私域流量的五大核心價(jià)值-1 社會(huì)價(jià)值

用戶(hù)的社會(huì)價(jià)值帶來(lái)了溝通和聲譽(yù)。私有域流量中的用戶(hù)處于大量熟人或半熟人關(guān)系的熱環(huán)境中，主要依靠微信等移動(dòng)社交平臺(tái)進(jìn)行共享和溝通，也帶來(lái)了更強(qiáng)的用戶(hù)粘性。

你會(huì)排隊(duì)等2個(gè)小時(shí)喝一杯奶茶嗎？在飲料獨(dú)角獸品牌西茶和奈雪茶店，顧客幾乎要排隊(duì)一個(gè)多小時(shí)才能買(mǎi)到一杯新鮮水果茶，因?yàn)樗軞g迎了，也刺激了它“黃牛黨”在北京喜茶三里屯店，每次路過(guò)至少有3家“黃牛”倒賣(mài)西茶的排隊(duì)號(hào)。所有買(mǎi)茶的用戶(hù)都會(huì)在第一時(shí)間拍照并與社交平臺(tái)分享。茶不僅是一種飲用產(chǎn)品，也是用戶(hù)的社交貨幣。

如果你的產(chǎn)品在用戶(hù)心目中成為一種社會(huì)貨幣，它將激發(fā)用戶(hù)的獨(dú)立溝通。該產(chǎn)品不僅包括實(shí)用性，還包括用戶(hù)可以感知到的美觀、服務(wù)、環(huán)境等因素。

找到并充分利用自己產(chǎn)品對(duì)私域流量用戶(hù)的社會(huì)價(jià)值，使用戶(hù)傳播，比品牌自己的廣告價(jià)值高十倍以上。

私域流量的5個(gè)核心價(jià)值-2 角色價(jià)值

在傳統(tǒng)的交易環(huán)境中，品牌和客戶(hù)通常只是賣(mài)方和消費(fèi)者之間的

關(guān)系，用戶(hù)只有一個(gè)角色。在私有域流量的交易環(huán)境中，客戶(hù)不僅是購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品的人，也是宣傳者、賣(mài)家和用戶(hù)的角色。

在知識(shí)支付領(lǐng)域，分銷(xiāo)引流是最常用的引流策略。品牌將開(kāi)發(fā)9.9元和19元.9元或39.9元的低成本付費(fèi)產(chǎn)品，用戶(hù)可以在購(gòu)買(mǎi)后生成自己的分銷(xiāo)海報(bào)。分銷(xiāo)海報(bào)激發(fā)了用戶(hù)的溝通意愿。當(dāng)用戶(hù)傳播到朋友圈和微信群時(shí)，一旦有人購(gòu)買(mǎi)，用戶(hù)可以獲得90%的回扣。在此過(guò)程中，品牌和用戶(hù)建立了代理分銷(xiāo)關(guān)系。與傳統(tǒng)的代理分銷(xiāo)不同，這個(gè)過(guò)程沒(méi)有門(mén)檻。即使用戶(hù)不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，他們也可以選擇參與分銷(xiāo)。

對(duì)于品牌的超級(jí)用戶(hù)，可以通過(guò)特殊權(quán)益進(jìn)行維護(hù)，如給予非常用戶(hù)的高級(jí)分銷(xiāo)權(quán)限，并推薦獎(jiǎng)勵(lì)返還傭金。如果它是一家實(shí)體店，它可以常用戶(hù)夢(mèng)想的合作伙伴、品牌發(fā)言人和其他特殊頭銜，以激發(fā)非常用戶(hù)的多重角色。

私域流量的5個(gè)核心價(jià)值-3 服務(wù)價(jià)值

在傳統(tǒng)的線下交易環(huán)境中，用戶(hù)需要到達(dá)物品所在的地方，與賣(mài)方進(jìn)行面對(duì)面的售前咨詢(xún)。一旦出現(xiàn)售后問(wèn)題，用戶(hù)必須再次到達(dá)銷(xiāo)售地點(diǎn)進(jìn)行售后處理，導(dǎo)致用戶(hù)浪費(fèi)大量時(shí)間。在私有域流量系統(tǒng)中，品牌可以在交易前后為用戶(hù)提供問(wèn)題咨詢(xún)、經(jīng)驗(yàn)分享等服務(wù)內(nèi)容，使用戶(hù)依賴(lài)，從而提高購(gòu)買(mǎi)率和回購(gòu)率。

有一個(gè)品牌在縣銷(xiāo)售家用電器，從熱水壺、電飯煲到冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)，每天銷(xiāo)售近500個(gè)訂單。當(dāng)用戶(hù)結(jié)賬時(shí)，如果出納引導(dǎo)用戶(hù)添加品牌售后經(jīng)理微信個(gè)人號(hào)碼，用戶(hù)可以享受獨(dú)家售后服務(wù)，即品牌可以通過(guò)微信給用戶(hù)持續(xù)服務(wù)，所以用戶(hù)在品牌方面購(gòu)買(mǎi)一次，無(wú)論客戶(hù)訂單有多低，他都與品牌建立了信任

關(guān)系。后續(xù)品牌可以通過(guò)微信個(gè)人號(hào)碼不斷創(chuàng)新用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的好評(píng)、產(chǎn)品售后服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)信息，有效激發(fā)用戶(hù)多次、多類(lèi)消費(fèi)。

任何產(chǎn)品都具有服務(wù)特性。為用戶(hù)提供可持續(xù)的服務(wù)咨詢(xún)是與用戶(hù)的關(guān)系。關(guān)系越近，信任度越高，回購(gòu)率越高。

私域流量的5個(gè)核心價(jià)值-4圈層價(jià)值

雖然我們?cè)谥谱鳟a(chǎn)品時(shí)總是想滿(mǎn)足每個(gè)人的需求，但事實(shí)是，無(wú)論產(chǎn)品有多優(yōu)秀，都有反對(duì)者“垃圾”產(chǎn)品也將有其用戶(hù)。私域流量最容易形成一個(gè)圈子，聚集一群具有相同價(jià)值觀和消費(fèi)特征的人，并能繼續(xù)產(chǎn)生消費(fèi)。

買(mǎi)小米手機(jī)的人和買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的人不屬于同一個(gè)圈子。在早期階段，小米為愛(ài)好者提供了具有成本效益的產(chǎn)品，而蘋(píng)果手機(jī)的定位并不具有成本效益。同樣，兩個(gè)圈子都有自己的標(biāo)簽，一個(gè)叫米粉，另一個(gè)叫水果粉，他們聚集在一起是因?yàn)樗麄儗?duì)品牌的肯定。

對(duì)于想量私域化的品牌，你的用戶(hù)圈內(nèi)界限在哪里？如果你是酒店，你有自己的美食團(tuán)嗎？如果你是美容品牌，你有自己的體驗(yàn)官和粉絲嗎？

您的私域流量池是你能影響的用戶(hù)圈。

私域流量的5個(gè)核心價(jià)值-5 終身價(jià)值

用戶(hù)的終身價(jià)值也稱(chēng)為用戶(hù)的全生命周期價(jià)值（LifeTimeValue，LTV），指用戶(hù)在生命周期內(nèi)貢獻(xiàn)的總利潤(rùn)率的平均預(yù)測(cè)值。LTV以用戶(hù)現(xiàn)狀預(yù)測(cè)未來(lái)平臺(tái)潛力是一個(gè)預(yù)測(cè)性指標(biāo)。LTV具有以下特點(diǎn)：

1．長(zhǎng)期性

計(jì)算用戶(hù)LTV值意味著只有在用戶(hù)流失后才能計(jì)算準(zhǔn)確值，這可能是近幾個(gè)月甚至幾年(時(shí)間跨度大)。

2．變化性

隨著用戶(hù)的不斷增長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)策略的實(shí)施和用戶(hù)痛點(diǎn)的處理，用戶(hù)也在不斷升級(jí)，具體表現(xiàn)為生命周期增加、產(chǎn)品粘性增強(qiáng)、消費(fèi)增加等（非穩(wěn)定指標(biāo)）。

3.新用戶(hù)增長(zhǎng)的時(shí)間維度

不同時(shí)期的新用戶(hù)數(shù)量不同，產(chǎn)生的價(jià)值差異很大。

4.升級(jí)產(chǎn)品級(jí)老用戶(hù)

隨著生命周期的增加，用戶(hù)行為(頻率、客戶(hù)數(shù)量)發(fā)生了變化，老用戶(hù)升級(jí)LTV變量在預(yù)測(cè)中不容忽視。

因?yàn)?/span>LTV為了及時(shí)計(jì)算預(yù)測(cè)的復(fù)雜性LTV應(yīng)用預(yù)測(cè)算法(如重歸、決策樹(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等)進(jìn)行計(jì)算。

當(dāng)用戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品、品牌或個(gè)人有足夠的信任時(shí)，在用戶(hù)看來(lái)，類(lèi)似的品牌只有一家商店，那就是你的商店。就像許多男人在買(mǎi)衣服時(shí)只選擇去海蘭家一樣，這也是海蘭家的長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略一樣“男人的衣柜”-埋在用戶(hù)心中的種子。

用戶(hù)的終身價(jià)值將對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生決定性的影響。在進(jìn)行品牌宣傳和交付時(shí)，不僅更注重一種效果，而且更注重用戶(hù)的長(zhǎng)期持續(xù)支付能力。