wiggle wiggle是韓國小眾設(shè)計(jì)師IP文創(chuàng)品牌，以感性的色彩和獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念獲得了大眾的喜愛，產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)用在家居日用等各類商品上，于2019年入駐中國市場(chǎng)。

商家痛點(diǎn)：

1.公域紅利見底，曝光和轉(zhuǎn)化成本越來越高，品牌間競(jìng)爭壓力大；

2.公域平臺(tái)用戶粘性差。

解決方案：

1.搭建粉絲社群，提升用戶粘性

（1）通過裂變拉新實(shí)現(xiàn)社群人數(shù)快速增長：拉3位好友進(jìn)入社群即可解鎖轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)一次，獎(jiǎng)品有優(yōu)惠券、積分等、下單立減等。

（2）日常群運(yùn)營提升社群活躍度：每周三定期新品首發(fā)、并且群內(nèi)會(huì)員享受專屬首發(fā)價(jià)，還會(huì)開展不定期的活動(dòng)大促，如限時(shí)秒殺、幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)等。同時(shí)針對(duì)產(chǎn)品和下單問題進(jìn)行答疑解惑。

2.設(shè)計(jì)完善的會(huì)員體系，提升客戶價(jià)值

注冊(cè)會(huì)員即可享受3大會(huì)員權(quán)益：包郵、會(huì)員價(jià)、專屬會(huì)員日。商家一般會(huì)在每月上旬發(fā)布新品，將每月15日設(shè)為會(huì)員日，結(jié)合會(huì)員日福利可對(duì)會(huì)員講行激活，促進(jìn)商城活躍，提升下單轉(zhuǎn)化。

同時(shí)還設(shè)計(jì)了積分兌換活動(dòng)，將微瑕產(chǎn)品作為兌換禮品，通過會(huì)員積分即可兌換，也能提升會(huì)員粘性。