三秦大地，刮過了一場新零售的春風。有贊聯合創始人、CTO兼聯席總裁崔玉松，有贊新零售客戶成功總監程宇超、有贊CEO助理冷面、格物匠心總經理路亭作為分享嘉賓，登臺進行了專題分享。

有贊CTO兼聯席總裁崔玉松分享了有贊新零售對于趨勢、機會的看法。在他看來，理想的新零售是企業以用戶為中心，通過各種數據技術，進行諸如ERP、WMS、C2M、自動化流程等數據分析與應用，最終推動企業生產、渠道、供應鏈、營銷等全面數字化轉型。有贊新零售基于以消費者為中心的零售業轉型的趨勢，以互聯網技術和數據技術為核心，打造數字化產品。

商家該如何落地新零售業務？崔玉松將其分為四個階段：用戶激活、公轉私、總部賦能、數字化。從小事做起，最好從存量客戶激活開始，有耐心的。一開始不卷入過多角色，讓業務能快速先跑起來。

有贊CEO助理冷面，結合“營銷畫布如何賦能消費者運營”進行了一輪分享。他表示，有贊營銷畫布，旨在幫助商家提升營銷效率和效果，通過對的人群、對的時間，對的渠道、對的活動等多要素編排，實現精準的、多輪次的一套自動化營銷系統。

有贊新零售客戶成功總監程宇超，在會上拆解了不同階段的商家如何落地新零售業務。某主營6寸以上生日蛋糕，客單價300元以上的蛋糕烘焙品牌，擁有20萬會員，但只有電話號碼，并無會員的其他任何信息。

在有贊新零售運營團隊的指導下，商家針對老客戶進行了AI外呼，通過大額券引導添加企微好友，在小程序商城設計營銷活動，并對未購買用戶打標，再進行針對性自動化營銷。最終結果，老客激活率15%，外呼激活結合自動化營銷的整體ROI達到1.2。

格物匠心創始人路亭，受邀分享新零售運營心得。他分享到，格物匠心的新零售之路，逐年加碼，最終形成了會員系統一體化運營。通過導購驅動+人群運營，提升了會員成交貢獻占比。

目前，線上交易占比15%，會員年增長率85%，會員消費戰敗85%。在會員運營環節，以吸引付費會員為目標，開展了從潛客到忠誠會員的全生命周期運營。

△ 會議主題畫面

△ 參會嘉賓現場獲贈《私域經營洞察報告》

△ 參會嘉賓現場記錄了學習筆記

△ 有贊陜西大區業務負責人樊紅影擔任本次私享會的主持人

【參會商家反饋】

奔富西安旗艦店  劉總：

現場人太多了，建議后續還是控制人數，能給我們分享更豐富的案例。格物匠心的案例，從中我學習到了一些終端繼續解決的問題的。下個月我打算把線下結算挪到小程序、設置會員引流，也需要麻煩到有贊團隊協助。

可復美 私域運營  景景：

在會上，我們更深入了解了營銷畫布，現在團隊已經在用營銷畫布+導購任務開始做實踐了。