█  想要激活公眾號(hào)粉絲，讓他買買買？一個(gè)工具幫你下單轉(zhuǎn)化率提高50%！

很多商家在日常經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常遇到以下幾類問(wèn)題：

1）粉絲僅在公眾號(hào)活躍，店鋪每天訪客數(shù)還不及公眾號(hào)互動(dòng)人數(shù)多

2）店鋪流量嚴(yán)重依賴群發(fā)，沒(méi)有群發(fā)消息，銷售額直線下降

3）做粉絲活動(dòng)總被薅羊毛，領(lǐng)到優(yōu)惠的總是同一批人

別怕，今天就給大家介紹一款操作簡(jiǎn)單、功能強(qiáng)大的營(yíng)銷利器-互動(dòng)粉絲營(yíng)銷：商家在后臺(tái)配置好營(yíng)銷計(jì)劃，粉絲進(jìn)入公眾號(hào)互動(dòng)（點(diǎn)擊自定義菜單、發(fā)送消息、關(guān)注公眾號(hào)、掃碼帶參數(shù)二維碼），互動(dòng)后將會(huì)收到商家針對(duì)該粉絲配置的圖文消息，高效激活公眾號(hào)粉絲?，F(xiàn)在一起來(lái)看看這款產(chǎn)品到底有多厲害~（含內(nèi)測(cè)商家心得分享）

「互動(dòng)粉絲營(yíng)銷」能力清單

在配置計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，粉絲與公眾號(hào)進(jìn)行了一次/多次互動(dòng)，商家可以選擇合適的運(yùn)營(yíng)方式、通知策略、數(shù)據(jù)分析調(diào)整，輕松觸達(dá)目標(biāo)粉絲。

一.多種運(yùn)營(yíng)方式高效激活粉絲：

創(chuàng)建一個(gè)互動(dòng)粉絲營(yíng)銷計(jì)劃，設(shè)置計(jì)劃時(shí)間為 9月1日 至 9月 7 日 共 7天時(shí)間

二.自定義推送人群和圖文內(nèi)容：選擇個(gè)性化推送方案時(shí)，商家可篩選出想要推送的粉絲人群，并且選擇適合的圖文去推送。

例如：商家可以篩選出近期關(guān)注公眾號(hào)但未進(jìn)行過(guò)購(gòu)買的粉絲人群、有添加過(guò)購(gòu)物車但未下單購(gòu)買的粉絲、同一標(biāo)簽的粉絲群體等等，針對(duì)這些粉絲定向推送圖文內(nèi)容，能夠更好地觸達(dá)粉絲，提高粉絲下單轉(zhuǎn)化率。

商家可選擇自定義粉絲/系統(tǒng)推薦粉絲進(jìn)行營(yíng)銷

自定義圖文內(nèi)容：優(yōu)惠券/活動(dòng)圖文/投票調(diào)查等等

三.數(shù)據(jù)閉環(huán)，讓每一個(gè)粉絲都活躍起來(lái)：計(jì)劃執(zhí)行后的第二天，可以直觀的看到本次計(jì)劃給店鋪帶來(lái)的流量、交易轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)，方便商家及時(shí)調(diào)整圖文內(nèi)容，讓每一個(gè)粉絲都活躍起來(lái)，提高圖文訪問(wèn)-下單轉(zhuǎn)化率。

四.突破限制，開(kāi)啟無(wú)限暢發(fā)：微信服務(wù)號(hào)和公眾號(hào)的圖文消息發(fā)送次數(shù)受限嚴(yán)重，但店鋪流量嚴(yán)重依賴群發(fā)，沒(méi)有群發(fā)消息，銷售額直線下降。通過(guò)互動(dòng)粉絲營(yíng)銷功能，商家可以隨時(shí)隨地對(duì)粉絲群發(fā)圖文，開(kāi)啟無(wú)限暢發(fā)。

六大使用心得，玩轉(zhuǎn)互動(dòng)粉絲營(yíng)銷

如何玩轉(zhuǎn)互動(dòng)粉絲營(yíng)銷？關(guān)于這一點(diǎn)，我們采訪了一些內(nèi)測(cè)商家，總結(jié)了以下六點(diǎn)心得，下面分享給大家。

心得一：利用人群特征選擇圖文內(nèi)容，提高用戶購(gòu)買力

幸福西餅負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于新關(guān)注的粉絲會(huì)選取推送高客單價(jià)產(chǎn)品引導(dǎo)購(gòu)買，通過(guò)一段時(shí)間的日常互動(dòng)給他們打標(biāo)簽，再進(jìn)行新一輪的推送調(diào)整；對(duì)于訪問(wèn)未購(gòu)買的粉絲往往是因?yàn)閮r(jià)格敏感，因此盡量去推送低客單價(jià)或者高性價(jià)比產(chǎn)品。

心得二：利用其他拉新促活方法配合互動(dòng)粉絲營(yíng)銷功能，能快速提升全店流量

互動(dòng)粉絲營(yíng)銷功能針對(duì)計(jì)劃時(shí)間內(nèi)互動(dòng)的粉絲能夠發(fā)送圖文消息，對(duì)于未進(jìn)行互動(dòng)的粉絲則無(wú)法觸達(dá)，因此商家在使用互動(dòng)粉絲營(yíng)銷功能時(shí)，配合其他拉新促活的運(yùn)營(yíng)手段，能夠快速提升全店流量。

組建社群是“促活”的好幫手，根據(jù)地域、興趣、需求、用戶等級(jí)等建立起細(xì)化社群，引導(dǎo)/培養(yǎng)群成員進(jìn)入公眾號(hào)互動(dòng)的習(xí)慣，擴(kuò)大推送人群，實(shí)現(xiàn)提升全店流量。另外自定義菜單欄作為微信公眾號(hào)的最前端展示位，可以引導(dǎo)粉絲進(jìn)入各種營(yíng)銷陣地，商家可以利用自定義菜單欄刺激粉絲進(jìn)行互動(dòng)。良品鋪?zhàn)游⑿胚\(yùn)營(yíng)表示，為了增加店鋪流量，還可以通過(guò)配置拼團(tuán)等分享裂變類型的圖文消息，讓互動(dòng)的粉絲能夠帶動(dòng)沉睡的粉絲/新粉來(lái)公眾號(hào)進(jìn)行互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)店鋪流量的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

傳送門：如何利用公眾號(hào)自定義菜單引導(dǎo)粉絲互動(dòng)

良品鋪?zhàn)尤客扑偷钠磮F(tuán)活動(dòng)

心得三：大力度的降價(jià)促銷、新品試吃等活動(dòng)適合全量推送

良品鋪?zhàn)游⑿胚\(yùn)營(yíng)表示，近期店鋪推出的「澳洲堅(jiān)果新品限量試吃活動(dòng)」轉(zhuǎn)化效果很不錯(cuò)，圖文通知-付款轉(zhuǎn)化率提高了50%。并且分析數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，用戶點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)后還購(gòu)買了其他商品，帶來(lái)了較大的關(guān)聯(lián)銷售。而對(duì)于指向性較明顯的活動(dòng)，例如會(huì)員日等等，推出個(gè)性化圖文推送轉(zhuǎn)化會(huì)更高。

心得四：盡量根據(jù)店鋪活動(dòng)配置計(jì)劃時(shí)間，并且有節(jié)奏的制定推送計(jì)劃

個(gè)性化推送：幸福西餅?zāi)壳罢诓捎脗€(gè)性化推送，為了讓粉絲能夠及時(shí)參與店鋪活動(dòng)，幸福西餅將計(jì)劃時(shí)間配置為一周，因?yàn)榈赇亙?nèi)每周會(huì)更新一些活動(dòng)或商品，因此配置計(jì)劃時(shí)間以周為單位，可以及時(shí)更新推送內(nèi)容，不斷刺激粉絲下單購(gòu)買。

全量（同一粉絲可多次收到同一消息）：良品鋪?zhàn)游⑿胚\(yùn)營(yíng)表示，采用全量的推送計(jì)劃配置不應(yīng)超過(guò)三天，由于很多粉絲每天都會(huì)在公眾號(hào)后臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，而每次互動(dòng)都會(huì)觸發(fā)圖文推送，粉絲每天看到的都是同一條消息，如果超過(guò)三天的設(shè)定容易造成粉絲騷擾，并且店鋪每三天會(huì)更新活動(dòng)，計(jì)劃配置為三天可以利用活動(dòng)豐富推送素材，提高粉絲對(duì)活動(dòng)的感知度。

心得五：粉絲標(biāo)簽讓推送更加精細(xì)化

通過(guò)平時(shí)與粉絲互動(dòng)打標(biāo)簽，再進(jìn)行定向圖文推送，能夠大大提高下單轉(zhuǎn)化率。例如某護(hù)膚品牌針對(duì)痘痘肌粉絲定向推送祛痘產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)，大大增加了粉絲點(diǎn)擊圖文和購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)率。

心得六：根據(jù)粉絲轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)效果及時(shí)改進(jìn)推送內(nèi)容，提升用戶訪問(wèn)率

幸福西餅負(fù)責(zé)人表示每次推送結(jié)束后，會(huì)根據(jù)粉絲轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)效果及時(shí)改進(jìn)推送內(nèi)容。例如「通知-訪問(wèn)轉(zhuǎn)化率」可以反饋出粉絲對(duì)所推送的圖文是否感興趣，通過(guò)修改圖文封面、圖文的文案，提升推送圖文內(nèi)容的點(diǎn)擊量。

實(shí)操及產(chǎn)品FAQ

實(shí)操演練：

操作路徑：

1、客戶 - 客戶運(yùn)營(yíng) - 人群營(yíng)銷 - 互動(dòng)粉絲營(yíng)銷

2、營(yíng)銷 - 客群維護(hù) - 互動(dòng)粉絲營(yíng)銷

產(chǎn)品FAQ

Q1：發(fā)送圖文會(huì)占用服務(wù)號(hào)每月4次群發(fā)嗎？

A1 ：互動(dòng)粉絲營(yíng)銷的發(fā)送圖文，不會(huì)占用服務(wù)號(hào)每月4次的群發(fā)次數(shù)，可放心使用。

Q2：什么是互動(dòng)粉絲？

A2 ：跟公眾號(hào)產(chǎn)生互動(dòng)行為，包括點(diǎn)擊自定義菜單、發(fā)送消息、關(guān)注公眾號(hào)、掃碼帶參數(shù)二維碼。粉絲跟公眾號(hào)互動(dòng)后，將會(huì)收到圖文消息。

Q3：如何才能達(dá)到50%的激活率？

A3 ：針對(duì)自己公眾號(hào)粉絲的特征，設(shè)置具有高度吸引力的文案及促銷活動(dòng)，將強(qiáng)有力帶動(dòng)粉絲進(jìn)店。針對(duì)不同人群配置活動(dòng)，會(huì)更有效提高轉(zhuǎn)化率。比如，僅針對(duì)未產(chǎn)生過(guò)購(gòu)物行為的粉絲發(fā)送高額優(yōu)惠券領(lǐng)取鏈接，將有效帶來(lái)首次成交。

Q4:計(jì)劃實(shí)施后能立馬查看數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化效果么？

A4：計(jì)劃執(zhí)行后的第二天，可以看到計(jì)劃的轉(zhuǎn)化效果。

Q5:活動(dòng)配置后，粉絲在公眾號(hào)進(jìn)行了互動(dòng)，多久能收到圖文推送？

A5:互動(dòng)粉絲營(yíng)銷計(jì)劃配置后，當(dāng)粉絲在公眾號(hào)進(jìn)行互動(dòng)（包括發(fā)送消息、點(diǎn)擊自定義菜單、關(guān)注公眾號(hào)、掃碼帶參二維碼）后，15分鐘內(nèi)，會(huì)收到計(jì)劃中配置的圖文消息。

Q6:一個(gè)互動(dòng)粉絲營(yíng)銷計(jì)劃，最多可以針對(duì)多少種人群配置不同圖文消息？

A6:一個(gè)互動(dòng)粉絲營(yíng)銷計(jì)劃，最多可以針對(duì)5個(gè)不同的人群，配置不同的圖文消息

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