通過私域活躍老客,老客GMV占比達70%+!他是怎么做到的?
導讀:如何把客戶沉淀到統(tǒng)一的會員平臺進行有效管理?
comotomo可么多么,源自美國的知名奶瓶品牌,產(chǎn)品曾獲得2010年德國iF設(shè)計大獎。
商家痛點:
1.客戶無法沉淀到統(tǒng)一的會員平臺進行有效管理;
2.公域獲客成本提高,各大品牌之間的競爭加劇。
解決方案:
1.設(shè)計福利與樂趣相結(jié)合的品牌卡模式,引流效率保持在15%以上
可么多么的客戶90%以上為寶媽群體,時間相對充裕,且樂于參與互動類型活動。于是可么多么設(shè)計了兼具福利與樂趣相結(jié)合的品牌卡模式,如趣味性的刮刮樂等活動。
品牌卡隨公域平臺訂單一起發(fā)出,刺激引導公域平臺客戶掃碼添加個業(yè)微信,沉淀至私域維護。
2.篩選老客成為分銷員,帶來20倍用戶裂變效果
基于寶媽群體的用戶特點,時間充裕、愛分享、愛交流、有一定的圈子,于是篩選有一定資質(zhì)的老客成為分銷員,拓展線上銷售渠道,通過分銷員分享的鏈接下單訪分銷品可獲得相應(yīng)傭金,使寶媽們既是產(chǎn)品體驗購買者,也是推廣者,從而達到雙贏的局面,品牌也會提供宣傳素材,幫助分銷員們更好的宣傳。
在啟動階段,可人多人篩洗分銷員人數(shù)160+人,完成田戶裂變?nèi)藬?shù)近3000+。
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