私域運營管理客戶給打標簽之后該做什么 ?
導讀:我們在 怎么給客戶打標簽的文章里講過,貼標簽是一個持續的過程,同時給客戶打上標簽也是操作的開始。因為有了用戶標簽,我們在做私域操作時,才能要好好利用標簽,給后續帶來轉化。那么我們打完標簽后應該做些什么?
私域運營管理客戶給打標簽之后該做什么 ?
我們在 怎么給客戶打標簽的文章里講過,貼標簽是一個持續的過程,同時給客戶打上標簽也是操作的開始。因為有了用戶標簽,我們在做私域操作時,才能要好好利用標簽,給后續帶來轉化。那么我們打完標簽后應該做些什么?
第一:針對性互動
以微信和企業微信朋友圈為例,使用標簽的場景至少有三種:
① @XX可以看到,通過地址簿的標簽,提醒一些潛在用戶關注我們的活動,如領獎、貨架上的特殊商品等。
② 指定用戶可以看到,不要讓不需要、不符合廣告的用戶看到你的內容,這樣你就可以發布更多的朋友圈,確保朋友圈的內容不受限制,這被稱為朋友圈的定向推送。
③ 在瀏覽朋友圈時,根據用戶的昵稱標簽,適當回復,如SVIP用戶、零互動用戶、頻繁互動用戶等。
只有當你在朋友圈里有更多合適的機會時,他們對你的印象才會更深刻,拒絕的心理也會更少。
第二:社區營銷轉型
有了用戶的標簽,就可以定期做一些朋友圈、微信群的福利活動。比如快閃團玩法,或者當你碰巧有一批特殊福利時,可以邀請一些用戶參與。或者當你想做產品內部評估,免費試用時,可以根據標簽找到合適的微信好友。
因此,給客戶打標簽不僅能提高我們私域運營的效率,還能提高我們營銷的準確性。當然,這里只列出了標簽后常用的兩種玩法。更精細的操作需要你根據自己的業務來實踐。
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