MollyBox又名魔力貓盒，以貓盒的形式，一站式解決年輕白領(lǐng)的養(yǎng)貓需求。去年8月，MollyBox通過有贊微商城落地了社交電商業(yè)務(wù)，并于今年5月榮獲數(shù)百萬美元 A 輪融資。

截止目前，MollyBox全渠道月銷量持續(xù)穩(wěn)定在1000萬，微商城占70%。并且MollyBox總付費客戶中，接近 70% 為會員客戶，現(xiàn)階段的客戶月增長水平為 35% 。現(xiàn)在我們就來看看MollyBox都做了哪些經(jīng)營動作~

推出貓盒概念，打造高客單

MollyBox面對的消費人群大多為18-24歲的年輕群體。細分為經(jīng)濟能力有限的學生、生活節(jié)奏較快的白領(lǐng)、養(yǎng)貓新手以及忠實貓奴這四大類，對此MollyBox推出了貓盒概念，通過專業(yè)的選品，將養(yǎng)貓所需要的貓糧、罐頭等多種搭配集中在一個貓盒當中，1次購買承包貓咪一個月的吃喝玩樂，輕輕松松提升店鋪客單價。

貓盒有分類，滿足個性化需求：MollyBox店鋪內(nèi)的貓盒會按照品牌主糧和貓咪年齡段進行分類，一來不同品牌主糧價格不同，二來不同貓咪年齡段對貓糧的要求也不同，因此在滿足客戶對價格需求的同時，也能滿足客戶對貓糧品牌/階段的要求。例如，MollyBox店內(nèi)針對福摩、渴望、美士等品牌設(shè)立不同年齡段的貓盒產(chǎn)品。

左為按照品牌分類/右為按照年齡分類

訂閱用戶專享福利：MollyBox將購買了貓盒系列產(chǎn)品的用戶稱之為訂閱用戶，由于這些客戶存在一定的售后周期，周期內(nèi)不容易流失，因此經(jīng)營好這批客戶能夠大大提升客戶留存率，所以MollyBox針對購買貓盒產(chǎn)品的會員會不定期推出專屬商品折扣、免費參加線下活動資格，貓砂專屬折扣，貓咪生日福利，專屬VIP客服，專業(yè)養(yǎng)貓知識教學等等福利，豐富會員的差異化需求，進而拉動平臺業(yè)績增長。

豐富的用戶線下活動

微信微博雙管齊下，快速導流吸粉

據(jù)負責人介紹，MollyBox有贊微商城已經(jīng)打通微信和微博兩大社交渠道入口，通過線上線下各種優(yōu)質(zhì)活動的發(fā)起和傳播，吸引一大波目標客戶的關(guān)注，并且給商城帶來不少訂單量。

微商城雙十一預(yù)熱活動 打造微信錦鯉

10月25日，MollyBox在微商城上線了“雙十一來有贊享禮”的主題活動，通過三重豐富好禮，沉淀自己的微信客戶池之余提高了店鋪銷量。

福利一 打造微信錦鯉：在微信公眾號推文和活動頁面引導添加客服微信，每日抽一名在微商城有過購買行為的客戶享受半價福利，并且中獎名單每日公布在商城活動頁。

福利二 低價秒殺：雙十一預(yù)熱期間，每日16點更新限量低價秒殺產(chǎn)品，刺激客戶消費。例如10月31號，29.9包郵秒殺原價40的衛(wèi)塔卡夫小零食。

福利三 超值貓盒搶購：活動預(yù)熱期間，購買單盒價等于購買6期的單價，例如渴望雞肉1.8kg貓盒單盒購買是319元，購買6期可以享受279元的優(yōu)惠價，活動期間下單，單盒價格即可享受購買多期的優(yōu)惠價，并且還贈送40元優(yōu)惠券的基礎(chǔ)上再加贈價值58元的紙砂。

活動效果：截至10月31號，微信客服號增粉人數(shù)已達到5000，超值貓盒下單量超7000筆。

三大微博活動，吸粉互動兩不誤

MollyBox的官方微博除了會發(fā)布一些貓咪日常外，還會舉辦很多線上活動，例如：轉(zhuǎn)發(fā)抽獎、互動粉絲排行榜、低價公益義賣貓糧等等，保證官博活躍度的同時，設(shè)置一些活動參與條件還能起到吸粉作用。

萬圣節(jié)活動

七夕轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動 #一起瘋狂表白#

7月27日-8月16日期間，發(fā)布對貓咪表白的原創(chuàng)微博，并@MollyBox魔力貓盒 +帶上 #一起瘋狂表白#話題，8月17日七夕當天，從參與活動的粉絲里，選出1位幸運喵星人承包一年貓糧，再選出9人送指定魔力貓盒。

七夕活動微博截圖

互動粉絲打榜活動 有效提升客戶活躍

針對微博推出的互動粉絲排行榜，MollyBox每月會舉辦互動粉絲排行榜開獎活動，選取上榜的粉絲送出大禮包。利用粉絲互動打榜獎品，刺激粉絲不斷活躍，形成正向客戶活躍循環(huán)。

例如9月粉絲互動排行獎品設(shè)置中，第一名可以獲得價值229元的最新款喵喵伴侶盒，第二至五名可獲得價值99元的亦可賽艇玩具盒，第6-10名可獲得多格漫貓咪魚露2包。

9月榜單及獎品公布

公益領(lǐng)養(yǎng)行動 培養(yǎng)潛在客戶同時提升品牌形象

MollyBox通過微信和微博兩大渠道，推出了線上貓糧公益義賣+500位愛心鏟屎官招募活動，吸引了一大波目標客戶。例如今年10月份，MollyBox在微博招募500位支持公益領(lǐng)養(yǎng)并領(lǐng)養(yǎng)貓咪的鏟屎官，支付1元就送價值199元MollyBox X 皇家聯(lián)名貓盒，引導粉絲通過訂閱號關(guān)注開獎結(jié)果，并在評論區(qū)及時鏈入微商城相應(yīng)產(chǎn)品的鏈接。截止10月8號，體驗官活動共計有1600余人報名參加。

公益領(lǐng)養(yǎng)活動

多層級劃分社群，精細化會員運營

據(jù)負責人透露，MollyBox除了推出貓盒概念外，還會借助微信群運營，將所有進行過購買行為的用戶沉淀，并撈出訂閱用戶，為他們提供更針對性的服務(wù)。

引導添加個人微信號，沉淀用戶池:當用戶在MollyBox小程序上產(chǎn)生購買行為時，客服會引導客戶添加個人微信號。將所有產(chǎn)生購買過行為的用戶拉至大群，每個群容納約200人左右。

多層級細分客戶池：MollyBox會將這些用戶從大群里篩選出來，按照購買產(chǎn)品的時長和貓糧品牌的不同進行劃分，例如訂購了渴望貓糧用戶會集中在一個群，針對訂購不同品牌貓糧，MollyBox會定向推送所屬品牌的福利活動，這樣能夠更加有針對性地服務(wù)客戶，更有效地刺激客戶消費。

定時收集用戶反饋需求：MollyBox會定期收集客戶對于每一期盒子內(nèi)產(chǎn)品的反饋、了解客戶養(yǎng)寵過程中的實際需求，按征集到的需求調(diào)整配送內(nèi)容。

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