在流量紅利逐漸耗盡的后電商時代，社交電商異軍突起，基于微信生態提供的低成本裂變機會，一舉打破了傳統電商無法突破的瓶頸，掀起了零售行業的大洗牌。

眾平臺為了抓住社交電商的流量紅利，紛紛打造眾多矩陣，社交電商的大戰已經開始了。

所以，社交電商運營技巧尤為重要。

社交電商運營離不開這六點：思維、引流渠道、選品、內容、社群、數據和線上線下相結合。

社交電商新思維

1、從“流量思維”轉化為“粉絲思維”

粉絲思維，相當于在小區內開了一家餐館，在品質和客戶服務上下足功夫，以人為中心，才能提高顧客的復購率，這是社交電商區別于傳統以流量為主導貨架式電商的運營思路。

2、“轉化率思維”轉化為“裂變思維”

傳統電商只有引流推廣思維，而在社交電商中希望客戶消費完再來的同時，最好還能夠介紹新客到店里來，所以一定需要有裂變性的思維。

3、“售后思維”轉化為“社群思維”

向較于以前的技術問題，品牌方沒有辦法跟所有的消費者進行高效互動，無法第一時間去了解用戶的需求，解決用戶的問題。

如今，基于微信互聯網的生態里我們可以直接跟用戶進行互動，成本也變得極低。

并且可行性和運營的方式方法變的非常多元和多樣，能迅速在第一時間去了解并解決用戶的售后問題。

對于社交電商的渠道、運營來說，更多的會利用社群思維來替代傳統貨架電商的售后思維。

4、“正向思維”轉化為“逆向思維”

傳統電商是把1個產品賣給1000個人。社交電商是把1000個產品賣給1個人。

基于微信互聯網生態我們可以通過粉絲運營與客戶建立關系，基于關系產生信任，基于信任產生交易。

5、“交易思維”轉化為“賦能思維”

讓我們把自己的優勢、核心技能和別人共享，讓別人有擁有相當的流量，最終的目的是大家手牽手把品牌做好。

引流渠道

傳統電商引流難，成本高，吃力不討好。社交電商運營需要依托新流量入口。

如今，抖音的引流能力最兇猛的！

一個有優質內容的抖音號可以在不知不覺的過程中，起到潤物細無聲的效果，不僅能觸達消費者的內心，讓其接受產品，讓其認可產品，從而極大的提高變現能力。

選品

選品社交電商運營的重要步驟。

社交電商平臺運營之難，難在選品，而選品之難，歸根到底是沒有掌握正確的方法。何為正確的方法呢？

你要清楚了解用戶的需求，深挖用戶的痛點。因為這是一個產品越來越同質化的時代，用戶的需求有很多種，可是用戶的痛點只有那么幾個。

只有了解用戶的需求，深挖用戶的痛點，提供合適的產品，才算正確的社交電商運營。

因此，為目標用戶節約決策成本，為他們選擇適合他們喜好的產品，這才是選品的價值所在，也是選品的成功秘訣。

社群運營

以后是模式和玩法越來越重要，產品本身變得沒有那么重要。

因為產品越來越泛濫和同質化，社交電商運營需要建立社群，通過社群運營的方法將用戶鎖在自己手里，自建流量池讓客戶喜歡你，信任你，追隨你！

一、社群運營的關鍵是幫助打造個人IP

個人IP代表著電商的進化方向。如果說傳統電商仍然是以賣貨為主，那么社交電商就是個人IP所代表的“人格化電商”，通過人格化的營銷吸引更多的用戶和粉絲，為用戶輸出價值。

在情感和價值觀以及輸出的價值上建立信任，以產品作為載體實現支付和變現。

二、社群運營需要設計好利益分享機制

實現平臺與個人的利益捆綁，只有利益分享機制公平、公正，讓平臺上的時尚達人、意見領袖等產生歸屬感到離不開，合作才能長久。除此之外，平臺為留住這些明星，也可以采用不斷提供增值服務，或者增加遷移成本等等手段。

數據分析

傳統微商之所以被血洗，就是因為他們只關注社群與產品，而沒有內容與數據的支撐。

社交電商臺如果不沉淀足夠多的數據，沒有對數據進行深度的分析，營銷推廣就沒有方向，社群運營效率的提升就沒有了基礎。事實上，數據是包括社交電商在內的所有電商的基本功。

線上線下相結合

其實，在未來，電商和實體店不是對立的。

這只是兩個不同的賣貨渠道而已，本質上是相同的。未來的品牌一定是需要兩個渠道同時考慮才能夠做好整體戰略的。

線上線下同款同價，線下與客戶互動，線上整理客戶大數據，進行定向營銷，推送客戶需要的信息。同時，供應鏈也會打破線上和線下之分。

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