社交電商當(dāng)?shù)溃笥讶OL成為營銷熱詞。很多商家會(huì)通過微信個(gè)人號(hào)，在微信社交圈內(nèi)打造一個(gè)專業(yè)、具有親和力的形象，更有效地經(jīng)營自己的客群。

親子游樂品牌琥珀親子，就非常善于把微信個(gè)人號(hào)打造成朋友圈KOL，并將此道巧妙運(yùn)用于分銷。據(jù)了解，早在2017年4月琥珀親子的用戶就突破了200萬，到2018年2月這一數(shù)量激增到了400萬。

打造準(zhǔn)確的人設(shè)

朋友圈KOL必須是一個(gè)和自身業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)性，且貼近用戶的人設(shè)，打造人設(shè)這一步，需要利用好微信的個(gè)人展示信息。

微信名稱：名稱需要有記憶點(diǎn)、辨識(shí)度，與商家本身經(jīng)營的業(yè)務(wù)有一定關(guān)聯(lián)性。

琥珀親子運(yùn)營的微信個(gè)人號(hào)“琥珀桃子姐姐”、“琥珀親子-事媽”，使用了品牌+昵稱的取名方式。品牌露出是商家打造朋友圈KOL必不可少的動(dòng)作，而親子品牌面向的人群是小孩和父母，在昵稱中加入“姐姐”更具有親和力，“事媽”則具有個(gè)性和記憶點(diǎn)，以詼諧俏皮的方式和媽媽這個(gè)角色關(guān)聯(lián)到一起。

在這里建議，如果不是和外語相關(guān)的行業(yè)，最好盡量使用中文名稱，避免生僻字，采用簡單好記的詞組。

頭像：同樣的道理，頭像也需要和業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)性，同時(shí)，需要參考用戶的屬性來反觀自己的人設(shè)。“琥珀桃子姐姐”的頭像是家喻戶曉的卡通明星“櫻桃小丸子”。一方面形象與品牌調(diào)性相關(guān)聯(lián)，另一方面大人、小孩都熟悉并且喜愛的角色，能夠在一定程度上提升好感度。

另外，本人真實(shí)照片，或者其他和本人、產(chǎn)品相關(guān)的圖片可以給人一種真實(shí)感，也有利于人設(shè)的塑造。要注意的是，一旦確定了名稱和頭像就不要輕易修改，保持固定的人設(shè)認(rèn)知很重要。

個(gè)性簽名：個(gè)性簽名也是展示信息的好陣地。因?yàn)椤扮晏易咏憬恪背袚?dān)著一定的客服職能，所以在個(gè)性簽名中明確設(shè)置了每日回復(fù)信息的時(shí)間段。

微信號(hào)設(shè)置：微信號(hào)不要太復(fù)雜，建議用數(shù)字，或者簡單的英文字母，方便用戶搜索添加。“琥珀桃子姐姐”的微信號(hào)直接采用了名字的拼音字母，容易記憶，和人設(shè)關(guān)聯(lián)度高。

日常內(nèi)容：在朋友圈分享一些生活照、心情和有趣的內(nèi)容，能夠讓人設(shè)更加豐滿，讓用戶感受到此人是朋友圈中的一員，而不是直接劃分為商家。“琥珀桃子姐姐”就會(huì)在朋友圈分享自己的旅游狀態(tài)，以及有趣的親子漫畫。

巧妙地發(fā)朋友圈廣告

畢竟是在社交圈里，生硬的廣告容易讓用戶反感。朋友圈廣告需要有場景感和適當(dāng)?shù)幕?dòng)。琥珀親子建議不要刷屏，盡量不直接分享鏈接，以圖文結(jié)合的形式傳播。

體驗(yàn)心得：產(chǎn)品的體驗(yàn)心得，比自賣自夸型的傳統(tǒng)廣告更顯真誠。“琥珀桃子姐姐”就會(huì)以個(gè)人的角度推薦產(chǎn)品。

提問互動(dòng)：文案可以埋梗或者提問的方式呈現(xiàn)，在互動(dòng)中以自問自答的形式拋出賣點(diǎn)，營造氛圍。

例如，“琥珀親子-事媽”在推廣自助晚餐券產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)先曬一些這家店的美食和環(huán)境照片，然后配送文字，讓大家猜一猜這是哪家自助餐，要多少錢等。過一會(huì)兒，自己在這條朋友圈下面公布答案，把商品的賣點(diǎn)寫出來。這樣能與用戶建立信任感，同時(shí)也可以順便分享一些媽媽們關(guān)心的有趣信息，建立KOL的角色。

曬單、曬評(píng)論：曬出購買人數(shù)，用戶的使用評(píng)價(jià)，讓其他用戶看到原來產(chǎn)品有那么多人購買，而且體驗(yàn)還不錯(cuò)，能夠刺激下單。

適合發(fā)廣告的時(shí)段：刷屏是一個(gè)很令人討厭的行為，很多用戶都會(huì)屏蔽刷屏的好友，一旦被屏蔽就得不償失了。為了避免遭致反感，要注意朋友圈分享的頻率和時(shí)間。為了高效觸達(dá)用戶，建議在以下三個(gè)時(shí)間段發(fā)朋友圈廣告:

7:00-9:00：用戶正好起床，第一件事就是看微信。

12:00-14:00：很多用戶趁中午休息的時(shí)候看微信。

20:00-22:00：吃晚飯、睡覺前是微信用戶最活躍的時(shí)段，很多人會(huì)在這個(gè)時(shí)候聊天、刷朋友圈。

利用互動(dòng)做好用戶運(yùn)營

互動(dòng)能夠增加粉絲黏度，提高個(gè)人和品牌的曝光量，從而拉升粉絲購買產(chǎn)品的幾率。

點(diǎn)贊：多給朋友圈的用戶點(diǎn)贊，是刷存在感的好辦法。但是切忌每條都點(diǎn)贊，這和刷屏一樣令人反感。而且有些內(nèi)容并不適合點(diǎn)贊，這個(gè)時(shí)候就要看清楚別人到底在表達(dá)什么。

評(píng)論：評(píng)論版塊是和用戶互動(dòng)的重要陣地，多給用戶發(fā)評(píng)論，有事沒事噓寒問暖，多回答用戶的問題，幫助用戶解決困難，能夠很好的建立自身的形象，讓用戶對品牌好感度倍增。

另外，微信的朋友圈有一個(gè)很好的營銷功能，就是自己評(píng)論自己的朋友圈，所有參與過這個(gè)互動(dòng)的好友全部都會(huì)有一個(gè)朋友圈的互動(dòng)提示，很多人會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看你回復(fù)了什么。這么一來，如果你今天一條朋友圈能產(chǎn)生和50人的互動(dòng)、點(diǎn)贊，那么之后你就可以再給自己的朋友圈評(píng)論，達(dá)到廣告的效果。

為了弱化朋友圈圖文的廣告屬性，琥珀親子就會(huì)選擇在評(píng)論版發(fā)送產(chǎn)品鏈接，并且在評(píng)論版中提醒用戶購買時(shí)間，推薦游玩場次等。

活動(dòng)營銷：朋友圈可以定期開展點(diǎn)贊送禮、曬單有禮、答題拿獎(jiǎng)?lì)惖幕?dòng)小游戲，禮品不用設(shè)置很大，可以是優(yōu)惠券、小額紅包類的便于發(fā)放的福利。這能夠調(diào)動(dòng)用戶的活躍度，和品牌產(chǎn)生更強(qiáng)的連接。