獲客成本是什么？

例如，如果你在社區門口開了一家酒店，每天有3000人經過你的酒店，其中200人會在你的商店吃飯。如果你的日租金和勞動力成本是2000元，那么你的客戶獲取成本是10元（成本/就餐人數）。
獲客成本（CustomerAcquisitionCost），顧名思義，就是獲得客戶所花費的成本。在上述情況下，租金和勞動力是成本。為了方便計算，我們忽略了取貨等成本。客戶沒有明確的定義，但一般是指帶來商業價值的用戶。例如，在上述情況下，200名通過商店的人是您的客戶。
在電子商務領域，例如，如果你開了一家新的淘寶店，需要獲得客戶，你可以邀請我們媒體大V進行推廣，也可以在頭條新聞和其他媒體上做廣告。你花了5萬元做廣告，帶來了5000個交易客戶，所以你的客戶獲取成本是10元。

獲客成本為什么居高不下

知道了獲客成本的含義，你對獲客成本逐漸走高的原因有什么想法呢？這個要從獲客的整個流程入手，我們以投放廣告為例，進行流程拆解，如下圖所示。

如果你是一個電商創業者，上架了一款新的產品，希望獲得更多的流量，而大部分流量主在廣告平臺上面，隨著流量紅利的急速下降，在流量有限的情況下，廣告主為了爭奪流量不得不提高推廣價格，這將導致廣告競價提高。

同時，廣告平臺會提高推廣費用。如今流量已經被幾大巨頭掌握，如百度系、騰訊系、今日頭條系、阿里巴巴系、360系，各家都有自己的廣告平臺，幾乎壟斷了流量市場。這些流量巨頭具有話語權，也擁有提價能力，為了追求更多的商業利益，他們會收取越來越多的推廣費。

在用戶轉化階段，目前各產品同質化嚴重，用戶會對同類產品精挑細選，你的產品如果口碑不好、質量不好、性價比不高，就根本沒有競爭力，轉化成本因此逐步提高。

通過全鏈路分析，品牌方在各個節點所支出的費用不斷提升，直接導致了品牌方獲客成本的提升。