一些事務、財務對賬是由他們公司負責，暫時不清楚設置失誤是哪方面的問題。同時，該負責人提供了GAP方的聯系方式。

GAP的相關負責人在接受紅星新聞記者采訪時認為“消費者后續的反應可能是受到了‘羊毛黨’的鼓動”，同時表示會積極做好安撫和溝通工作，希望能夠妥善解決這件事情。

但截至記者發稿，GAP暫時還沒有給出解決方案。“因為是在天貓平臺上做的活動，所以要跟天貓、內部所有的都溝通好以后，才會去對外做溝通。”

廣東晟典律師事務所的律師黎永綠、黃銳告訴紅星新聞記者，根據最高人民法院關于貫徹執行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見第71條的規定：“行為人因對行為的性質、對方當事人、標的物的品種、質量、規格和數量等的錯誤認識，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的，可以認定為重大誤解。”

黎永綠、黃銳認為，GAP禮品卡專賣店誤將“1000元卡”當作“500元卡”出售的行為應構成重大誤解。 “在商品的售賣頁面，明顯標注有‘98折優惠’。專賣店的銷售行為顯然是其對標的物（禮品卡）規格（金額）做出了錯誤的理解與判斷，屬于操作失誤，并非專賣店的真實意思。”

上述兩位律師都認為：GAP禮品卡專賣店可以通過訴訟請求“撤銷網購合同”，對上述重大誤解行為進行司法救濟。

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