國際家飾家用品牌HOLA特力和樂家居，以開架式陳列滿足顧客一站購足的需求。目標受眾為熱愛生活、追求生活品質的中高端女性客群。主營餐茶玻璃、床品寢具、廚房用具等產品。

采用“線上線下互相賦能”的策略，多渠道觸達用戶，從而給商城和公眾號導入大批流量，公眾號粉絲數翻一倍。

█ 特力和樂如何玩轉線上線下

Q1：特力和樂是如何將線下流量引導至線上的？

1.入口展示：

• 公眾號二維碼：線下門店長期放置公眾號的二維碼，用戶關注公眾號并注冊會員，會贈送小禮品。

• 商城二維碼：門店也會放置線上商城的二維碼，通過發劵寶設置新人有禮活動，首次進入商城的客戶可以獲得150元的優惠券。

2.人員引導：

門店導購人員在線下會引導用戶關注公眾號，并會主動告知公眾號的增值服務，比如附近門店查詢、促銷活動預告、門店活動報名、線上商城購買渠道。

Q2：怎么提高門店的吸粉效果呢？

我們采取“PK機制” ，每個門店每個月都要完成相應的吸粉指標，通過帶參數的二維碼統計吸粉效果。每個門店對應不同的參數二維碼，按照指定時間內粉絲增加數來統計對應業績。因為門店日常就會去推廣綁定會員，pk機制可以更好的鼓勵各門店更積極地吸粉。

Q3：線上積累了一定的粉絲資源，又是如何賦能給線下的？

1. 線上注冊會員，線下領取福利

公眾號的自定義菜單會展示會員注冊入口，注冊成為新會員，到線下門店任意消費即可免費領取玻璃杯，首次消費還加送88折的購物券。

這個方法不僅能將線上流量引至線下，也可給門店拉新，例如在門店進口處和收銀臺放置宣傳海報，顧客看到后進店的概率也會提高。

2. 線上售賣儲值卡，線下門店可用

儲值卡具有社交屬性，可以做為禮品卡性質售賣。線上售賣儲值卡，以快遞的形式直接寄送一張實體卡給用戶。（注：目前儲值卡只支持線下使用）

會員注冊宣傳海報

█ 線上線下引流轉化之方法論

1. 適用商家

• 有線下門店的商家

• 想要更好結合線上線下流量的商家

2. 線下導流線上

①門店展示

• 門店可在入口處、墻面廣告、貨架欄、地貼、收銀處放置公眾號二維碼；

  操作路徑：有贊店鋪后臺 - 營銷 - 微信公眾號 – 參數二維碼（服務號可用）

• 商品二維碼：在商品貨架欄或外包裝放上二維碼，引導用戶掃碼查看商品詳情或使用方法，也可以放置對應商品活動二維碼，引導用戶參與線上活動；

• 社群二維碼：可作為促銷活動、新商品上線、庫存消耗的觸達渠道。

②人員引導

• 引導到店用戶關注公眾號或注冊成為會員，可以整理一套話術給到門店導購人員，主動告知公眾號的增值服務，用戶一個關注公眾號的理由；

• 導購人員成為分銷員，每個人可以在分銷員中心生成專屬二維碼，在線下引導用戶關注公眾號，綁定客戶關系，用戶線上購買也可以享受傭金。

③給門店設定目標，制定獎罰機制

• 目標設定：

 a) 按照公眾號增粉數量來考核，可通過參數二維碼統計吸粉人數，結合門店所處地理位置、門店大小、人員數量合理設置考核標準；

 b) 按照吸粉人數的成交額來考核，通過參數二維碼給該類用戶打標簽，在后臺-數據-交易分析-標簽成交分析來考核；

 c)也可以設置個人PK，按照分銷員的推廣效果去考核。

• 獎罰機制: 

a) 吸粉完成獎：可以門店為單位，完成目標即可獲得獎品或者獎金，未完成目標的門店要出錢給公司做為團建費用；

 b) 吸粉現金獎勵：引導一個用戶關注公眾號即可獲得現金獎勵，導購人員更有動力。

3. 線上導流線下

①線上設置活動，線下領取福利

線上可設置多種形式的活動，比如線上注冊會員，線下可領取小禮物；關注公眾號參與抽獎活動，中獎后到門店領取獎品

②線上售賣禮品卡，線下使用

• 針對線下已有實體會員卡的商家，可以線上直接售賣，線下使用；

• 線下未有實體卡的商家，可在有贊后臺-營銷-禮品卡，生成禮品卡線上售賣，線上使用。如果想要線上線下打通，可以使用有贊零售或系統打通， 可登陸www.youzanyun.com了解 。

  
  

4. 線上線下互相導流，形成流量閉環

線下門店可利用自然流量給線上導流，線上商城的個性化入口和展示平臺，可同步活動給用戶，將顧客引流到線下，并補充沒有門店區域的服務，形成流量閉環。