幫買買是大型車主社區“車托幫”旗下的電商公眾號，通過搭建汽車+電商公眾號矩陣，覆蓋了大量30-50歲的男性車主用戶。

2017年9月，“幫買買商城”正式成立，店鋪貨品主要來源于有贊分銷市場，主營汽車周邊和日化類產品。通過精細化選品打好基礎，公眾號多種方式推送提升用戶觸達，利用場景化圖文內容促進轉化，目前店鋪月均銷售額已經達到100萬。

分銷選品是關鍵

運營初期，售賣商品以汽車類為主，但由于用戶集中在三四線城市且以男性居多，購買力相對偏低，經過一段時間的調研，幫買買開始拓展品類。

面向喜歡喝茶抽煙的車主群體，口腔護理類產品頗受歡迎；此外，價格實惠的日用消耗品需求量也比較大，現在店鋪已經形成了一套選品標準。

影響選品的四大基礎要素：

銷量：分銷市場產品眾多，在找到自己需要的品類以后，挑選合適的商品至關重要。跟普通消費者一樣，分銷商也會首要關注產品的銷量，以及有多少同類商家上架了這款產品。

質量：產品質量是影響消費的重要因素，對于首次合作的供貨商以及新產品，在正式推廣前，可以先要求寄樣，試用體驗過關的情況下，再決定是否上架。

價格：鑒于當前用戶群體價格敏感度偏高，產品多以百元內小商品為主，經過與其他平臺的比價，定價秉持實惠優先的原則。

分銷市場供貨商本身已經給出產品供貨價和利潤比，控價區間大的商品，分銷商在保證利潤的基礎上，可以有進一步促銷打折的空間，幫買買通常只預留25%-30%的利潤。

售后：提供包郵服務、發貨及時的產品在優先選擇之列；一旦產生售后問題，供貨商的響應和處理速度也是需要關注的要素，甚至細化到客服的溝通方式是否讓用戶感到舒適，因為售后服務會直接影響用戶的留存和復購。

某款產品的退換貨維權筆數超過10%，該產品就會被下架。選擇有贊分銷市場也是出于這方面的考慮，分銷商沒有庫存壓力，分銷商品可以靈活替換。

其他因素：幫買買作為電商自媒體，也會優先考慮能夠提供推文的產品，幫助商家節省時間，提升產品更新的速度。

除了推文以外，有優惠活動支持的產品也能吸引分銷，由供貨商直接提供優惠，分銷商無需讓利就能以更優惠的價格向用戶推薦產品。

新品小范圍測試轉化率：決定選品的最后一個環節，是在自媒體大號推廣前，先小范圍進行一輪測試，24小時推文成交轉化率低于1%的產品將直接淘汰。

近期結合秋冬時令主推的“毛球修剪器”，首輪測試轉化率高達6.9%，正式推廣當天，不到24小時就賣出3000多件。

幫買買與設計優品生活館、新物記、天下甄選、好物鋪子等優質供貨商達成長期合作，目前店鋪在售商品穩定在300-400件，產品種類豐富，并且保持每日更新，迭代速度很快，能夠滿足用戶日常所需。

提升公眾號觸達，圖文促進轉化

利用矩陣號優勢，幫買買現階段目前主要通過公眾號觸達用戶，以圖文推送的形式推廣產品、促進成交。那么他們是如何提升服務號互動頻率和內容質量的呢？

增加公眾號曝光和互動：

推廣“關注后購買”二維碼：“幫買買”公眾號在矩陣中體量相對較小，通過生成“關注后購買二維碼”在“微路況”、“查違章”等大號中推廣產品并引流，掃碼引導用戶關注店鋪綁定的公眾號；已經關注的用戶掃碼直接跳轉，點擊產品卡片即可進入商城購買。

操作路徑：PC端商家后臺 - 商品 - 推廣商品 - 關注后購買二維碼（該功能目前僅支持綁定服務號的店鋪）

巧用優惠券過期提醒：關注公眾號自動回復，用戶領取“新人禮包”獲得5元滿減券；新用戶進入商城就會收到“進店有禮”優惠券；用戶下單后，再通過發券寶贈送裂變優惠券。

“幫買買”是服務號，一個月只能群發4條消息，但借助優惠券到期前提醒的功能，可以給未及時用券的用戶推送模板消息，提升公眾號觸達，激發潛在用戶的購買欲望。

操作路徑：PC端商家后臺 - 營銷 - 優惠券 - 勾選“到期前4天提醒” 

圖文突出場景感：很多分銷商品都會附帶產品推文，可以先針對原文的圖片進行篩選，再結合前期轉化率測試結果和自身用戶的閱讀習慣進一步修改。

產品圖片保留清晰度較高的實拍、評測類圖片，能夠直接體現產品細節和使用效果，提升用戶認同感。文字方面則更傾向于場景化描述，讓用戶感受到真實、產生代入感，更容易促進成交。

推文修改建議：部分供貨商提供的推文，為了詳盡展示產品賣點，文章篇幅較長，為了減少用戶跳失率，一方面可以視情況刪減內容；另一方面，在文中適時地嵌入購買鏈接，也有助于提升轉化。

日常推文附帶產品鏈接：由于矩陣公眾號數量多、粉絲量大，一次推送無法覆蓋所有用戶，因此針對日常轉化和銷量比較好的爆款，幫買買在大號的日常推文底部以“推薦閱讀”的形式附帶產品推文，通過反復推薦提升產品曝光。

幫買買2017年在有贊開店，借助分銷市場選貨解決了“有流量、沒好貨”的難題，在矩陣公眾號的配合推廣下，月均銷售額已經達到100萬，后期店鋪將繼續豐富產品線，進一步激活粉絲，促進銷售。

戳我參觀店鋪

本期運營案例推薦單位：

有贊代理商 | 天津增鑫科技有限公司

推薦并提供服務