不管是專門從事會(huì)員營(yíng)銷的企業(yè)，還是以服務(wù)型為由頭的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)，還是終端連鎖店面會(huì)員制平臺(tái)，以及依靠網(wǎng)絡(luò)渠道為主要銷售方式的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，都需要對(duì)會(huì)員進(jìn)行精耕細(xì)作、細(xì)心呵護(hù)，以求得會(huì)員的長(zhǎng)期穩(wěn)定和長(zhǎng)期消費(fèi)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值貢獻(xiàn)!大家都知道，無(wú)論對(duì)于以上哪種平臺(tái)，老會(huì)員都是企業(yè)賴以生存的法寶，是創(chuàng)造價(jià)值利潤(rùn)的根基!所以，對(duì)于老會(huì)員的營(yíng)銷，一定要精準(zhǔn)、精細(xì)、精做，從每個(gè)細(xì)節(jié)入手，時(shí)刻和老會(huì)員保持互動(dòng)和刺激消費(fèi)，才能保證會(huì)員的活躍、防止會(huì)員流失。

會(huì)員營(yíng)銷策略一：收貨提醒策略

收貨提醒，是最容易被忽視的環(huán)節(jié)，往往認(rèn)為產(chǎn)品賣出去以后，就萬(wàn)事大吉了，其實(shí)不然，收貨提醒是保證簽收率和增加客情非常重要的一環(huán)。很多時(shí)候，客戶就是因?yàn)殇N售人員的“冷”、“無(wú)情”等這樣的態(tài)度影響，從而對(duì)企業(yè)逐漸產(chǎn)生疏遠(yuǎn)。記得一點(diǎn)：賣貨只是第一步，服務(wù)才是銷售真正的開始!所以，收貨提醒，非常關(guān)鍵。

會(huì)員營(yíng)銷策略二：使用指導(dǎo)策略

很多會(huì)員在收到貨物的第一時(shí)間，尤其希望有人能第一時(shí)間指導(dǎo)使用或服用，避免自己對(duì)于陌生產(chǎn)品的琢磨而浪費(fèi)精力和腦力。在實(shí)際中我們發(fā)現(xiàn)，銷售人員將產(chǎn)品賣給會(huì)員以后，很少進(jìn)行指導(dǎo)使用，或者都是很簡(jiǎn)單的告知，給會(huì)員感覺(jué)到有很大的距離感。很多時(shí)候，也是因?yàn)闀?huì)員覺(jué)得自己對(duì)產(chǎn)品的陌生感而造成退貨。如果和這個(gè)時(shí)候，有一個(gè)使用指導(dǎo)電話打過(guò)去，是不是會(huì)感覺(jué)雪中送炭的感覺(jué)。

會(huì)員營(yíng)銷策略三：會(huì)員權(quán)益策略

會(huì)員權(quán)益，是會(huì)員在某個(gè)平臺(tái)享受到的個(gè)人消費(fèi)權(quán)利，會(huì)員權(quán)益的方式有多種多樣，比如：個(gè)人專享特殊服務(wù)、或者積分兌換現(xiàn)金或禮品的權(quán)益、會(huì)員生日權(quán)益、會(huì)員折扣權(quán)益等。幾乎每個(gè)權(quán)益，都是一場(chǎng)浩浩蕩蕩的營(yíng)銷活動(dòng)。一定要多給會(huì)員做權(quán)益，一方面能維護(hù)會(huì)員穩(wěn)定，另一方面也就是多給銷售找營(yíng)銷的機(jī)會(huì)點(diǎn)和突破口。

會(huì)員營(yíng)銷策略四：刊物投遞策略

很多企業(yè)抱怨，給會(huì)員投遞出去的刊物，總是浪費(fèi)成本很大，響應(yīng)率非常低，甚至有的時(shí)候根本沒(méi)有任何響應(yīng)，等于是花錢打了水漂。刊物投遞上，一定要做好投遞后的回訪，一方面可以提醒會(huì)員簽收;另一方面，在最大程度上，保證了公司的企業(yè)信息和銷售信息，能在第一時(shí)間傳遞給我們的會(huì)員，增加會(huì)員粘性的同時(shí)，營(yíng)造了很多的銷售契機(jī)。

會(huì)員營(yíng)銷策略五：活動(dòng)營(yíng)銷策略

在每個(gè)會(huì)員制營(yíng)銷的平臺(tái)，我們經(jīng)常會(huì)對(duì)會(huì)員做一些促銷活動(dòng)，比如節(jié)假日、會(huì)員日、各種電商購(gòu)物節(jié)等等，這些都是時(shí)刻喚醒會(huì)員消費(fèi)的理由。在針對(duì)會(huì)員營(yíng)銷的活動(dòng)策略上，要多找活動(dòng)由頭、多讓會(huì)員參與進(jìn)來(lái)，每次的營(yíng)銷活動(dòng)，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的銷售貢獻(xiàn)。會(huì)員消費(fèi)有個(gè)共性，就是會(huì)在氛圍營(yíng)銷下容易產(chǎn)生購(gòu)物的沖動(dòng)，比如我們?nèi)粘Ｉ坛械闹星锕?jié)、春節(jié)的氛圍營(yíng)造，就是這樣的道理。

會(huì)員營(yíng)銷策略六：禮券使用策略

禮券策略，這種虛擬的贈(zèng)送的禮券，在很大程度上，是非常好的營(yíng)銷利器。比如我們針對(duì)新入會(huì)的會(huì)員，包裹里放松一張300元的現(xiàn)金購(gòu)物抵用券，就非常容易促進(jìn)會(huì)員收到包裹后急迫使用。除了有型的禮券外，也可以制作一些電子禮券或虛擬券，在銷售人員和會(huì)員溝通的過(guò)程中，作為銷售的理由，很容易促進(jìn)成交。

會(huì)員營(yíng)銷策略七：新品體驗(yàn)策略

大家都知道，企業(yè)的老會(huì)員越多，創(chuàng)造的價(jià)值越高，貢獻(xiàn)越大，企業(yè)就越穩(wěn)定。對(duì)于這些貢獻(xiàn)大的持續(xù)消費(fèi)的會(huì)員，日常更要注意養(yǎng)護(hù)。當(dāng)新品上市以后，我們要第一時(shí)間讓客戶體驗(yàn)，往往很少被客戶拒絕。一方面體現(xiàn)出對(duì)老會(huì)員的尊重和照顧，另一方面，也是無(wú)形中增加了很多目標(biāo)人群的銷售機(jī)會(huì)。所以，新品體驗(yàn)，在很大程度上，是客情建立的關(guān)鍵，更是銷售的一個(gè)由頭。

會(huì)員營(yíng)銷策略八：節(jié)日問(wèn)候策略

節(jié)日問(wèn)候，對(duì)于會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)而言，千萬(wàn)不要忽視，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)下，很多會(huì)員具有重復(fù)性，一個(gè)會(huì)員，可能同時(shí)是好幾家的會(huì)員，大家在銷售的同時(shí)，比的是服務(wù)，比的是關(guān)心，比的是產(chǎn)品銷售以外的附加值。有時(shí)候，一個(gè)節(jié)日的問(wèn)候，給會(huì)員帶去的是滿滿的關(guān)懷和貼心的問(wèn)候，那種感覺(jué)是很難體會(huì)到的。不要錯(cuò)過(guò)每個(gè)節(jié)日，問(wèn)候的背后是客情的增加，更是銷售機(jī)會(huì)的營(yíng)造。

會(huì)員營(yíng)銷策略九：積分兌換策略

積分，是會(huì)員權(quán)益中常見的一種策略;積分一方面可以兌換產(chǎn)品，另一方面也可以兌換贈(zèng)品，還有可能就是加價(jià)換購(gòu)會(huì)員自己喜歡的產(chǎn)品。對(duì)于會(huì)員來(lái)講，積分是消費(fèi)以外額外得到的累積權(quán)益，企業(yè)在一段時(shí)間，可以完全以積分兌換為由頭，開展一次轟轟烈烈的積分兌換營(yíng)銷活動(dòng)。一般保健品電銷企業(yè)，會(huì)在歲末舉行積分清零、積分兌換活動(dòng)，成效非常顯著。

會(huì)員營(yíng)銷策略十：會(huì)員降級(jí)策略

在會(huì)員制營(yíng)銷的平臺(tái)，我們?nèi)粘３艘珳?zhǔn)經(jīng)營(yíng)我們的老會(huì)員以外，更要注意“入口”和“出口”的擴(kuò)展和圍堵。大力吸引有效會(huì)員加入，更要防止其他優(yōu)質(zhì)會(huì)員流失，還有一點(diǎn)，就是會(huì)員的級(jí)別在下降。在這個(gè)時(shí)候，一定要循循誘導(dǎo)，把會(huì)員的消費(fèi)級(jí)別提升上來(lái)，穩(wěn)定他們的粘性和活躍度，保障他們的持續(xù)消費(fèi)，不然很有可能就會(huì)休眠或流失掉了。

會(huì)員營(yíng)銷策略十一：會(huì)員升級(jí)策略

會(huì)員升級(jí)，是會(huì)員質(zhì)量從低到高的必經(jīng)之路。每個(gè)會(huì)員營(yíng)銷企業(yè)，都希望自己平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)會(huì)員越多越好。優(yōu)質(zhì)會(huì)員從哪里來(lái)?就得依靠平時(shí)對(duì)有潛力會(huì)員的精細(xì)化發(fā)現(xiàn)、精細(xì)化運(yùn)作、精準(zhǔn)性營(yíng)銷做提升。很多保健品企業(yè)一般會(huì)采用鼓勵(lì)會(huì)員辦卡的方式，實(shí)現(xiàn)會(huì)員級(jí)別的提升，這點(diǎn)值得很多其他做會(huì)員制的企業(yè)效仿。會(huì)員級(jí)別上來(lái)了，公司可用的現(xiàn)金流上來(lái)了，會(huì)員的粘性自然會(huì)高，流失率自然會(huì)低。

會(huì)員營(yíng)銷策略十二：余額提醒策略

我們?cè)趯?duì)會(huì)員營(yíng)銷升級(jí)的同時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，就是會(huì)員儲(chǔ)值消費(fèi)!很多會(huì)員往往升級(jí)了、在公司也辦卡了，但是始終沒(méi)有消費(fèi)，造成很多銷售人員很被動(dòng)。這個(gè)時(shí)候，就需要我們的銷售人員主動(dòng)出擊，一定要提醒客戶卡上余額的多少，利用當(dāng)下的營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)余額購(gòu)買成貨品發(fā)出，把實(shí)收變成應(yīng)收。一方面，可以促進(jìn)應(yīng)收消費(fèi)，另一方面，會(huì)員在消費(fèi)了卡余以后，再利用贈(zèng)品等其他誘惑，又有可能辦了新卡，對(duì)于級(jí)別的提升或會(huì)員粘性的增強(qiáng)，有很大的幫助。

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