品牌 80% 利潤(rùn)來(lái)源于 20% 客戶！如果做不好復(fù)購(gòu)，那么就意味著你要花大量時(shí)間和費(fèi)用不斷拓新，這樣一來(lái)，你的運(yùn)營(yíng)無(wú)疑會(huì)做的很艱辛。

其實(shí)，復(fù)購(gòu)從廣義上可以分為口碑購(gòu)買和重復(fù)購(gòu)買，口碑購(gòu)買是指一個(gè)客戶在另外一個(gè)客戶的推薦下產(chǎn)生了多次購(gòu)買，比如我們前面分享的邀請(qǐng)有禮。而重復(fù)購(gòu)買是指一個(gè)人直接多次購(gòu)買咱們的品牌產(chǎn)品。

如果你也正為店鋪復(fù)購(gòu)率發(fā)愁，那么，不妨看看今天這個(gè)商家的玩法。

本期，有贊說給大家?guī)?lái)的是專業(yè)醫(yī)美護(hù)膚品牌——可復(fù)美，其有贊官方旗艦店在今年 618 大促期間，僅僅通過一個(gè)復(fù)購(gòu)有禮的玩法，便為店鋪增加復(fù)購(gòu)訂單 178358 元。

在此之前，我們先來(lái)看看這個(gè)玩法與我們常見的復(fù)購(gòu)?fù)娣ㄓ泻尾灰粯樱?/p>

#什么是復(fù)購(gòu)有禮

以下單有禮為利益點(diǎn)，用戶在商城完成 1 單并確認(rèn)收貨后，即可獲得一張禮品兌換券（若用戶退款，則無(wú)法獲得）。

用戶領(lǐng)取到兌換券后，并不能直接在商城兌換相應(yīng)產(chǎn)品，而是需在指定時(shí)間內(nèi)再次進(jìn)店完成復(fù)購(gòu)，方可隨單兌換并領(lǐng)走商家準(zhǔn)備的禮品。

簡(jiǎn)單來(lái)說，就是通過第一單獲得禮品券，用戶二次下單完成禮品兌換的形式，刺激用戶完成復(fù)購(gòu)，進(jìn)而幫助店鋪提高用戶復(fù)購(gòu)率。

那么，在實(shí)際的操作中，可復(fù)美是如何運(yùn)用的呢？

#下單有禮，打造客戶再生性

營(yíng)銷的根本目的，并不僅僅是單次銷售量，而是希望可以為店鋪帶來(lái)持續(xù)火爆的生意。因此，在做任何促銷活動(dòng)時(shí)，都要做到再生性，創(chuàng)造一個(gè)讓客戶下次還來(lái)的機(jī)會(huì)。

可復(fù)美在運(yùn)營(yíng)玩法過程中，就很好做到了這一點(diǎn)。

2022 年 5 月 10 日至 30 日，可復(fù)美正式上線復(fù)購(gòu)有禮活動(dòng)，并推出了「 1 元鎖定 618 權(quán)益福袋」活動(dòng)。(在今年的雙十一期間，又同樣推出了同款活動(dòng)）

用戶只需在可復(fù)美有贊官方旗艦店商城消費(fèi)滿 1 元，即可獲得可復(fù)美類人膠原蛋白敏肌摯愛禮盒兌換券一張。

可復(fù)美11·11復(fù)購(gòu)有禮活動(dòng)

將門檻設(shè)置為最低 1 元，也就是任意下單購(gòu)買一款產(chǎn)品，都可以參與復(fù)購(gòu)有禮活動(dòng)，以低門檻吸引更多用戶參與。

消費(fèi)者在商城店鋪下單成功支付后，可復(fù)美將自動(dòng)將該禮品兌換券發(fā)放至消費(fèi)者賬戶，告訴消費(fèi)者下次購(gòu)買還有什么優(yōu)惠。

#二次復(fù)購(gòu)，吸引用戶回流

為了讓用戶快速回流，并結(jié)合 618 店鋪年中大促活動(dòng)，可復(fù)美將復(fù)購(gòu)時(shí)間定在了 5 月 31 日至 6 月 18 日期間。

也就是說，之前下單成功并獲取兌換券的消費(fèi)者，只需要再下一單，就可以兌換一份禮品，相當(dāng)于「買一送一」了！又怎會(huì)不心動(dòng)？

若消費(fèi)者未再次進(jìn)店完成復(fù)購(gòu)，兌換券則將會(huì)失效，后期無(wú)法領(lǐng)取到可復(fù)美準(zhǔn)備的這份摯愛禮盒。

但這一次，為了降低活動(dòng)成本，在復(fù)購(gòu)時(shí)，可復(fù)美設(shè)置了一個(gè)消費(fèi)門檻，即：訂單需滿598元后，方可成功兌換上述禮品。

通過前期蓄水，在618當(dāng)天，可復(fù)美店鋪的復(fù)購(gòu)率得到明顯上漲，其中僅通過復(fù)購(gòu)有禮活動(dòng)而帶來(lái)的復(fù)購(gòu)訂單額便達(dá)到了178358元。

以提升用戶復(fù)購(gòu)為核心，幫助商家最大可能挖掘用戶價(jià)值，而且通過二次下單再兌換禮品的方式，讓消費(fèi)者輕松成為了店鋪回頭客，有效突破了營(yíng)銷復(fù)購(gòu)壁壘。

雙11電商大促即將來(lái)臨，可復(fù)美旗艦店的復(fù)購(gòu)?fù)娣ǎ档盟猩碳医梃b學(xué)習(xí)！

當(dāng)然，你也可以掃碼下方二維碼或??點(diǎn)此鏈接，進(jìn)行更多關(guān)于提升復(fù)購(gòu)率的學(xué)習(xí)：