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70%復購率、4倍客單價,場場賣爆原來是做了這3件事!

█  70%復購率、4倍客單價,場場賣爆的【美則】原來是做了這3件事!


美則Honeymate,創立于2014年,主打年輕女性生理周期呵護,以零化學添加和高顏值潮牌設計衛生巾為賣點,2015年“護你妹系列”最美衛生巾更是在90后中爆紅。美則已累計收獲了160萬粉絲群體,年銷售額達數千萬。


很多人都認為衛生巾市場已經固化,在傳統大牌的把持下新品牌根本毫無機會,可是美則卻能做到把每一項新品都打造成網紅產品,即便是四倍客單價,仍然場場賣爆,訣竅在哪呢?


打造達人IP,短視頻0成本引流


美則目標用戶是以80、90后為主的年輕小資人群。美則根據對用戶群體的分析得出,這批人群不易迷信傳統大牌,在消費上也更忠于自己,同時也更容易在KOL的引導下消費。


因此,為了高效快速地吸引到這批目標用戶,美則在前期采取了打造達人IP+短視頻引流的方式,獲取第一批種子用戶。


█ 尋找達人,打造IP


美則早期的運營基本都是通過口碑營銷,在產品得到用戶的認可后,美則希望能夠讓用戶更直接快速地了解品牌的定位,于是想到了打造“粉絲達人”這個包裝點。


達人定位:

① 花藝、美妝、健身等跟女性生活貼近的領域的紅人;

② 有自己的產品或背靠品牌的,且一般都是品牌創始人或品牌代表。


達人征集方式:

① 初篩:

  • 公眾號、粉絲群報名招募

  • 粉絲群推薦 

  • 品牌報名

② 終選:

美則找到屬性相近的品牌并最后篩選出粉絲最感興趣、跟美則品牌調性最相符的進行接洽。



達人包裝:

  • 美則的視頻團隊會給達人定制極具創意和美感的視頻;

  • 挖掘達人的故事,引起粉絲共鳴,進而挖掘達人背后的粉絲群體。



這樣選出的達人,除了是粉絲圈子里有影響力的紅人和KOL,還能跟美則進行更深一步的合作。


例如,利用彼此的流量進行品牌互推;通過產品組合搭售的方式,豐富美則的產品種類。


這樣的達人IP打造方式,不僅讓粉絲在美則找到了歸屬感和自豪感,還給美則吸引了Nice in、陳幼堅大師的Killer等合作品牌,推出了衛生巾+月經內褲、衛生巾+口紅的搭售組合。



█ 多平臺投放視頻,擴大品牌曝光量


美則首先選擇在騰訊視頻、優酷、快手、抖音等平臺上開設一個品牌賬號,將品牌相關視頻都上傳到這個賬號中,包括達人短視頻、品牌宣傳視頻等。

上傳的視頻美則并沒有進行推廣,主要是靠自然點擊來傳播。從投放開始至今,美則的視頻在各大平臺上獲得超過2000萬次的點播量,平臺上粉絲15w+,并且為公眾號帶來了6~8萬的粉絲關注。


短視頻的曝光和傳播也讓KOL和合作品牌更樂于和美則合作,例如幸福西餅、薄荷APP、美麗修行等。微博上的視頻投放,更是為美則吸引了同道大叔這樣的大V粉,帶來了1000w+的閱讀量。


另外,美則還基于微信開發“經期助手”輕應用,并開通輕社區功能“美則Club”,深耕超級用戶。


圍繞品質營銷,激發用戶復購


針對目標用戶的特點,美則采取了類似小米的銷售策略,通過靠譜的產品質量和設計感圈定種子用戶,然后通過口碑進行擴散。


█ 突出展示產品檢驗證書


所以在產品的包裝和宣傳上,美則都緊緊圍繞著“產品品質”來營銷。例如在產品介紹、推廣文案中突出展示產品的質檢證書、檢驗證書,給消費者直觀的傳達:美則衛生巾材料安全、質量可靠、體驗舒適的產品形象。



█ 免費試用活動


每次推出新品時,美則都會在公眾號推文和粉絲群里進行免費試用體驗,比如“十萬片姨媽巾免費試用”活動。


活動步驟:

① 用戶需添加客服個人微信好友;

② 向客服申請試用裝;

③ 支付9.9元郵費,填寫收貨地址即可獲得試用裝;

④ 客服引導用戶給予使用反饋。


美則的免費試用并不是“包郵送”,而是設立了一個9.9元的郵費門檻。這個門檻也是一個幫助美則篩選用戶的工具,因為愿意支付郵費的用戶更可能是美則的目標用戶,且給出的建議也會更加真實可信。


通過免費試用活動收集到的用戶反饋,也有助于美則之后的產品改進。



█ 把成本直觀呈現給用戶


美則還會在推文中給用戶呈現產品的研發方式,把產品的成本直觀地呈現在用戶面前。

這樣不間斷的品質營銷,培養了用戶對產品的信任,所以即便是擁有同類產品3倍甚至4倍的客單價,美則也依然有70%的復購率,高客單反而成為了產品質量的依據。


內容運營層層把關


推文是品牌宣傳的一個重要工具,為了讓推文內容跟年輕受眾產生共鳴,有感情、溫度和代入感,美則對內容運營層層把關。


文案內容會由一個主文案先根據大綱擬出初稿,然后放在內容群里由6個審核人員分別提出修改意見。每一輪修改都要過審,每一次推送后會在數據上進行反饋復盤。


標題會進行3輪硅谷奉行的AB Test,一般是內容運營組先給出60條標題選項,在文案群里進行第一輪測試,然后在粉絲群里進行第二輪測試,得到優化建議后最終從公司內部投票選出合適標題。



經過測試后的文案在用戶留言互動和點贊率上有明顯的增長,在持續增粉的情況下點贊率上漲了25%以上。


為了更好地跟年輕用戶溝通,美則還打造了活潑逗趣的貓頭鷹漫畫形象,拉近和年輕群體的距離。



用年輕受眾喜聞樂見的語言和形象跟他們溝通,幫助美則更易獲得年輕消費群的青睞。


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