8個關(guān)于轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的小技巧

實(shí)際上，許多商家在社交網(wǎng)絡(luò)上都有不小的影響力，但粉絲并不等于用戶，他們依然要付出很多的努力、維護(hù)才能獲得用戶的信賴和關(guān)注。盡管商家們不斷加大對廣告營銷的投入，但其效果反饋始終不能讓人滿意。

雖然轉(zhuǎn)化率的定義是通用的，但所有優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的方法及方法論卻不一定都適合你，你要根據(jù)自己產(chǎn)品的運(yùn)營目標(biāo)選擇性地使用，今天我們概括了9個優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的小技巧，幫助你提高轉(zhuǎn)化率的問題。

1.  頁面詳情展示簡單，直接

在同一個詳情頁面里，有些運(yùn)營者不僅僅想要訪客轉(zhuǎn)化為銷售線索，還要推廣熱門產(chǎn)品......這種做法就是想要的太多。長久以來不僅會在內(nèi)容設(shè)計上造成不同區(qū)域的相互影響，分散用戶的注意力；也不利于進(jìn)行系統(tǒng)的用戶行為分析。

正確的做法是讓詳情頁面設(shè)立1個簡單又明確的目標(biāo)，然后讓它分解成幾個可實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)，讓其發(fā)揮最大的價值所在。

2. 打通銷售漏斗和轉(zhuǎn)化優(yōu)化流程

想要做好轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，你必須把轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的相關(guān)工作融入到你的銷售大漏斗中。你的銷售大漏斗由多個環(huán)節(jié)組成，每兩個相鄰的環(huán)節(jié)之間都通過一個轉(zhuǎn)化率指標(biāo)來衡量。那么，轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的工作必須緊密圍繞漏斗中的每個環(huán)節(jié)去展開。

一般來講，在銷售漏斗中，我們可以把用戶分成5個群體。

陌生：他們只是在網(wǎng)上隨意瀏覽，有可能會接觸到你的首頁，在這個階段，你能和他們互動的媒介只有詳情頁。

好奇：這些訪客對你的產(chǎn)品介紹感興趣，想進(jìn)行更深入的了解。此時將他們轉(zhuǎn)化為“關(guān)注”的最好方法是向他們展示你的產(chǎn)品詳情頁面、案例或者客戶聲音，并設(shè)計快捷入口讓他們購買、下單。

關(guān)注：在這個階段，你的產(chǎn)品已經(jīng)展現(xiàn)出了一些價值，但這些潛在的客戶還不確定是否能解決他們的需求痛點(diǎn)。此時為他們提供產(chǎn)品試用或者產(chǎn)品樣品都是提升使用量很好的辦法。

使用：在這個階段，用戶已經(jīng)認(rèn)同了你的價值。此時開始銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)，就能慢慢地提升收益。

贊同：購買完成了，但轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的過程并沒有結(jié)束，在這個階段，嘗試著跟用戶進(jìn)行更多的互動，讓用戶更了解產(chǎn)品的價值。這樣他們就會持續(xù)關(guān)注你，更加贊同你的產(chǎn)品和服務(wù)，并且有可能把你的產(chǎn)品推薦給其他人。

3. 設(shè)立轉(zhuǎn)化的目標(biāo)

在開始優(yōu)化轉(zhuǎn)化率之前，你必須收集所有可量化的數(shù)據(jù)，全面了解產(chǎn)品的各方面價值，通過給轉(zhuǎn)化流程各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)設(shè)立目標(biāo)，你可以精確判斷轉(zhuǎn)化率是否得到提升。

當(dāng)你開始設(shè)立目標(biāo)的時候，確保考慮到以下信息：

1. 流量到來的高峰時段：你可以明確用戶的瀏覽時間和習(xí)慣，針對性地進(jìn)行詳情頁優(yōu)化設(shè)計。

2. 用戶的平均停留時間和跳出率：它們體現(xiàn)了用戶對產(chǎn)品及內(nèi)容的感興趣程度，所以要做好用戶需求和瀏覽分析，及時調(diào)整內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。

3. 上個月的自然流量：這展現(xiàn)了你的產(chǎn)品歡迎程度，對網(wǎng)站的品牌價值和在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的影響力都是一個很好的體現(xiàn)。

4. 過去30天內(nèi)獲得的產(chǎn)品銷售線索：這直接關(guān)系你后期選品的方向。

5. 新訪次數(shù)和回訪次數(shù)的百分比：分解你的用戶構(gòu)成，幫你確定接下來一段時間運(yùn)營的重點(diǎn)——拉取新用戶or提高留存。

6. 移動端和PC端的用戶比例：你可以根據(jù)用戶在不同設(shè)備上的瀏覽習(xí)慣，采用響應(yīng)式設(shè)計控制頁面在不同尺寸屏幕上的顯示。

你需要知道的是，你提出的每一個優(yōu)化方案都必須通過測試來進(jìn)行驗(yàn)證，讓每一個測試都有一個測試周期，每天查看關(guān)鍵數(shù)據(jù)的變化情況。事實(shí)上，經(jīng)常關(guān)注這些數(shù)據(jù)也有利于你實(shí)時了解優(yōu)化的效果，并整體把握優(yōu)化的進(jìn)度。

4. 了解用戶的意圖

一般情況下的用戶調(diào)研，具有極大的隨機(jī)性和偶然性。其中包括你對于用戶樣本的篩選、問題內(nèi)容的設(shè)置、包括樣本數(shù)量和提問的方式，在用戶成本逐日攀升的情況下，你完全可以用更精確的方式來了解用戶的喜好，讓客觀的數(shù)據(jù)幫你做出最正確的決策。

了解意圖后，就能把用戶感興趣的注意點(diǎn)放在上面，以此加強(qiáng)線上和線下的溝通，整體提高了公司的運(yùn)營效率。

5. 減少干擾項(xiàng)

要想最大程度地優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，在優(yōu)化過程的關(guān)鍵步驟上你一定要為用戶提供良好的購物環(huán)境。通過精確定位你的目標(biāo)客戶群，提供他們最想要的內(nèi)容，才能真正提升轉(zhuǎn)化。

6. 簡化信息收集

在用戶下單期間，盡可能簡化用戶的下單流程，高效的達(dá)成交易，只有保證良好的用戶體驗(yàn)，才能提高轉(zhuǎn)化率。

7. 平衡銷售和用戶體驗(yàn)

你經(jīng)常要在收益和用戶體驗(yàn)之間做出選擇。但你應(yīng)該知道，長遠(yuǎn)來看，好的用戶體驗(yàn)對你的轉(zhuǎn)化率和收益都會產(chǎn)生積極的影響。

即使是具有全球聲譽(yù)的品牌企業(yè)也很難立刻將新訪問者轉(zhuǎn)化為客戶，因?yàn)樵L問者同時擁有很多其他的選擇，他們不太可能在第一次訪問時就決定購買。因此不要直接地向用戶推銷產(chǎn)品，不妨多發(fā)放多一些的試用產(chǎn)品，讓他們產(chǎn)生想要嘗試產(chǎn)品的念頭。

8. 提供透明的購物體驗(yàn)

當(dāng)用戶想要從你的網(wǎng)站購物時，證明他們已經(jīng)信任了你們的服務(wù)。但這種信任是極其脆弱的，如果你對用戶不透明，這種信任會迅速消失殆盡。不要讓用戶在結(jié)賬頁面時，突然發(fā)現(xiàn)還有隱藏費(fèi)用，額外運(yùn)費(fèi)，稅收等“意外驚喜”。提供一個真實(shí)并且透明的價格，給用戶一次愉快的購物體驗(yàn)。

以上就是今天介紹的小技巧，如果你有什么更好的技巧，不妨留言給我一起討論~

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