“消費者的習(xí)慣在慢慢改變，未來“繞道購物”的人會越來越少。現(xiàn)在微信月活用戶已經(jīng)突破10億，如果微信體系內(nèi)的消費行為越來越頻繁，未來打開純電商平臺App的頻率就可能越來越低了。我害怕我的用戶會被‘?dāng)r截’掉。”互聯(lián)網(wǎng)女裝品牌AMII交零售事業(yè)部負(fù)責(zé)人阿信的描述，能代表很多傳統(tǒng)電商品牌的心情。

（互聯(lián)網(wǎng)品牌AMII通過互聯(lián)網(wǎng)渠道累積了相當(dāng)大一批女性粉絲）

也是基于這種對消費趨勢的危機感，AMII團隊對于社交電商、小程序一直保持著高度的關(guān)注。

今年7月底，AMII利用有贊微商城的技術(shù)支持，正式上線了自己的小程序，開始了社交電商探索。揮動公眾號、社群、小程序三板斧，連接門店和快閃店，發(fā)展分銷員、門店合伙人，兩個月時間內(nèi)，AMII收割了5萬用戶增量，也嘗到了小程序的甜頭。

據(jù)阿信透露，AMII小程序留存率比傳統(tǒng)電商模式高60%，傳統(tǒng)電商模式訪問深度6~7，而小程序平均訪問深度能做到10，最高可以到20。利用小程序砍價營銷能帶來20多倍的UV，瓜分券營銷能帶來6~8倍的UV。             

相比明星KOL，朋友圈KOL更有價值

做服裝電商，KOL似乎是一個永遠離不開的營銷話題，消費者很容易因為喜歡某個KOL的穿搭而購買同款服裝。在阿信看來，這社交電商中也同樣成立。但是，不同于以往那些明星一般的KOL，用戶身邊的小型KOL更具有挖掘價值。

AMII對小型KOL設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)是：會拍照、會穿搭、會聊天、會做社群。在線下，AMII通過超級店員計劃招募符合這些要求的導(dǎo)購店員并兼任微信客服，為其提供微信私人號，在日常加用戶微信，運營社群。通過小程序的分銷員功能，將客戶與成交與店員綁定，只要相關(guān)客戶在小程序店鋪下單，店員就能獲得業(yè)績傭金。

“在朋友圈里，會穿搭的人都可以成為我們的分銷員。”阿信說。

社群運營：一杯敬羊毛，一杯敬忠粉

社群運營的效果很快就顯現(xiàn)出來。據(jù)阿信透露，AMII社群運營帶來的收益是傳統(tǒng)電商的220%。而他的經(jīng)驗是，社群運營一定要給用戶分群，“套用一句毛不易的歌詞：一杯敬忠粉，一杯敬羊毛。”

對于價格敏感度高，沖著折扣活動來的用戶，AMII會組建一個臨時的“羊毛群”；而對于忠誠度高的用戶（例如一個月內(nèi)產(chǎn)生訂單2-3筆，累計消費10筆，消費金額在3000元以上的用戶，或者雖然專買特價產(chǎn)品，但活躍度一直較高的用戶），AMII會組建長期的會員社群單獨運營。

阿信表示，目前一個員工管理500個人的社群，能獲得的收益就能覆蓋相應(yīng)的人力成本，并且在微信中可以服務(wù)到每一個人，所以社群運營是非常值得去投入的模式。

內(nèi)容營銷讓老款迎來“第二春”

內(nèi)容營銷也是微信電商生態(tài)內(nèi)有效提升銷售的技巧。

基于多年的沉淀和快速迭代產(chǎn)品的能力，AMII女裝擁有上萬個SKU，光是在新開的小程序店鋪就已經(jīng)有10000左右SKU。按照過往的電商運營經(jīng)驗，新品一般會被優(yōu)先展示，獲得更多曝光和銷量，而很多優(yōu)質(zhì)的老款被留在了遺忘的角落。

AMII通過內(nèi)容營銷扭轉(zhuǎn)了局面，讓老款“重見天日”。例如，前不久，AMII借勢趙麗穎穿西裝亮相的明星熱點，將老款西裝集合起來做了一個西裝專題。阿信透露，通過微信公眾號和小程序卡片推廣，老款西裝的銷售效果一點都不比新品差。

另外，AMII還會避開傳統(tǒng)電商大促節(jié)點，通過“造節(jié)”刺激小程序消費。比如其將每月13日設(shè)置為的AMII時尚日，在節(jié)日期間推出單品榜單、買家秀榜單等內(nèi)容，通過微信公眾號與小程序傳播。

另一個增量：線下

除了社交電商，AMII還在嘗試尋找另一個增量來源：線下店。據(jù)阿信介紹，AMII已經(jīng)拓展線下渠道大半年，主要通過直營店、聯(lián)營店及快閃店等形式。保證店面成交 、公眾號增粉、發(fā)展個人分銷員 、發(fā)展新的合伙商——這是AMII在線下主要做的事。

與此同時，AMII發(fā)現(xiàn)，線下店和微信、小程序其實是互通的。“很多傳統(tǒng)的店員都會去加顧客的微信號。店員加了微信號之后，會像一個KOL一樣影響顧客，促進消費，而有贊的系統(tǒng)可以直接給店員結(jié)算業(yè)績。”

阿信表示，未來AMII會通過有贊小程序拓展更多的銷售渠道，做到一個經(jīng)營體一個小程序，“單店加盟，一個小程序；區(qū)域聯(lián)營的，比如我們在華東地區(qū)一個很大的經(jīng)銷商，線下有許多門店，這個經(jīng)銷商，用一個小程序?！焙献鬟^程中，AMII為其提供貨品、經(jīng)營系統(tǒng)，單個的經(jīng)營體只需要維護好自己用戶就可以持續(xù)獲益。

此前，AMII曾嘗試自己開發(fā)電商小程序，但是發(fā)現(xiàn)這件事情需要耗費巨大的精力和成本，電商商家自己做其實不太行得通，“營銷工具需要不斷更新迭代，還要保證穩(wěn)定性和合理性，行業(yè)內(nèi)基本上做電商的是沒有這個能力的，所以我們選擇了跟有贊合作。”阿信表示。除了基礎(chǔ)的技術(shù)服務(wù)，有贊在商品管理、電商營銷、廣告投放方面已經(jīng)逐漸成熟的體系，也給品牌商帶來了更大的信心。

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