MollyBox又名魔力貓盒，以貓盒的形式，一站式解決年輕白領的養貓需求。去年8月，MollyBox通過有贊微商城落地了社交電商業務，并于今年5月榮獲數百萬美元 A 輪融資。

截止目前，MollyBox全渠道月銷量持續穩定在1000萬，微商城占70%。并且MollyBox總付費客戶中，接近 70% 為會員客戶，現階段的客戶月增長水平為 35% 。現在我們就來看看MollyBox都做了哪些經營動作~

推出貓盒概念，打造高客單

MollyBox面對的消費人群大多為18-24歲的年輕群體。細分為經濟能力有限的學生、生活節奏較快的白領、養貓新手以及忠實貓奴這四大類，對此MollyBox推出了貓盒概念，通過專業的選品，將養貓所需要的貓糧、罐頭等多種搭配集中在一個貓盒當中，1次購買承包貓咪一個月的吃喝玩樂，輕輕松松提升店鋪客單價。

貓盒有分類，滿足個性化需求：MollyBox店鋪內的貓盒會按照品牌主糧和貓咪年齡段進行分類，一來不同品牌主糧價格不同，二來不同貓咪年齡段對貓糧的要求也不同，因此在滿足客戶對價格需求的同時，也能滿足客戶對貓糧品牌/階段的要求。例如，MollyBox店內針對福摩、渴望、美士等品牌設立不同年齡段的貓盒產品。

左為按照品牌分類/右為按照年齡分類

訂閱用戶專享福利：MollyBox將購買了貓盒系列產品的用戶稱之為訂閱用戶，由于這些客戶存在一定的售后周期，周期內不容易流失，因此經營好這批客戶能夠大大提升客戶留存率，所以MollyBox針對購買貓盒產品的會員會不定期推出專屬商品折扣、免費參加線下活動資格，貓砂專屬折扣，貓咪生日福利，專屬VIP客服，專業養貓知識教學等等福利，豐富會員的差異化需求，進而拉動平臺業績增長。

豐富的用戶線下活動

微信微博雙管齊下，快速導流吸粉

據負責人介紹，MollyBox有贊微商城已經打通微信和微博兩大社交渠道入口，通過線上線下各種優質活動的發起和傳播，吸引一大波目標客戶的關注，并且給商城帶來不少訂單量。

微商城雙十一預熱活動 打造微信錦鯉

10月25日，MollyBox在微商城上線了“雙十一來有贊享禮”的主題活動，通過三重豐富好禮，沉淀自己的微信客戶池之余提高了店鋪銷量。

福利一 打造微信錦鯉：在微信公眾號推文和活動頁面引導添加客服微信，每日抽一名在微商城有過購買行為的客戶享受半價福利，并且中獎名單每日公布在商城活動頁。

福利二 低價秒殺：雙十一預熱期間，每日16點更新限量低價秒殺產品，刺激客戶消費。例如10月31號，29.9包郵秒殺原價40的衛塔卡夫小零食。

福利三 超值貓盒搶購：活動預熱期間，購買單盒價等于購買6期的單價，例如渴望雞肉1.8kg貓盒單盒購買是319元，購買6期可以享受279元的優惠價，活動期間下單，單盒價格即可享受購買多期的優惠價，并且還贈送40元優惠券的基礎上再加贈價值58元的紙砂。

活動效果：截至10月31號，微信客服號增粉人數已達到5000，超值貓盒下單量超7000筆。

三大微博活動，吸粉互動兩不誤

MollyBox的官方微博除了會發布一些貓咪日常外，還會舉辦很多線上活動，例如：轉發抽獎、互動粉絲排行榜、低價公益義賣貓糧等等，保證官博活躍度的同時，設置一些活動參與條件還能起到吸粉作用。

萬圣節活動

七夕轉發抽獎活動 #一起瘋狂表白#

7月27日-8月16日期間，發布對貓咪表白的原創微博，并@MollyBox魔力貓盒 +帶上 #一起瘋狂表白#話題，8月17日七夕當天，從參與活動的粉絲里，選出1位幸運喵星人承包一年貓糧，再選出9人送指定魔力貓盒。

七夕活動微博截圖

互動粉絲打榜活動 有效提升客戶活躍

針對微博推出的互動粉絲排行榜，MollyBox每月會舉辦互動粉絲排行榜開獎活動，選取上榜的粉絲送出大禮包。利用粉絲互動打榜獎品，刺激粉絲不斷活躍，形成正向客戶活躍循環。

例如9月粉絲互動排行獎品設置中，第一名可以獲得價值229元的最新款喵喵伴侶盒，第二至五名可獲得價值99元的亦可賽艇玩具盒，第6-10名可獲得多格漫貓咪魚露2包。

9月榜單及獎品公布

公益領養行動 培養潛在客戶同時提升品牌形象

MollyBox通過微信和微博兩大渠道，推出了線上貓糧公益義賣+500位愛心鏟屎官招募活動，吸引了一大波目標客戶。例如今年10月份，MollyBox在微博招募500位支持公益領養并領養貓咪的鏟屎官，支付1元就送價值199元MollyBox X 皇家聯名貓盒，引導粉絲通過訂閱號關注開獎結果，并在評論區及時鏈入微商城相應產品的鏈接。截止10月8號，體驗官活動共計有1600余人報名參加。

公益領養活動

多層級劃分社群，精細化會員運營

據負責人透露，MollyBox除了推出貓盒概念外，還會借助微信群運營，將所有進行過購買行為的用戶沉淀，并撈出訂閱用戶，為他們提供更針對性的服務。

引導添加個人微信號，沉淀用戶池:當用戶在MollyBox小程序上產生購買行為時，客服會引導客戶添加個人微信號。將所有產生購買過行為的用戶拉至大群，每個群容納約200人左右。

多層級細分客戶池：MollyBox會將這些用戶從大群里篩選出來，按照購買產品的時長和貓糧品牌的不同進行劃分，例如訂購了渴望貓糧用戶會集中在一個群，針對訂購不同品牌貓糧，MollyBox會定向推送所屬品牌的福利活動，這樣能夠更加有針對性地服務客戶，更有效地刺激客戶消費。

定時收集用戶反饋需求：MollyBox會定期收集客戶對于每一期盒子內產品的反饋、了解客戶養寵過程中的實際需求，按征集到的需求調整配送內容。

戳我參觀MollyBox小程序店鋪