上線僅3個月,老客復(fù)購業(yè)績占比達(dá)50%!學(xué)學(xué)他的客戶經(jīng)驗(yàn)之道

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精釀鮮啤品牌-“鮮啤30公里”成立于2019年,品牌以“酒廠越近越新鮮,30公里硬指標(biāo)”為宗旨
讓每一座城市都有一座新鮮啤酒廠,實(shí)現(xiàn)30公里內(nèi)把新鮮啤酒送到顧客餐桌上的發(fā)展使命。
商家痛點(diǎn):
1.線下及公域流量無法沉淀到統(tǒng)一的會員平臺進(jìn)行深度運(yùn)營;
2.公域平臺客戶粘性差,復(fù)購率低;
解決方案:
1.付費(fèi)會員7重權(quán)益,實(shí)現(xiàn)月銷售額提升50%
鮮啤30公里實(shí)行付費(fèi)會員制,分為季度會員和年度會員。季度會員29元/季,有6項會員特權(quán),年度會員99元/年,享有7項會員特權(quán)。
會員特權(quán)包括會員價優(yōu)惠券、全國包郵等,相比公域平臺,私域會員享受的權(quán)益更加豐富,私域會員的轉(zhuǎn)化也就更高效。
2.每月會員日營銷,會員日訂單量占每月訂單量21%以上
每月9日為鮮啤30公里的“全民愛酒日”,會員可在原有9折的權(quán)益基礎(chǔ)上再享9折。折上折吸引1會員下單購買,鮮啤30公里的每月會員日訂單量占月總訂單21%以上。
3.推出周期購福袋,鎖定會員全年消費(fèi)
推出周期購福袋產(chǎn)品,僅供付費(fèi)客戶購買:全年136罐鮮啤,分月度定期配送,顧客可選擇喜歡的口味和每月發(fā)貨時間,同時年度福袋續(xù)費(fèi)還可減免一定金額。
通過優(yōu)質(zhì)的周期配送服務(wù)和較大幅度的優(yōu)惠讓利,一次鎖定會員全年消費(fèi)。
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