老顧客復(fù)購提升70%!微商城開業(yè)僅1年他是如何做到的?
荷仕蘭是一個關(guān)注全民健康的乳業(yè)品牌,擁有從生產(chǎn)研發(fā)到市場銷售的完整業(yè)務(wù)體系,產(chǎn)品覆蓋從嬰幼兒配方奶粉、兒童成長營養(yǎng)品到成人配方奶粉系列,滿足不同年齡階段人群的營養(yǎng)需求。
商家痛點:
1.在線上多渠道售賣,但客戶無法沉淀到統(tǒng)一到會員平臺進(jìn)行運(yùn)營,無法反復(fù)高效觸達(dá);
2.擁有優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈實力,但缺乏銷售渠道;
解決方案:
1.結(jié)合全年營銷節(jié)點開展活動,營銷活動帶來的交易占比最高達(dá)88%
在全年各營銷節(jié)點開展?fàn)I銷活動,如女神節(jié)、618、雙十一大促等,通過微信公眾號推送活動詳情,文章內(nèi)嵌商城活動鏈接,客戶在瀏覽活動文章時點擊即可直達(dá)微商城活動頁面,同時結(jié)合營銷活動工具,實現(xiàn)活動轉(zhuǎn)化。
2.會員運(yùn)營+社群運(yùn)營,會員業(yè)績占比達(dá)80%
設(shè)置VIP會員、白金會員、黑金會員三個會員等級,不同的等級對應(yīng)不同的權(quán)益,如VIP會員享受新人優(yōu)惠券、白金會員享受整單9.5折和生日禮等,并注明了升級要求,鼓勵會員持續(xù)消費升級享受更高權(quán)益。
同時在社群內(nèi)保持一定頻率開展互動活動,如群內(nèi)答題抽獎、群內(nèi)專享折扣等,同時營造專屬育兒師IP,在群內(nèi)回答與育兒相關(guān)問題,在保持會員活躍的同時也提高了復(fù)購率。
3.開展分銷員推廣計劃,打造2萬+人分銷團(tuán)隊
發(fā)展自己的員工及員工家屬成為分銷員,賣貨賺傭金,同時發(fā)展寶媽客戶成為分銷員,進(jìn)一步拓寬了銷售渠道,提升了產(chǎn)品銷量。
目前荷仕蘭已經(jīng)擁有了2W+人的分銷團(tuán)隊。
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