近日，某知名旅行平臺被曝2100萬條點評中，有1800萬條是通過機器人從競爭對手網(wǎng)站抄襲而來，引發(fā)軒然大波。

網(wǎng)絡時代，在“流量為王”的導向下，關注度、粉絲數(shù)、點贊點評量似乎已成為衡量一款產(chǎn)品的溫度計。有平臺和個人通過購買“水軍”來迅速打造爆款已不稀奇，且這一現(xiàn)象正在從電商購物平臺向影視劇點播、APP推廣、大V網(wǎng)紅制造等領域延伸，流量造假甚至形成了頗為龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，良好的網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境亟待有效的清理和監(jiān)管。

漲粉、刷粉多種套餐可選

前不久，為迅速走紅，楊瀟為自己的快手賬號買了大批粉絲和刷贊。“有幾個粉絲夸一下，我基本上就‘飄’了。”楊瀟直言不諱，“有了播放量和點贊率，就會被推薦上頭條，會有更多人關注，平臺也會追著找你簽協(xié)議。總而言之都是為了紅，紅了就有錢。”

“不知道他們哪來的資源，天天廣告滿天飛!”在影視公司做攝像師的李強向記者展示了他所在的數(shù)個影視圈微信群、QQ群，幾乎都被“刷粉、刷量、刷單”的小廣告刷屏了。有人聲稱手中有大媒體資源，可提供至少10萬人次播放量，有人表示可提供刷好評、刪差評，打造爆款上熱搜……李強告訴記者，這些廣告也算有的放矢，“影視圈的刷量生意很好做，很多電影在推廣過程中都會花錢買點擊率和好評。”

記者在某購物網(wǎng)站中輸入“快手漲粉”“刷粉關注”等關鍵詞，搜索到相關產(chǎn)品，還有多種套餐可供選擇。

一家網(wǎng)店為記者提供的報價單顯示，快手“活粉”1角錢一個；“上熱門”套餐，10元就能買200個“點贊”、2000 “播放”；45元的“帶活粉絲上熱門”套餐能買到300個“活粉”、300 “點贊”、3200 “播放”。同時，該店鋪還能代開直播權(quán)限，出售“刷粉”技術、“刷粉”軟件，招收代理徒弟。

另外一家自稱“皇冠老店安全穩(wěn)定”的“賣粉”網(wǎng)店，將新浪粉絲分為初級湊數(shù)粉、促銷真人粉、精品真人粉、初級不掉粉和頂級真人粉5個級別，最便宜的5元5000個，最貴的100元1萬個。客服告訴記者，微博點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、投票10元100個，真人轉(zhuǎn)發(fā)貴三倍，評論30元100個，10萬 閱讀量只要80元。

“流量造假”風靡之下，一篇文章10萬 閱讀量，一個大V幾千萬個粉絲，一條微博上億條轉(zhuǎn)發(fā)量已不奇怪。

有業(yè)內(nèi)人士透露，互聯(lián)網(wǎng)上一切以數(shù)據(jù)為標準衡量的產(chǎn)品，均可通過技術手段做出來。因為“錢好賺”，還有不少線下營銷公司都開始在電商平臺上做起代理生意，指導商家如何通過刷單、促銷、刷評價等方式，為自己帶來利益。

“不得不被流量帶著跑”

長春白領王倩是購物社交APP“小紅書”的資深粉絲，她曾數(shù)次為家人、閨蜜推薦該平臺。今年8月，小紅書被曝流量造假，王倩說自己“生無可戀”：“以后還能信啥，是不是網(wǎng)絡上的東西只能看個熱鬧，不能動真感情？”

“互聯(lián)網(wǎng)時代，流量、評價內(nèi)容成為很多消費者判斷商品價值的重要依據(jù)，所以，可怕的是，流量造假所顯示的虛無數(shù)據(jù)正在影響和誤導人們在消費時的抉擇。”中國網(wǎng)絡文化傳播研究會理事于天罡告訴《工人日報》記者，這種誤導的背后會產(chǎn)生社會交易成本的增加、買賣雙方矛盾糾紛的加劇和商業(yè)活動中的信用下降等后果，對社會誠信體系建設、信息產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展等都會造成嚴重影響。

“這一造假行為沒有邊界又很隱蔽，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，其關聯(lián)的利益問題也會越來越多，甚至包括集資、傳銷等網(wǎng)絡違法犯罪行為可能也會出現(xiàn)。”于天罡說。

“你不刷別人也會刷，我為當網(wǎng)紅去買粉絲買關注，法律也沒說我這是犯法啊。”在楊瀟看來，網(wǎng)絡世界還存在灰色地帶沒有明確的法律條文去規(guī)范，身邊也很少有人因為流量造假被追責。

“流量造假不公平，但整體競爭環(huán)境讓你不得不被流量帶著跑。”網(wǎng)店店主小任說。

于天罡表示，“流量為王”趨使的數(shù)據(jù)造假“競賽”，不僅嚴重打擊了正規(guī)經(jīng)營者的積極性和生存空間，敗壞了行業(yè)風氣，使得整個行業(yè)局部陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的窘境，也會不斷疊加受眾的不良體驗感，造成全社會對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的質(zhì)疑，長此以往，甚至會造成毀根滅源的嚴重后果。

遏制流量造假需強力監(jiān)管

“流量造假侵害的是消費者的知情權(quán)，是嚴重的欺詐行為。”吉林卓行律師事務所主任張嚴軍告訴記者，依據(jù)消費者權(quán)益保護法、反不正當競爭法等法律的相關規(guī)定，這一造假行為應承擔相應的民事責任和行政責任。但同時，相關部門的監(jiān)管力度還遠遠不夠，政府監(jiān)管懲罰措施和相關法律都有模糊的地方。

此前，國家工商總局制定出臺的《網(wǎng)絡交易管理辦法》，明確了不得以虛構(gòu)交易、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽，但對違反者按規(guī)定處以1萬元以上20萬元以下罰款，處罰力度對龐大的刷單刷量利益鏈來說，被認為威懾力不夠。

“相關管理部門必須要高度重視和研究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)且可能出現(xiàn)的問題，盡量消除立法盲點，為執(zhí)法奠定堅定基礎。”于天罡說。

目前，在立法和監(jiān)管上，相關部門和主體都正在做出努力。

已獲表決通過的《中華人民共和國電子商務法》將于2019年1月1日施行。其中，第17條明確規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。

司法實踐中，“刷量”行為已受到法律懲處。今年8月24日，上海市徐匯區(qū)人民法院對北京愛奇藝科技有限公司訴杭州一刷量公司等不正當競爭案進行一審宣判，愛奇藝獲賠50萬元。這是全國首例網(wǎng)站“刷量”不正當競爭案件，對視頻行業(yè)“刷量”行為及其背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈起到了震懾作用，對于凈化網(wǎng)絡視頻行業(yè)競爭環(huán)境具有重大意義。

前不久，記者在長春召開的網(wǎng)絡市場監(jiān)管聯(lián)席會議上獲悉，結(jié)合即將施行的電子商務法，該市將在網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動中，以提供刷單服務等違法行為為切入點，強化網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)、源頭追溯、終端倒查，線上線下共同治理的工作機制，并以聯(lián)合懲戒使網(wǎng)絡經(jīng)營主體“一處失信、處處受限”成為常態(tài)。

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文章轉(zhuǎn)載自：人民日報，作者：柳姍姍

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