近日，有消費者在新浪旗下消費者服務平臺投訴在京東上買到了假天梭表。據了解，該消費者2018年9月27日在一家叫"泛亞鐘表海外專營店"的京東店鋪買了一塊天梭手表，等了幾天沒有收到貨，消費者想把表退了，結果商家以各種理由拒絕退款并強行把商品郵寄給了消費者。消費者收到貨之后發現物流清單、外包裝、說明書以及表帶都比較粗糙，懷疑是假貨。找京東和商家退貨，京東要求出示假貨證明。后來消費者找了深圳市權威的國家鐘表質量檢測中心檢測后證明是假貨，但消費者一直要求退貨無果，最后不得不訴諸于黑貓投訴平臺。

無獨有偶，消費者在京東買到假表的案例并非個案。在知乎上有網友就遭遇到了和上述消費者相同的情況。該網友在京東全球購花近三千元選購了一款天梭手表，但這款號稱"正品保障、假一賠十、售后保障"的產品到手后，卻被發現"內部做工極其低劣，四周破損，袋子紙板下面的膠水都沒有涂…"。該網友稱，經過多次努力和商家恐嚇電話后，終于維權成功，商家承認商品非正品，達成了賠償協議。但是該網友特別指出了在維權過程中，京東表現出來的不負責任的推諉態度和"踢皮球"問題：

1、維權伊始，京東客服建議我將手表寄回商家以供鑒定……

2、維權過程中，京東投訴部始終站在商家那邊，和淘寶上發生糾紛小二一般傾向消費者這邊明顯不同……

3、京東客服自始至終一口咬定"京東第三方商家均經過嚴格的資質審查"、"京東商城所售賣的商品均為行貨正品，請放心使用……"，哪怕第三方商家都已經承認售假了……

其實，京東銷售假天梭表的案件，在去年就被媒體曝光了。據浙江經視新聞報道稱，一名孫姓女士電話反應，今年5月她在京東商城購買了一塊天梭手表，在使用過程中手表出現了進水的情況，隨后送到天梭手表官方指定維修店維修，工作人員表示孫女士所購手表不享受門店聯保服務。京東直營店出售的天梭手表是否為正品，采購渠道是否為天梭官方？結果天梭客服回應讓孫女士寒了心："查詢真偽的方式比較簡單，最主要是查購買渠道。目前我們有官方授權的一個網上銷售渠道，但不是京東。"

關于京東涉賣假表問題，早在2011年《南方周末》就曾報道京東自營天梭手表，門店不能聯保。對此，京東的客服人員回復稱，"我司提供的都是正品"，"此款京東質保三年，由于價格比地面店過低，所以地面店不能聯保。"

事實上，不是任何一塊兒品牌手表都是可以享受聯保服務的，只有授權經營的銷售點賣出的手表，才有資格享受品牌的全球聯保的售后服務。而京東自營不是天梭授權店，所以賣出去的能不能聯保自己心里還沒點數么？

小編整理了這些年消費者在京東買到假表被媒體或者自媒體平臺曝光的案例，歡迎大家補充。

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文章轉載自：今日頭條

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