在kol運營過程中，我曾踩過的8個坑兒

關鍵意見領袖（Key Opinion Leader，簡稱KOL）是營銷學上的概念，通常被定義為：擁有更多、更準確的產品信息，且為相關群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。

說說我在kol運營中遇到的坑兒

其實這方面的坑有非常非常多，以下只說一些我覺得比較重要的，總結一下，希望對大家的工作有所幫助：

1、平臺大，不代表就容易；平臺小，也不代表就做不了

我工作的這12年里，呆過的平臺應該都不算小平臺，我從來就沒覺得kol運營這件事容易過。平臺大，人家一樣不care你。也可能你的預算不夠。就算你有錢，你可能花了很多冤枉錢，某產品當年就被一個叫某峰的著名歌手給坑了一把。

平臺小，或者你負責的工作模塊小，只要你用心，一樣可以做出成績的。哪怕成功幾率再低，一周聯系一批，總能夠成功幾個的，積累起來，并且改進方法和思路，量起來之后，都是很可觀的。如果覺得這個是有堅持的必要，方向是對的，那就要堅持。

2、沒有考慮清楚對方的訴求

我以前從新浪微博上花了很多時間，辛辛苦苦拉了很多用戶，哪怕失敗幾率達到90%，一樣還是堅持下來了，最后還攢了挺多，等到真正派上用場的時候，卻發現用不上，碩果僅存了2例。后來總結，其實就是沒考慮清楚對方的需求。

這些用戶已經有自己的很多粉絲了，而且對這個平臺更加熟悉，玩法和套路他都摸熟了，而且他能賺很穩定的錢。你讓他去開新的地盤，憑什么？

現在很多kol，已經到了錢都無法打動的程度，因為他沒時間，弄不來更多的事情。

后來，我發現我也無法撬動這些kol，終于全盤放棄，換了另一種全新的思路。

3、直接從塔尖拉人

直接從塔尖拉人，不是不可以，財大氣粗、拿錢砸死你的公司畢竟是少數，咱們主要從省成本或者不花錢的角度上討論。

一般一個平臺的塔尖用戶，比如TOP50的用戶，是很難拉走的，你會碰很多釘子。但后面的就不一定了，比如100-500的，因為有很多人是后進入的，或者他們根本就不服氣、不甘心，他們想有自己的舞臺，只要努力了，就都會覺得自己很優秀。你只要多花點心思和時間，就一定能取得突破，能淘出來很多不錯的。

4、kol必須符合你平臺的品牌定位

引入和培養kol是幫助提升平臺的價值的，引入錯誤的kol對價值無幫助，甚至會對你的平臺價值有所損傷。

現在反思起來，當年貓撲捧的某些網絡紅人，價值其實是無裨益的，有些甚至讓平臺落下了不好的名聲。這方面的例子我就不舉了。

5、明星不一定是適合你的kol

明星肯定是當前最大的一類kol，誰都知道他們的粉絲最多，但誰也知道他們的價格巨貴，我們之前請過一個三線歌手，發條微博、參加個發布會，就花了30萬，至于效果，不敢茍同。還請過一個當紅帥哥當代言人，花了幾百萬，轉化率，亦不過爾爾。

明星對哪些平臺的忠誠度高？他會發自內心的幫你宣傳么？想明白這個問題，我覺得就可以解決了問題的關鍵了。

6、沒有一個機制，幫助kol促活

kol在你的平臺上，如果沒有足夠多的落腳點，他肯定是可能會流失的。

運營人員有一個重要的工作，就是建立機制，比如推薦、激勵、約束、規則制度，等等，其實都是一些打底子的工作，否則再好了的用戶來了，你也接不住。

很多風頭一時無兩卻曇花一現的產品，其實都是在這塊存在嚴重的短板。

7、產品功能跟不上

一個產品，滿足所有用戶的使用只是1.0，很多產品，尤其是社區型產品，越往后的功能迭代，其實都是滿足核心用戶而設計的。

kol運營，同樣是需要產品給予支撐的，產品手段和運營手段有機地配合，才能更加高效。

8、充分開發和利用kol的成長階段

任何一個kol，一個平臺都不可能滿足他生命周期（萌芽、成長、成熟、衰退、消亡）的所有條件。像當年的貓撲，捧紅了很多人，但當他們徹底紅了，也就到了跟我們說再見的時候了，因為我們無法賦予他更大的價值了。當年筷子兄弟在貓撲（筷子兄弟是貓撲的老mopper）炒過《男藝妓回憶錄》，沒火，后來靠《老男孩》火了，出名之后，平臺對于他們來說價值已經不大了。

叫獸易小星的作品，2005、2006年在貓撲可謂大紅大紫，叫獸的視頻可謂經典中的經典，叫獸的面具是個絕佳招牌，萬合天宜、《萬萬沒想到》火了之后，微信好友都已經把我刪了。以平常心看待吧！

kol的成長期是最好駕馭和控制的，因為他們對你有需求，成熟之后，運營成本會很高，因為你會有求于他們。所以，我們在成長期，增加更多的投入，摸索出更多的套路，并且各取所需，與之建立深厚的友誼，相對來說，成本也會更低。

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