在日本，有一本專門研究消費(fèi)心理的數(shù)據(jù)，名為《第四消費(fèi)時代》。這本書，將日本社會自1912年起，分為四個階段：

第一消費(fèi)時代，是少數(shù)中產(chǎn)階級享受的消費(fèi)，人們熱衷購買奢侈品。

第二消費(fèi)時代，乘著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的春風(fēng)，以家庭為中心的消費(fèi)勢如破竹；

第三時代，消費(fèi)的個人化趨勢風(fēng)生水起，小眾品牌開始流行；

而如今，日本已進(jìn)入第四消費(fèi)時代，即重視「共享」的社會。

這其中，作家將無印良品，作為第三消費(fèi)社會到第四消費(fèi)社會過渡的典型商品。

所謂無印良品，其實(shí)就是沒有品牌標(biāo)簽的商品，這與我們當(dāng)下盛行的「廠牌」、「工廠貨」有異曲同工之妙。

今天的文章，我們就是圍繞「廠牌」，為大家?guī)韽S牌商家如何開啟全渠道品牌化經(jīng)營。

#什么是廠牌

廠牌特指經(jīng)營具有「工廠貨」屬性貨品的商家，包括處于發(fā)展初期或者主做私域的品牌商家，以及從事私域銷售的渠道商。從人貨場的角度，它們存在以下特點(diǎn)：

• 人：過往很少做零售，但大多有批零一體轉(zhuǎn)型的訴求，期望直接接觸和服務(wù)消費(fèi)者

• 貨：貨源自產(chǎn)或國外品牌獨(dú)家代理

• 場：B端批發(fā)經(jīng)銷為主，部分有在特賣公域平臺鋪貨

廠牌的生意發(fā)展經(jīng)歷了多個階段，分別是：

• 1.0 規(guī)模生產(chǎn)：服務(wù)單一大客戶，例：富士康

• 2.0 批發(fā)代工：服務(wù)國內(nèi)外多個客戶

• 3.0 全域鋪貨：全渠道鋪貨，例：1688頭部

• 4.0 批零一體：全渠道運(yùn)營，消費(fèi)品類更適合，例：吉香居

• 5.0 破廠成牌：品牌力、產(chǎn)品力、運(yùn)營力全面建設(shè)，例：悅多水果

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2、用一個商城接入全渠道，低成本實(shí)現(xiàn)零售業(yè)績增長

現(xiàn)在大家都知道，要在熱門的社交場景里面做營銷（微信、小紅書、抖音、視頻號等），通過好的內(nèi)容，去影響客戶，去種草，然而光有流量還不夠，要把粉絲變成你的首單成交客戶。

我們?yōu)樯缃浑娚烫峁┝艘惶追浅?qiáng)大的微商城系統(tǒng)，它能夠幫助你快速接入全渠道，在微信、小紅書、微博、抖音經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)訂單、庫存實(shí)時打通，讓你更好的管理你的全渠道業(yè)務(wù)：

• 在短視頻和直播圖文中快速的插入你的商品購買鏈接，讓你的商品跟你的內(nèi)容直接產(chǎn)生緊密的關(guān)聯(lián)，你的用戶只需要一鍵點(diǎn)擊就可以完成一份的購物體驗(yàn)；

• 提供各式各樣的營銷工具，甚至營銷優(yōu)惠計(jì)劃，幫你加速用戶的成交轉(zhuǎn)化；同時，你店鋪任何商品上新、促銷等，也有機(jī)會通過社交平臺有效的觸達(dá)到消費(fèi)者；

• 通過會員權(quán)益管理，讓顧客轉(zhuǎn)化為會員，沉淀在私域，變成你的終身顧客；

• 幫你統(tǒng)一管理支付、訂單、物流、營銷活動等生意的方方面面。

#如何在私域充分利用你來之不易的流量

通過全渠道拓展你的生意，你還需要將流量留存到私域渠道，你可以理解為淘寶、京東、抖音、快手等渠道都是公域渠道，而你接下來要做的就是把這些渠道的用戶轉(zhuǎn)移到微信公眾號、社群、企業(yè)微信等持續(xù)高效觸達(dá)。

1、在私域建立客戶信任

基于私域與用戶面對面 0 距離接觸的特點(diǎn)，企業(yè)可在私域中搭建人設(shè) IP 矩陣，將線下信任線上化，以低成本放大社交層面的信任，激活一個可信任的 IP 可以讓你的生意事半功倍。

通過線上人設(shè) IP 矩陣，企業(yè)與用戶成為朋友。在用戶的購買決策路徑中傳遞感性價(jià)值，增強(qiáng)情感鏈接，影響心智。對低客單、簡單決策的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)快速決策下單，一次成交；對高客單、復(fù)雜決策的產(chǎn)品，在業(yè)務(wù)的關(guān)鍵決策起到「快速推進(jìn)」。

• 學(xué)會這 5種 IP 搭建，讓用戶不自覺地為你買

2、通過社群運(yùn)營盤活你的廠牌私域流量

社群是商家做私域的「必備」技能，一個擁有高活躍，且用戶精準(zhǔn)的社群，往往能更好地幫助消費(fèi)者建立品牌認(rèn)知與提升商品的轉(zhuǎn)化率。

• 提升社群活躍的 8 種玩法

• 你的社群為什么建了就「死」，懂社群的商家都在這樣玩！

3、通過企業(yè)微信持續(xù)與客戶互動

私域是一個商家擁有自主權(quán)的生意經(jīng)營場域，在這個場域里，商家可以重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)高活躍的客戶。

而企業(yè)微信，正是你獲取私域用戶，并打造私域流量池的地方。商家可以使用企業(yè)微信添加客戶，通過查看客戶畫像、訂單偏好，實(shí)現(xiàn)分層運(yùn)營。

比如，你可以通過企業(yè)微信注冊一個名為「產(chǎn)品福利官」的賬號，并將賬號定位為客服角色，然后讓你的客戶添加這個賬號，這個賬號就成了你的私域流量池。這樣你就可以通過「產(chǎn)品福利官」不斷地觸達(dá)你的用戶，將產(chǎn)品、福利、折扣等信息同步給用戶，達(dá)到復(fù)購、增購的目的。

這個時候有人可能會問：「我已經(jīng)有個人微信了，為什么還要用企業(yè)微信來運(yùn)營私域呢？」

確實(shí)，對于簡單的私域運(yùn)營，個人微信也能完成承接， 但是企業(yè)微信可以讓你的私域經(jīng)營具備明確的品牌屬性，并進(jìn)行精準(zhǔn)和批量化的客戶管理，包括：

• 有企業(yè)背書的營銷信息， 并能夠在朋友圈完整的展現(xiàn)出來；

• 企業(yè)微信可以讓商家的私域資產(chǎn)得以保護(hù)。企業(yè)微信可以完全繼承離職員工的客戶資料，避免因員工流動而帶來的客源流失。

• 可以根據(jù)客戶情況進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置，針對不同客情進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

除此之外，企業(yè)微信已經(jīng)和公眾號、視頻號、朋友圈、社群、小程序?qū)崿F(xiàn)無縫打通，這意味著你可以在微信通過企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)流量的互相導(dǎo)流，做一些有意思的私域運(yùn)營。

4、通過會員運(yùn)營把顧客變成忠實(shí)客戶

會員是企業(yè)撬動增長的重要武器。

根據(jù)公開資料顯示，在 51 家 A 股上市零售企業(yè) 2021 年報(bào)中，出具會員數(shù)據(jù)的企業(yè)共計(jì) 29 家，占比達(dá)到 57% ，其中會員用戶貢獻(xiàn)的銷售在整體業(yè)績中的占比平均為 69% ，大幅領(lǐng)先非會員用戶的銷售貢獻(xiàn)。

對企業(yè)而言，會員經(jīng)濟(jì)不再是追求一錘子買賣，而是更加注重與用戶的穩(wěn)定持久關(guān)系，與會員談一場持久性戀愛，從而抵抗更激烈的市場競爭威脅，這就需要企業(yè)能夠勾勒出清晰的用戶畫像，能夠?qū)崟r了解用戶行為信息、反饋、痛點(diǎn)和需求，及時把他感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)推送給他，讓客戶從一次性流量變成終身客戶。

• 點(diǎn)擊這里，了解2022年會員運(yùn)營的三大趨勢

• 會員運(yùn)營的關(guān)鍵是用戶標(biāo)簽？

5、在私域營銷場景高效成交

在私域日常溝通中，通過客戶畫像投其所好，借助各種營銷工具，搭建營銷場景實(shí)現(xiàn)高效賣貨：

• 裂變拉新：在私域渠道，你可以通過拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)、群接龍等多種拉新玩法，輕松實(shí)現(xiàn)老帶新，粉絲倍增。

• 營銷轉(zhuǎn)化：打造豐富的營銷場景， 100+營銷玩法，花式賣貨促成交。

• 留存復(fù)購：搭建會員成長體系，培養(yǎng)忠實(shí)會員，提升用戶粘度。

#全域經(jīng)營，創(chuàng)造生意新增量

搭建分銷員系統(tǒng)，支持直播分銷，社群傳播，導(dǎo)購分銷等多種方式：分銷員就是，最懂公司、最懂產(chǎn)品的員工，同時，他們也可能是代理商、加盟商、粉絲、會員等可以給自己銷售產(chǎn)品的外部人士。激勵他們在微信、小紅書等眾多社交媒體中推廣你的產(chǎn)品，找到更多你的新客戶。

• 通過合規(guī)化分銷，裂變更多代理商/經(jīng)銷商/分銷員，實(shí)現(xiàn)全民帶貨，業(yè)績高效增長；

• 將具有吸引力的招募頁面鏈接放到各個渠道，讓更多粉絲看到；

• 通過傭金激勵、任務(wù)激勵、排行榜，全面激活個人與團(tuán)隊(duì)沖單；

• 學(xué)習(xí)搭建分銷員系統(tǒng)

2、用有贊廣告，精準(zhǔn)找到更多消費(fèi)者

當(dāng)你的生意初具規(guī)模，產(chǎn)品經(jīng)過市場驗(yàn)證，此時可以嘗試接入廣告，加速你的品牌和產(chǎn)品有效曝光，幫你精準(zhǔn)找到消費(fèi)者，高效轉(zhuǎn)化成為你的付費(fèi)客戶：

1）充分的品牌和產(chǎn)品曝光

支持圖文、視頻、直播、筆記等形式，讓你全方位地展現(xiàn)品牌形象、打造品牌影響力，有效吸引客戶關(guān)注，幫你獲取到真正有價(jià)值的客戶；

2）高轉(zhuǎn)化獲客鏈路

提供高轉(zhuǎn)化的營銷工具，讓用戶從廣告直達(dá)商品購買鏈接，極大地縮短了交易鏈路，構(gòu)建良好的消費(fèi)體驗(yàn)，讓流量直接變成銷量；

3）大數(shù)據(jù)洞察市場和客戶

有贊深耕行業(yè)10年，已服務(wù)超600萬商家，4億+消費(fèi)者，累計(jì)千億成交額，擁有更完整、更強(qiáng)大的電商交易數(shù)據(jù)體量，更懂市場、更懂消費(fèi)者；

3、深刻洞察用戶，孵化新品

私域的特點(diǎn)是直面消費(fèi)者，他可以通過社群、體驗(yàn)店等私域載體，邀請客戶參與新品的體驗(yàn)，并收集反饋信息。通過這種直接的「用戶調(diào)研」，商家可以基于客戶的視角來選擇產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、成分材料等。讓原本「未知的」、「充滿不確定性」的產(chǎn)品，在客戶參與共創(chuàng)下，進(jìn)行迭代優(yōu)化后，再推出上市。

用戶自己參與共創(chuàng)的產(chǎn)品，更符合他們的需求和偏好，可以幫你輕松地創(chuàng)造更高的復(fù)購率和客單價(jià)。

據(jù)我們統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在2021年有超過150款數(shù)碼3C和家電類產(chǎn)品的新產(chǎn)品是在小程序端同步首發(fā)，這些新品帶來的GMV占比達(dá)到商家整體業(yè)績的30%以上。

• 學(xué)習(xí)如何在私域研發(fā)你的產(chǎn)品（為什么奧利奧做私域不是為了提高銷售額？）